En los últimos años, hemos visto un cambio sustancial en la forma en que los sistemas bancarios ofrecen sus servicios. Vimos algunos nuevos servicios de banca digital que sacudieron la escena e introdujeron nuevas funciones. Uno de esos servicios fue el banco digital independiente Bó del Royal Bank of Scotland (RBS). Sin embargo, RBS ha decidido desconectar el banco digital, y he aquí por qué sucedió esto.
RBS desconecta su banco digital Bó
RBS publicó recientemente un informe en el que explicó que su banco digital Bo se está cerrando. Más precisamente, Bó se fusionará con el banco digital para pymes de RBS, Mettle. “Como resultado, eliminaremos a Bó como una marca orientada al cliente. La tecnología utilizada en Bó se integrará a medida que desarrollemos más Mettle”, dijo la directora ejecutiva de RBS, Alison Rose, en una llamada a los medios.
Bó se lanzó en noviembre de 2019 con el objetivo de rivalizar Monzo, revolucy Estornino. Logró reunir alrededor de 11,000 clientes, a quienes se les envió un correo electrónico informando que el banco está cerrando. Sus clientes seguirán teniendo acceso a la cuenta, que será funcional y se les informará 60 días antes de que se cierre.
¿Por qué se cerró Bó?
Si bien hay muchas razones que se atribuyen al cierre de Bo, una de las principales de RBS es un cambio de enfoque. En medio de la pandemia de coronavirus, RBS dice que necesitaba reenfocar sus esfuerzos para abordar el difícil mercado. RBS dice que actualmente está centrando sus esfuerzos en su banca minorista después de haber sido duramente golpeado por el brote de coronavirus en el primer trimestre. El RBS, respaldado por el banco estatal británico, se enfrentó a la mitad de sus ganancias, ya que reservó 913 millones de euros para cubrir un aumento previsto en los préstamos incobrables debido a COVID-19.
Además de la pandemia, no se puede pasar por alto el hecho de que el CEO de Bo, Mark Bailie, y el CPO Ollie Purdu abandonaron recientemente la empresa. Además, justo después del lanzamiento, los servicios de la empresa se vieron afectados por problemas como un problema de cumplimiento que llevó al reemplazo de miles de tarjetas de clientes. También hubo algunos problemas con la aplicación debido a que no recibió buenos comentarios estelares de los clientes en las tiendas de aplicaciones.
Créditos de la imagen principal: Bó
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