El brote de coronavirus ha traído cambios importantes en la forma en que trabajamos, dónde compramos y cómo elegimos pasar nuestro tiempo libre. La interrupción de la sociedad como resultado de importantes medidas de seguridad y regulaciones gubernamentales ha cambiado la vida tal como la conocemos.
Cuando se trata del sector financiero, la adopción de la digitalización se ha vuelto más esencial que nunca. Las instituciones financieras tradicionales que dependen en gran medida de la interacción cara a cara han soportado la carga de esta pandemia, ya que el trabajo remoto se vuelve obligatorio y solo se permiten los viajes esenciales. Debido a que las interacciones cara a cara se han ralentizado o incluso prohibido, el mundo financiero ha tenido que depender de alternativas digitales de extremo a extremo para seguir siendo competitivo.
A pesar de toda la interrupción y la incertidumbre que el coronavirus ha traído a la economía, también ha acelerado el futuro de las finanzas. En este artículo, exploraré cómo COVID19 ha impulsado la adopción de la banca abierta y ha cambiado los servicios financieros en más formas de las que nadie podría haber esperado.
Un futuro sin efectivo, ahora lo vemos
Un estudio del Instituto Nacional de Salud descubrió que el coronavirus puede vivir en algunas superficies hasta tres días; la idea de intercambiar gérmenes en billetes de euro y centavos del Reino Unido fue suficiente para disuadir a la mayoría de las personas de intercambiar dinero físico de mano en mano. Además, dado que la mayoría de los países europeos se están ajustando a las regulaciones y solo permiten viajes esenciales, muchos recurrieron a los pedidos en línea como una alternativa segura y eficiente; ya sea para comestibles, suministros farmacéuticos o la compra de una bicicleta nueva, el confinamiento vio pocas o ninguna excepción a los servicios que no pudieron encontrar una forma de operar en línea y sin la necesidad de efectivo físico.
Dicho esto, no hay sorpresarise que en toda Europa ha aumentado el cambio a los pagos con tarjeta; incluso Alemania, conocida por su amor por el efectivo, está de acuerdo con la revolución. Una encuesta reciente, realizada por el Iniciativa de sistema de pago alemán, reveló que el 57% de los alemanes usan tarjetas de débito y crédito ahora más que antes de la pandemia, y casi la mitad ha "reducido significativamente" su uso de efectivo
Las generaciones mayores, que tradicionalmente se han apresurado a usar efectivo en mano durante los tiempos de crisis, también se sienten cómodas con los pagos sin efectivo, con un 66 % de las personas mayores de 55 años que se sienten más cómodas con los pagos sin efectivo desde el cierre, según a Hitachi Capital (Reino Unido) PLC1.
La banca abierta estará al frente y en el centro del escenario
Además de alejarse del efectivo, es probable que COVID-19 estimule una renovación generalizada y sistemática de los viajes digitales de alto impacto en el sector financiero. El papeleo seguirá disminuyendo a medida que la banca abierta reemplace gran parte de la administración que anteriormente dominaba la industria. Han pasado poco más de dos años desde que el término Open Banking se convirtió en una realidad tangible en el Reino Unido; ahora sin transacciones mano a mano, COVID-19 ha acelerado el fenómeno, lo cual es necesario para proporcionar fácilmente a los proveedores de servicios financieros externos acceso abierto a la banca de consumo, transacciones y otros datos de las instituciones financieras.
En lo que respecta a la contabilidad, en particular, los procesos más eficientes y los métodos más sencillos para realizar y realizar un seguimiento de las transacciones, la tecnología y la banca abierta, en última instancia, liberarán una gran cantidad de su tiempo. Al despejar el calendario, los fenómenos darán cabida a nuevos tipos de trabajo y permitirán a los contadores dedicar más tiempo a servicios de consultoría y valor agregado, donde anteriormente se percibía como un servicio extra o desde el lado del cliente, un servicio a un costo adicional mucho mayor.
Además de la consultoría, estas tecnologías tendrán otros impactos menos directos en el lado del cliente: en lugar de necesitar una caja de zapatos llena de recibos, Open Banking e AI reducirán la necesidad de papeleo y generarán clientes más seguros y autogestionados. . Si un cliente lleva libros contables precisos, entonces el contador ya no tiene que hacer toda la administración numérica, sino que el valor agregado radica en analizar los números y brindar consejos útiles como “¿Es hora de subir sus precios, ya que sus ganancias son más bajas este año?."
Una fuerza de trabajo remota y las herramientas adecuadas para ejecutarla
COVID-19 ha visto que el trabajo remoto se convierte en la nueva normalidad para muchos empleados a medida que las empresas buscan continuar operando durante la pandemia global. Los resultados de una encuesta recorren el Red de veredictos indican que el 46% de los encuestados buscaría una combinación de trabajo remoto y en la oficina una vez que se alivien las medidas de bloqueo, mientras que el 27% trabajaría de forma remota a tiempo completo si tuviera la opción.
Ahora, más que nunca, las personas están lejos del espacio de oficina tradicional y utilizan la tecnología para mantener el negocio funcionando como de costumbre. Para contadores y otros en la industria financiera, esto significa que la necesidad de Open Banking y archivos financieros accesibles ya no es un beneficio adicional, sino absolutamente esencial.
En última instancia, la IA y la banca abierta están abriendo la puerta a un sector financiero más eficiente y eficaz. Con el impulso de convertirse en una sociedad cada vez más sin efectivo, COVID19 ha puesto el foco en la digitalización, abarcando la realidad de que las empresas deben mantenerse al día brindando las mejores soluciones y servicios tecnológicos si quieren mantenerse a flote en una época de turbulencia. Afortunadamente, las soluciones digitales adaptables para la industria financiera están a nuestro alcance, y los actores de la industria deben permanecer atentos y flexibles si quieren tener éxito a medida que avanzamos a través de la pandemia y más allá.
Créditos de la imagen principal: papala/Shutterstock
Publicación de invitado de Ed Molyneux, director ejecutivo y cofundador de contabilidad en la nube software empresa, Agente libre