Fundada en 2005 por tres estudiantes de la Universidad Técnica de Múnich: Markus Ortmann, Benjamin Schüdzig y Manfred Tropper, mantro desarrolla modelos de negocios digitales sostenibles junto con empresas establecidas.
Sidequest: cree bandejas de entrada para tickets de soporte y tareas personales
En el último desarrollo, la empresa con sede en Múnich lanzó su aplicación Sidequest para Flojo después de la fase beta exitosa. La aplicación permite teams para crear mesas de ayuda y bandejas de entrada de tareas personales directamente, cerrando la brecha entre los sistemas tradicionales de emisión de boletos y los administradores de tareas modernos.
Manfred Tropper, director ejecutivo de Sidequest y mantro, espera con ansias el lanzamiento de Sidequest: “Cuando se trata de servicios de asistencia técnica y herramientas de seguimiento de solicitudes, todos parecemos compartir el mismo amor-odio: Para muchos teams, son la única forma de procesar un gran volumen de solicitudes de manera eficiente y confiable, pero al mismo tiempo, pueden parecer increíblemente impersonales, anticuados e inaccesibles. Con Sidequest, combinamos la confiabilidad de los sistemas tradicionales de emisión de boletos y la facilidad de uso de los administradores de tareas modernos dentro de Slack, para que teams finalmente puede amar su servicio de asistencia técnica nuevamente”.
¿Quién debería usar Sidequest?
La aplicación desarrollada por el Empresa alemana es ideal para un team que ya usa Slack y quiere que sus procesos de soporte sean fáciles de usar y accesibles en áreas como soporte de TI, administración de instalaciones y recursos humanos.
Bueno, si estás en un ágil team, esta aplicación agrega un valor significativo cuando se trata de organizar tareas de manera autónoma, espontánea y transparente en el contexto del trabajo remoto. Sidequest permite a los miembros del espacio de trabajo crear tareas en canales de soporte públicos o privados, así como entre ellos en bandejas de entrada de tareas personales.
¿Cuál es la cuota de suscripción?
varios internacionales startupAlgunas empresas, incluida una gran editorial francesa, ya están utilizando la aplicación para potenciar sus servicios de asistencia técnica de TI. De hecho, el ayuntamiento estadounidense ya utilizó la versión beta de Sidequest para sus campañas. La misión secundaria ya está disponible esta página, y puedes agregarlo a Slack con solo tres clics.
La cuota de suscripción mensual es de $1.50 (aproximadamente €1.2) por usuario, que es significativamente más baja que el costo de las soluciones de soporte técnico comparables, afirma la empresa. Además, hay una prueba de 30 días y se paga o cancela mensualmente a partir de entonces. Hay modelos de precios alternativos disponibles para empresasrise clientes, empresas emergentes y organizaciones sin fines de lucro.
Nota de la empresa para los administradores de TI
Dado que Sidequest aprovecha las API oficiales de Slack para la autenticación y la autorización, no es necesario crear cuentas de usuario separadas ni instalar nuevas. software. Sidequest se fabrica en Alemania, todos los usuarios están completamente protegidos por GDPR, una de las leyes de protección de datos más estrictas del mundo.
Créditos de la imagen principal: Sidequest