En la era actual, nadie quiere llamar al servicio de atención al cliente, ya que es molesto, tiene un menú y una navegación complicados para encontrar la opción correcta. Estas llamadas de atención al cliente resultan ser una pesadilla para muchos debido al mayor tiempo de espera y la transferencia de llamadas de ida y vuelta. Aquí es donde Sweepr quiere marcar la diferencia y resolver fácilmente los problemas de los usuarios.
Fundada en 2017 en Dublín por Alan Coleman, barrendero imagina un mundo donde las personas están rodeadas de tecnología con suficientes opciones para adoptar y solucionar los problemas sin esfuerzo. Sweepr es un activado por voz, inteligente-home plataforma de servicio al cliente, que reduce el estrés tanto para los residentes como para el soporte teams.
Strategy Analytics e Internationa La compañía hace esto con la integración de tecnologías que incluyen asistencia de voz y artificial intelligence.
Recoge 8.2 millones de euros
Sweepr acaba de anunciar que ha recaudado 9 millones de dólares (casi 8.2 millones de euros) en una ronda de financiación de la Serie A dirigida por Draper Espirit junto con el apoyo de Frontline, un inversor inicial. Este fondo llega tras la ronda semilla de 2.7 millones de dólares (casi 2.5 millones de euros) del año pasado. Esto toma la financiación total recaudada por la empresa con sede en Dublín startup a 12 millones de dólares (casi 10.9 millones de euros).
El cofundador y director ejecutivo de la compañía, Alan Coleman, comenzó diciendo que utilizarán los fondos para facilitar la expansión de su fuerza laboral a 75 empleados en 2020. Esto será posible acelerando los desarrollos en América del Norte y Europa.
Implementa el aprendizaje automático
Se implementa la plataforma respaldada por la nube y habilitada por voz de Sweepr máquina de aprendizaje para solucionar problemas con dispositivos y electrodomésticos como tabletas, timbres, decodificadores, lavavajillas, etc. Si hay un problema con Netflix, puede preguntar "¿Por qué mi Netflix no se carga?" y las aplicaciones de Sweepr para Google Assistant y Alexa brindarán respuestas en tiempo real. Además, los dispositivos compatibles mostrarán diagramas y videos útiles.
¡Atención contextualmente adaptativa!
Sweepr llama a este enfoque atención contextualmente adaptativa. Básicamente, utiliza el conocimiento de la red local, los dispositivos conectados y el diagnóstico del servicio para analizar un problema del consumidor. Con el aprendizaje automático y la tecnología en la nube, los irlandeses startup soluciona todos los problemas.
Créditos de la imagen de la imagen principal: Barredora
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