“2018 fue un año memorable para Takeaway.com. Un año en el que tomamos varias decisiones que creemos que van a ser fundamentales para el desarrollo futuro de nuestra empresa” – Jitse Groen, director ejecutivo de Takeaway.com.
me Takeaway.co, un mercado de entrega de alimentos en línea conecta a millones de consumidores en diez países europeos e Israel en alianzas con casi 44,000 restaurantes locales a través de sitios web y aplicaciones.
Fundada en 2000 por Jitse Groen, Takeaway.com se ha convertido en el mercado de comida a domicilio en línea líder en Europa continental e Israel en términos de número de pedidos, en los Países Bajos, Alemania, Bélgica, Austria, Polonia e Israel. Vale la pena mencionar aquí que, en 2018,
En el informe anual de 2018 de Takeaway.com, Jitse Groen señala que la empresa procesó pedidos por valor de casi 1.8 millones de euros (93.9 millones). Para descubrir cómo Takeaway ha contribuido al mercado europeo de alimentos en línea, echamos un vistazo a los detalles esenciales en el informe anual.
Ingresos basados en comisiones
Con sede en Amsterdam, Takeaway genera sus ingresos principalmente a partir de comisiones basadas en el valor bruto de la mercancía (GMV) de los alimentos pedidos a través de la plataforma y de las tarifas de los servicios de pago en línea y otros servicios que brindan a los restaurantes.
De hecho, el modelo comercial principal de Takeaway se basa en que los restaurantes participantes entreguen los alimentos ellos mismos utilizando la plataforma de la empresa (Takeaway) que sirve como fuente de pedidos y facilita los procesos de pago en línea.
¡La estrategia de marca única funciona a lo grande!
Una de las principales razones detrás del éxito de Takeaway.com es la "estrategia de marca única". Según la empresa, “tenemos una sola marca en cada país en el que operamos, ya que creemos que este es el enfoque más eficiente y eficaz para llegar a los consumidores”.
Con este movimiento, la empresa puede concentrarse en los esfuerzos de marketing de manera eficiente en torno a una sola marca en lugar de derrochar en múltiples entidades.
Más pedidos vía internet y móvil
“La mayor parte de nuestro crecimiento continúa siendo impulsado por un cambio de canal, ya que las personas pasan de los pedidos telefónicos tradicionales a los pedidos por Internet y dispositivos móviles”. Casi en todos los países, la mayoría de los pedidos se realizan por teléfono. Se espera que el cambio de pedidos fuera de línea a en línea siga siendo un motor de crecimiento estructural en todos los mercados en los próximos años.
¡Las adquisiciones son la clave!
Fundada por Jitse Groen, Negocios adquiridos para llevar en Bulgaria, Rumanía, Suiza y Alemania en un intento por fortalecer la marca, ampliar la huella y ganar fuerza en nuevas tecnologías. Especialmente en Alemania, Takeaway adquirió la mayoría de las marcas populares, incluidas Pizza.de, Lieferheld, Foodora y también las empresas alemanas de Delivery Hero.
Alemania es uno de los pocos mercados de tamaño significativo que será sostenible a largo plazo. "Estamos entusiasmados con esta oportunidad porque creemos que Alemania es uno de los mercados de entrega de alimentos más grandes del mundo, mientras que la penetración sigue siendo muy baja en comparación con, por ejemplo, los Países Bajos".
Con la adquisición de 10bis en Israel, la empresa tiene previsto desplegar parte de la tecnología B2B en toda Europa a lo largo de 2019.
Servicio de bicicletas en el rise: ¡Scoober!
El mercado de entrega de alimentos en línea brinda servicios de entrega de restaurantes internamente bajo el lema 'Scoober', en 38 ciudades de diez países, entregando alimentos para restaurantes que no los entregan ellos mismos.
Este servicio se ha expandido rápidamente desde su lanzamiento en 2016. De hecho, Scoober entregó casi tres millones de pedidos con más de 4,200 mensajeros. Según la empresa, aumentó Scoober huella amplió la visibilidad de la marca en las principales ciudades.
El mercado más grande de los Países Bajos
En el año 2000, Jitse Groen fundó Thuisbezorgd.nl e introdujo los pedidos de comida en línea en los Países Bajos. Desde entonces, la plataforma ha crecido hasta convertirse en una de las marcas de consumo más reconocidas del país. Este es el mercado más grande con 8,084 restaurantes afiliados a la plataforma de pedidos.
En 4 se registraron alrededor de 2018 millones de clientes activos, que en conjunto representaron 32.7 millones de pedidos con un volumen de 674 millones de euros, de los cuales 98.3 millones de euros quedaron para Thuisbezorgd.nl.
Gran potencial en el mercado alemán
La empresa ha crecido hasta convertirse en el mercado de entrega de alimentos en línea más grande de Alemania, donde la gente utiliza cada vez más un dispositivo móvil para pedir comida. Según el informe anual de Takeaway.come, en 2018, el 76 % de nuestros pedidos se transmitieron a través de un dispositivo móvil, siete puntos porcentuales más que en 2017.
En Alemania, se registraron alrededor de 5.8 millones de clientes activos en 2018, que en conjunto representaron 32.6 millones de pedidos con un volumen de 666 millones de euros, de los cuales 86 millones de euros quedaron para lieferando.de.
Otros mercados potenciales
Además de los Países Bajos y Alemania, Takeaway.com está operativo en otros mercados, incluidos Bélgica, Austria, Polonia e Israel, así como en países más pequeños como Rumania, Bulgaria, Suiza, Portugal y Luxemburgo.
En promedio, en 4.3 se registraron alrededor de 2018 millones de clientes activos, que en conjunto supusieron 28.6 millones de pedidos con un volumen de 456 millones de euros, de los cuales 55.7 millones de euros quedaron para la compañía.
¡Nada supera al marketing eficaz!
En el frente de marketing, Takeaway.com se centró en solo tres cosas: poder de marca, enfoque en el consumidor y escalabilidad.
Takeaway.com invirtió una cantidad significativa de tiempo y dinero en marketing el año pasado para numerosas campañas y una imagen de marca consistente a través de mensajeros en la calle y restaurantes asociados. De hecho, la compañía agregó consultores para cada país, visitando restaurantes, brindando mercadería y otros servicios de apoyo a través de la nueva tienda web Takeaway.com.
En un intento por mejorar la experiencia del consumidor, mejoraron la plataforma tecnológica y las aplicaciones móviles para impulsar la adopción. Además, también introdujeron viajes de bienvenida para nuevos consumidores, campañas de retención y mensajes de inserción de aplicaciones.
“De acuerdo con nuestra estrategia general, el éxito de nuestros esfuerzos de marketing se debe en gran parte a la escalabilidad. En 2018, invertimos más en automatización y datos, lo que nos permitió ejecutar más campañas con desempeños más eficientes. Esto no solo dio como resultado un fuerte crecimiento de los pedidos en todos los países, sino que también mejoró la eficiencia del marketing”.
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