Tallin, con sede en Estonia InvitadoJoy, un habilitador de herramientas basadas en la nube para automatizar la experiencia de los huéspedes en los hoteles, anunció el martes que ha sido adquirido por la empresa con sede en Australia SiteMinder, uno de los principales hoteles abiertos del mundo e-commerce plataformas.
GuestJoy es socio de SiteMinder desde 2017.
La adquisición se completará este año y sigue al lanzamiento de la plataforma de comercio hotelero todo en uno de próxima generación de SiteMinder en abril de este año.
La plataforma reúne capacidades de gestión de canales, distribución y motor de reservas, junto con información de la industria en tiempo real. También incluye funciones como pagos automáticos, herramientas de creación de sitios web e integraciones con más de 1500 servicios de terceros, todo diseñado para ayudar a los dueños de negocios a expandir sus operaciones.
¿Qué es el juego de SiteMinder con GuestJoy?
La adquisición significa que GuestJoy acelerará la oferta de comercio hotelero de SiteMinder al automatizar y digitalizar la comunicación con los huéspedes, aumentar los ingresos por ventas y fortalecer la adquisición directa de huéspedes, lo que eventualmente reducirá los costos de adquisición de clientes y aumentará las ganancias.
Sankar Narayan, director ejecutivo y director general de SiteMinder, dice que la adquisición de GuestJoy estuvo en trámite durante un año en función del fuerte crecimiento orgánico después de la salida a bolsa de SiteMinder en 2021.
“GuestJoy es muy apreciado dentro de la industria de la tecnología hotelera por su experiencia de usuario simple, funcionalidades de comunicación fluida con los huéspedes y capacidades de integración, que son esenciales para que el hotelero moderno brinde una experiencia ganadora y rentable al huésped, al mismo tiempo que optimiza sus reservas e ingresos complementarios. Capacidad de GuestJoy para automatizar y personalizar invitados clase de comunicaciones permitirá a SiteMinder ofrecer una experiencia de usuario totalmente integrada para nuestros hoteleros, a medida que continuamos cumpliendo con nuestra visión de plataforma de comercio hotelero”, agrega.
Acerca de GuestJoy
GuestJoy fue fundado por los innovadores en tecnología hotelera Alar Ülem y Annika Ülem en 2014. El sistema de gestión de propiedades de GuestJoy aborda los puntos débiles de la industria al permitir una ruta simple y más rápida para que los hoteleros se comuniquen con sus huéspedes, lo que aumenta el valor para el cliente.
Alar Ülem, cofundador de GuestJoy, dice: “Mientras trabaja arduamente para brindar una experiencia exquisita e inolvidable a sus invitados, la tecnología torpe e ineficiente puede ser una gran distracción. Es por eso que hicimos una prioridad hacer que GuestJoy sea intuitivo y simple de operar mediante el uso de la ciencia de datos y la robótica. Como resultado, no podríamos estar más contentos de que GuestJoy pronto sea parte de la familia SiteMinder y continúe con su misión de proporcionar a los hoteles una tecnología unificada y fluida”.
GuestJoy afirma haber ayudado a los hoteles a digitalizar, personalizar y automatizar la experiencia de interacción del huésped en todos los ámbitos. La empresa fue nominada a Best Upselling Software por Hotel Tech Report en 2021.
En el mismo año, el 70% de los clientes de GuestJoy en 23 países diferentes fueron reconocidos por TripAdvisor como Travelganadores del premio ers' Choice Award.
La empresa atiende a clientes en todo el Reino Unido y Europa.
Sobre SiteMinder
SiteMinder Limited es pionera en el e-commerce espacio para la industria hotelera y es reconocido como líder mundial en su campo. Hoteles en más de 150 países usan SiteMinder para promocionar, administrar y expandir sus operaciones.
La empresa tiene oficinas en Bangkok, Berlín, Dallas, Galway, Londres y Manila, y generó más de 35 millones de dólares (aproximadamente 35.17 millones de euros al cambio actual) en ingresos hoteleros antes de la pandemia de Covid-19.