Plataforma de gestión de experiencia integrada con sede en Alemania, bucle zen anunció recientemente una ronda de financiación de 6.1 millones de euros liderada por señales Venture Capital, la empresarise VC tecnológico de Berlín. Capital de Nauta y Pitón Capital cada uno contribuyó a la ronda como inversionistas existentes.
zenloop: 6.1 millones de euros de financiación
Incluyendo la ronda de financiación más reciente a principios de 2019, la financiación total del SaaS startup ahora asciende a más de 11 millones de euros. Después de que el capital de la última ronda se utilizó con éxito para expandir la plataforma para varias industrias y para la internacionalización, los nuevos fondos también se aprovecharán para acelerar el desarrollo de productos. Debido al fuerte crecimiento, la team se extenderá en todos los departamentos. Además, zenloop planea ampliar aún más la Conferencia CX1 y por lo tanto la comunidad de gestión de la experiencia.
“Estamos muy contentos con la confianza que nuestros inversores depositan en nosotros”, dice Björn Kolbmüller, cofundador y director general de zenloop. “Después de haber ampliado nuestro producto el año pasado a partir de una solución de experiencia del cliente para e-commerce a una plataforma de gestión de experiencia holística para todas las industrias y habiendo más que triplicado nuestra base de clientes, nos complace aprovechar este éxito con el capital recién adquirido”.
“El mercado de la experiencia continúa creciendo rápidamente a pesar de la crisis que enfrenta el mundo en este momento”, agrega Paul Schwarzenholz, cofundador y director general. “Cada vez más empresas de todos los sectores se dan cuenta de que, en un mundo digitalizado, centrarse en el cliente es clave. Con nuestra plataforma XM completamente integral, hemos convencido a numerosas empresas tradicionalesrise clientes como Douglas, Peek & Cloppenburg y Tom Tailor de nuestro valor y han ampliado nuestro liderazgo en el mercado DACH. Los comentarios positivos de nuestros clientes muestran que creamos un valor agregado real y medible para ellos, algo que todo el mundo team está muy orgullosa.”
"zenloop combina tres cosas importantes", dice Marcus Polke, socio de Signals Venture Capital. “Un destacado, experimentado team, una plataforma API-first súper flexible y un enfoque nítido en sus clientes. La plataforma zenloop XM es el sistema nervioso central para empresas grandes.rises para recopilar comentarios de los clientes y traducirlos en pasos verdaderamente prácticos para mejorar. El team encarna esta actitud todos los días y el destacado desarrollo de zenloop en los últimos años es un testimonio de la importancia de la excelencia en el servicio. Así es como se construyen las mejores empresas y estamos entusiasmados de invertir en el próximo líder de categoría”.
SaaS startup de Alemania
Con la Solución SaaS zenloop, las empresas de múltiples industrias diferentes pueden recopilar, agrupar y analizar los comentarios de los clientes que reciben a través de varios canales a lo largo de su viaje del cliente. Después de analizar los comentarios, la plataforma de gestión de la experiencia deriva automáticamente medidas personalizadas e individuales para retener a los clientes satisfechos y recuperar a los clientes que abandonan.
De esta forma, zenloop permite a las empresas identificar con éxito los impulsores del crecimiento y las dificultades a lo largo de su recorrido del cliente, convertir a los clientes satisfechos en defensores de la marca y minimizar las pérdidas de ingresos generadas por la rotación de clientes.
el zenloop software se puede integrar a la perfección en soluciones como Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack o Shopify o usarse como una adición a la pila tecnológica existente.
Su cartera de clientes incluye marcas como Momox, Douglas, Peek & Cloppenburg, ATU, Mister Spex, Foodspring, Carhartt y Jochen Schweizer. La empresa fue fundada en 2016 por los dos exfundadores de Flaconi, Björn Kolbmüller y Paul Schwarzenholz, así como por Lukasz Lazewski, y tiene su sede en Berlín y cuenta con más de 50 empleados.
Crédito de la imagen principal: zenloop