Deliverect: el 'Adyen de los servicios de entrega de alimentos — que ayuda a los restaurantes mediante la gestión de múltiples servicios de entrega a través de su gestión de entrega de alimentos en línea software plataforma, acaba de cerrar una nueva ronda de financiación. con sede en Gante startup ha anunciado que ha recaudado 16.25 millones de euros en su ronda de financiación Serie B. La inversión fue dirigida por OMERS Ventures, junto con los inversores existentes, incluidos Newion, Smartfin y los fundadores de la empresa, que también participaron.
En conversación exclusiva con Silicon Canals, Zhong Xu, CEO y cofundador, Deliverect reveló: “Mientras estábamos en conversaciones antes, pero cerramos esta ronda en el pico de la pandemia. El inversionista líder es increíble, al igual que nuestros inversionistas actuales y existentes. Vieron un crecimiento en el negocio, incluso en estos tiempos extraordinarios y también vieron que Deliverect se está disparando, por lo que para seguir construyendo, todos decidieron controlar los nervios y hacer que esta ronda suceda”.
Con esto, el belga startup ha anotado un total de 19.9 millones de euros como inversión. Fundada en septiembre de 2018, Deliverect se integra con la mayoría de los principales actores de entrega en Europa, incluidos Takeaway.com, Deliveroo, Uber Eats, Glovo, Delivery Hero y Just Eat.
Contratación en la pandemia
La empresa, que tiene una team de 57 personas en todo el mundo, utilizará la inversión para respaldar una mayor investigación y desarrollo y desarrollo de productos, consolidar su posición en Europa y buscar la expansión internacional, incluida América del Norte. Además, el socio gerente de OMERS Ventures, Jambu Palaniappan, se unirá al directorio de Deliverect.
Hablando sobre la contratación en la pandemia, Xu dice: “Creo que para fin de año vamos a cruzar los cientos a bordo y nuestro teams tienen su sede en diferentes oficinas desde Gante en Bélgica hasta Londres, Madrid, Toronto, Nueva York e incluso Edimburgo en el Reino Unido”.
Agrega: “Incluso estamos contratando en este momento, hemos agregado cinco empleados esta semana. Muchos restaurantes están cerrados actualmente y los únicos restaurantes que siguen abiertos son los que hacen comida para llevar y entregas a domicilio. Por lo tanto, estamos apoyando y probando soluciones a tantos restaurantes que realizan entregas a domicilio, que es nuestro fuerte, por lo que nos mantiene bastante ocupados".
Sobre la utilización adicional de fondos, Xu dice: “Al ser una empresa de productos, invertiremos en el desarrollo de nuestros productos. teams, y en segundo lugar, profundizaremos nuestras oficinas existentes para apoyar a nuestros clientes y veteranos, especialmente en Europa, ya que es un gran enfoque”.
Aumentar la presencia en Europa, Canadá y EE. UU.
Deliverect también planea abrir una nueva oficina en París. Xu revela: “También estamos abriendo una nueva oficina en París, lo que marca nuestra presencia en casi todas las grandes capitales de Europa. Tendremos un apoyo local. team para apoyar a nuestros clientes más grandes. Y finalmente, creo, la expansión internacional fuera de Europa, comenzando con Canadá, EE. UU., donde ya tenemos oficinas y clientes existentes, nos vamos a expandir. Siendo oportunistas, también miraremos otras regiones de Asia en el futuro, debido a nuestra empresa.rise clientes como Unilever, ya los estamos apoyando en Nueva Zelanda, Australia y en todo el mundo. Sin embargo, nuestro enfoque principal es el desarrollo de productos y un mayor crecimiento en Europa y la expansión a América del Norte”.
Deliverect ha procesado más de 3.5 millones de pedidos desde su creación, con clientes del Reino Unido como Absurd Bird, You Me Sushi, Taqueria y Crêpeaffaire. Además, la empresa trabaja con Unilever, que a través de Deliverect puede integrarse con Deliveroo y Uber Eats y entregar helados Ben & Jerry's y Magnum directamente a los clientes.
Xu agrega: “En Toronto, estamos contratando desarrollo completo teams, ventas, éxito del cliente y más. Durante el COVID-19, estamos tratando de aumentar, incluso más rápido porque hay mucha demanda de soluciones en línea”.
