Chatbots se están generalizando en casi todos los dominios y están revolucionando las interacciones entre humanos y computadoras. Básicamente, chatbots son asistentes virtuales que transforman el panorama general del servicio al cliente. Estos están haciendo que sea relativamente más fácil ejecutar tareas y han traído un gran nivel de conveniencia. El rápido progreso de Artificial Intelligence contribuye a la adopción y expansión de chatbots en todo el mundo.
Aunque la chatbots están destinados a ofrecer una mejor participación del cliente, una Amsterdam-Basado chatterbot startup Maxwell quiere que las compras a través del chat sean tan normales como deslizar una tarjeta de crédito. Este startup fue fundada en 2017 por Asbjørn Ingemann Jørgensen y Bas Wind.
Maxwell recauda 400 € de financiación
En un desarrollo reciente, el chatbot holandés startup Maxwell acaparó los titulares ya que ha recaudado 400 euros de financiación. La inversión proviene del gobierno holandés y River Venture Partners. La compañía afirma que la cantidad se utilizará para crear herramientas que facilitarán la participación de los compradores en WhatsApp, Instagram y Messenger.
¡Construyó una plataforma de marketing de mensajería!
Maxwell ha desarrollado una plataforma de marketing de mensajería para Shopify-tiendas en línea basadas. Su plataforma incluye pasos como recordatorio de carrito, pago para revisión y más para los clientes. Ya funciona con Messenger y está en planes para agregar Instagram y WhatsApp a finales de este año.
¡Mejores tasas de participación que el marketing por correo electrónico!
Maxwell impulsó el desarrollo de la plataforma de mensajería al ofrecer servicios de chatbot personalizados a marcas como Catawiki, Dutch Railways, Hellofresh y Takeaway.com. La empresa generó 200 € como ingresos iniciales. Más tarde, aprendieron sobre el potencial de marketing de las aplicaciones de mensajería al experimentar con varios casos de uso y se dieron cuenta de que pueden ayudar a impulsar las ventas de las tiendas en línea a través de tasas de participación más altas que el marketing por correo electrónico.
Disponible en la tienda de aplicaciones de Shopify
Desde el mes pasado, están disponibles en la tienda de aplicaciones de Shopify y más de 800,000 XNUMX comerciantes pueden acceder a ella. De esta manera, pueden acceder a la recuperación de automóviles abandonados a través de Messenger. El objetivo de este startup es potenciar el viaje completo del cliente, desde el descubrimiento hasta el pago y la revisión del producto.
Cómo Maxwell es diferente de otros chatbots?
El cofundador Asbjørn Jørgensen afirmó: "Los compradores no quieren charlar con chatbots y su valor para abordar problemas complejos de servicio al cliente es limitado. Rápidamente nos dimos cuenta de que nuestro enfoque debería estar en volver a involucrar a los clientes y aumentar las ventas”. Muchos clientes que usan este chatbot de Maxwell han sido testigos de un gran margen de aumento de las ventas, gracias a su funcionalidad sensible al contexto.
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