La pandemia ha creado oportunidades masivas para todo el mercado de negocios de suscripción. Hoy en día, más empresas están utilizando software-as-a-service (SaaS) para permitir el trabajo remoto, mientras que la demanda de los consumidores de servicios de suscripción en e-learning, entretenimiento y entregas utilitarias se ha disparado, informó Chargebee, una plataforma de operaciones de facturación e ingresos por suscripción.
Según la MarketsandMarkets, se espera que el tamaño del mercado global de gestión de suscripciones y facturación crezca de $ 4 mil millones (aproximadamente € 3.3 mil millones) en 2020 a $ 7.8 mil millones (aproximadamente € 6.6 mil millones) para 2025, a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 14.0% entre este período.
Levanta Serie F
Ahora, con planes para capturar los negocios globales, que se están volviendo hacia el modelo basado en suscripción, Chargebee ha recaudado 55 millones de dólares (aproximadamente 46.6 millones de euros) en su ronda de financiación Serie F. La ronda fue dirigida por Insight Partners.
Los inversores existentes Tiger Global, Steadview Capital y Accel Partners también participaron en esta ronda. Con esto, la compañía ha levantado un capital total de $105M (aprox. €89M) hasta la fecha.
La actual ronda de inversión coincide con el aumento global de empresas de startups para entrarrises implementar servicios de suscripción. Por lo tanto, con el capital recaudado, Chargebee mejorará su producto y su integración. ecosystem para permitir que estas empresas experimenten y lancen modelos de ingresos cada vez más sofisticados.
Acerca de Chargebee
Chargebee fue fundada por cuatro amigos: Krish Subramanian (CEO), Rajaraman Santhanam (COO), KP Saravsanan (CTO) y Thiyagarajan T. Su objetivo era simplemente construir una organización que realmente pusiera a las personas y los clientes en primer lugar. Cada uno de ellos había trabajado individualmente en productos basados en SaaS y se dio cuenta de un problema común: ellos (las empresas) tenían que reinventar la infraestructura de ingresos central cada vez.
Si bien el modelo de suscripción aún estaba creciendo, en 2011, el team se dieron cuenta de que se habían topado con un enorme problema del océano azul. Fue entonces cuando fundaron Chargebee. La plataforma automatiza las operaciones de ingresos de empresas de alto crecimiento basadas en suscripciones.
Su plataforma SaaS ayuda a las empresas de SaaS, comercio electrónico y basadas en suscripciones a administrar y aumentar sus ingresos al automatizar las suscripciones, la facturación, los pagos y los procesos de reconocimiento de ingresos, además de proporcionar informes, métricas e información clave sobre su negocio de suscripción.
La empresa es utilizada por más de 2,500 empresas en todo el mundo, incluidas grandes empresas como Freshworks, Pret-a-manger y Study.com.
Hablando de las medidas tomadas por la empresa para cumplir con el RGPD, Krish Subramanian, cofundador y director ejecutivo de Chargebee, cuenta Silicon Canals, "Primero, como organización, Chargebee tiene políticas de cumplimiento de GDPR muy estrictas, incluido nuestro propio manejo de datos, privacidad y gestión de comunicaciones".
“En segundo lugar, como manejador de datos para nuestros clientes, Chargebee ofrece capacidades de cumplimiento de GDPR dentro del producto, incluidos mecanismos sobre cómo las empresas en Chargebee usan la información de sus clientes finales”, agrega.
Primeros desafíos
En 2011, los modelos comerciales basados en suscripciones se asociaron principalmente con servicios basados en la nube. software. El mayor desafío fue convertir el mercado para invertir en una plataforma de ingresos que escalaría con su crecimiento.
Chargebee primero automatiza todo el flujo de trabajo desde el cliente potencial hasta el libro mayor y desde el pedido hasta el cobro para un negocio de suscripción.
Al automatizar la facturación, la gestión de precios, los cronogramas, las operaciones de facturación y la gestión de impuestos, permite que las empresas de rápido crecimiento inviertan en su producto sin distraerse con la plomería operativa. Según la compañía, "al crear una primera experiencia de usuario comercial, les brinda a las empresas la capacidad de lanzar, experimentar, escalar y adaptar rápidamente todo su modelo comercial de suscripción".