Al comentar sobre los desafíos de incorporación relacionados con la pandemia, Xu comenta: “Si bien es un desafío durante estos tiempos extraordinarios incorporar personas o hacer que comiencen, pero como software empresa, ya tenemos herramientas como Slack y tantos procesos para configurar para trabajar de forma remota y capacitar a los teams. Es un poco difícil, ya que verlos cara a cara hace que todo sea mejor, pero es posible. Entonces podemos decir que nos estamos expandiendo en este momento”.
Cocinas oscuras en el rise
Además, Deliverect también es utilizado por cocinas 'virtuales'. Estos son esencialmente restaurantes de solo entrega donde, suponiendo que la buena comida, la eficiencia y la tecnología juegan un papel fundamental para ayudar a construir la lealtad de marca con los clientes. Con el número de cocinas virtuales en la rise y un número cada vez mayor de negocios de bienes de consumo masivo y minoristas de alimentos que ingresan al mercado de entrega, Deliverect tiene como objetivo convertirse en la puerta de entrada global para pedidos y entregas de alimentos en línea.
Con la provisión de entrega de restaurantes en línea en su núcleo, para abordar el impacto de COVID-19, en las últimas semanas Deliverect ha tenido la misión de ayudar a las empresas de hostelería a pasar rápidamente a los pedidos en línea, luego del cierre de los restaurantes. en los servicios aplicados por los gobiernos locales de toda Europa. La compañía ha renunciado a todas las tarifas de configuración de su solución y ha lanzado nuevos planes de suscripción mensuales, en lugar de anuales, que se pueden cancelar en cualquier momento. la tecnología startup también ha renunciado a las tarifas de configuración para su módulo de pedidos en línea Click & Collect, y no cobra nada por las primeras seis semanas de uso.
“Vimos muchos restaurantes que adoptaron las ventas en línea y un rise en entregas de comestibles en línea, así como cocinas oscuras o cocinas virtuales donde los restaurantes configuraban cocinas solo para entrega en línea. Durante el brote de COVID-19, si observa el mercado, el 90% o más de los restaurantes cerraron y luego reabrieron para entregas en línea. Y si ese es el camino a seguir en el futuro, después de COVID, tal vez deberíamos centrarnos más en estas cocinas virtuales en lugar de invertir mucho en la calle principal y en restaurantes más grandes. Eso es bastante transformador hasta que encontremos una solución permanente. Dado que muchos consumidores finales no acudirán en masa a los restaurantes durante un tiempo, seguirán practicando el distanciamiento social. Entonces, incluso si tiene un gran restaurante, tendrá menos clientes. Entonces, si bien su facturación y margen ya son muy bajos y serán difíciles de mantener, es importante encontrar diferentes fuentes de ingresos y estar en línea, hacer entregas y hacer clic y recolectar es muy importante".
'Gran cambio de comportamiento en ambos extremos'
La empresa también cree haber notado una transformación tanto en sus clientes objetivo como en sus consumidores. Xu dice que los restaurantes ahora están más abiertos a las conversiones digitales e incluso las demandas de los consumidores están cambiando a medida que están abiertos a nuevas ideas durante la pandemia.
Él dice: “Vimos un cambio significativo, incluso en las marcas de restaurantes más grandes, ya que ahora quieren innovar rápidamente. Están abandonando sus propios procesos para pasar a estar en línea rápidamente. Las grandes marcas de restaurantes tienen muchos procesos que pueden llevar semanas, pero ahora quieren implementarlos de inmediato. Así que eso es un gran cambio de comportamiento. Por otro lado, los clientes también están más abiertos a las ideas”.
'Pivote' es la clave
Cuando se le pide que comparta un consejo para tecnología startups buscando financiamiento en este momento, Xu dice: “Para aquellos que buscan financiamiento, diría que todavía hay muchos capitalistas de riesgo con grandes bolsillos. Necesitan invertir, y lo están buscando. Creo que lo importante en estos días no es solo perseguir un modelo de ventas de alto crecimiento, sino también tratar de encontrar más rentabilidad. Si está en un modelo de alto crecimiento, entonces debe calcularlo e intentarlo. Al final del día, es un ejercicio equilibrado, pero si usted es una buena empresa para un mercado que es importante, entonces aún debe perseguirlo, ya que obtendrá fondos. Además, si es necesario, dinamice su modelo de negocio para satisfacer las demandas del mercado afectado. En general, creo que los empresarios son muy ingeniosos y saben cómo encontrar soluciones para ayudar a sus clientes”.
Créditos de la imagen principal: Deliverect
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