Subramanian cree que “ya está en marcha una constante SaaS-i-fication del mercado, con empresas tradicionales que replican las mejores prácticas de precios y modelos comerciales de SaaS incluso fuera del ámbito de software. Las empresas de suscripción de hoy deben estar listas en todo momento para identificar y aprovechar rápidamente las oportunidades del mercado”.
Crecimiento y competencia
La compañía ha experimentado un crecimiento interanual del 100% en clientes e ingresos. Tiene una tasa de retención de dólares del 160%, lo que implica que el negocio promedio en Chargebee también puede mantenerse constantemente en un hipercrecimiento año tras año.
El modelo de ingresos de Chargebee está estrechamente relacionado con el éxito de sus clientes. “Nuestro modelo de ingresos se basa en un porcentaje de los ingresos de nuestros clientes, lo que crea una función inherente que nos obliga a invertir fuertemente en el crecimiento de nuestros clientes”, dice Subramanian.
Hablando sobre el impacto de la pandemia de COVID-19 en el negocio de Chargebee, señala: “La pandemia ha creado oportunidades masivas para todo el mercado de suscripciones. Hoy en día, más empresas utilizan soluciones SaaS para permitir el trabajo remoto, mientras que la demanda de los consumidores de servicios de suscripción en aprendizaje electrónico, entretenimiento y entregas utilitarias se ha disparado”.
Chargebee considera a Zuora y Recurly como sus competidores inmediatos. Según la compañía, esto es lo que lo distingue:
- Mayor huella global: las empresas en Chargebee pueden escalar y atender a clientes en más de 150 países
- Primer producto para usuarios comerciales: Chargebee está diseñado para ayudar a las empresas a iterar, experimentar y adaptar estrategias rápidamente con una dependencia casi nula del desarrollador.
- Integración profunda de Techstack: Chargebee se integra con todas las soluciones que una empresa requiere en su pila de tecnología de ingresos y finanzas hoy y a medida que escala mañana
Cargando en Europa
En comparación con cualquier otra gestión de ingresos software proveedor en la categoría, la compañía tiene la huella global más alta con clientes, con negocios en América del Norte, Europa, Asia y Australia, procesando más de $ 3B (aproximadamente € 2.5B) en ingresos y brindando servicios a consumidores finales en más de 160 países.
En 2019, cuando la empresa había recaudado 14 millones de dólares (aproximadamente 11.8 millones de euros) en su ronda de financiación de la Serie D, la empresa amplió sus operaciones a Europa y anunció la apertura de su sede europea en Amsterdam, Los países bajos.
“Europa podría ser uno de los mercados de más rápido crecimiento para los servicios de suscripción, así como un semillero para las organizaciones de suscripción de próxima generación”, cree Subramanian.
“Con su multitud de idiomas, cumplimiento, regulaciones e impuestos y regulaciones de cumplimiento (incluidas las reglas de facturación locales, los cálculos del IVA de la UE y el RGPD), las empresas europeas tienen una mayor necesidad de una solución fácil, segura y escalable que maneje con elegancia estos aspectos. " él añade.
Según la empresa, las razones para elegir Amsterdam como su sede europea son las siguientes:
- Amsterdam tiene uno de los sistemas más abiertos y transparentes para incorporar y establecer operaciones en Europa
- Con una gran cantidad de startups y empresas de tecnología ya en el país, Amsterdam tiene talento de clase mundial
- AmsterdamLa cultura y el entorno fomentan la innovación y la creatividad. Como algunos de los mejores artistas, creadores y empresas tienen sus raíces en esta ciudad.
“Seguiremos expandiéndonos a nuevas geografías. Europa es un foco importante para nosotros, y continuaremos invirtiendo en Europa. Además, invertiremos en crear una huella global aún mayor en APAC y otras regiones para permitir que las empresas en cualquier lugar puedan competir en el mercado global”, menciona Subramanian.
Créditos de imagen: Chargebee