La popular cadena de catering de los Países Bajos, Bagels & Beans, ha dado un paso digital hacia el pago móvil y la plataforma de fidelización. La compañía ha anunciado recientemente el lanzamiento de un aplicación movil que viene con una plataforma única de fidelización y pago digital para los Países Bajos (y Europa).
Con la nueva aplicación Bagels & Beans, los clientes ahora pueden pagar inmediatamente el café o comprar una tarjeta de regalo y enviarla digitalmente. A través de iDeal, se puede comprar una tarjeta de regalo digital desde la aplicación Bagels & Beans y enviarla a cualquier destinatario. El destinatario recibirá un enlace profundo por correo electrónico. Después de activar este enlace, y la instalación de la aplicación Bagels & Beans, el crédito se acreditará en la cuenta del destinatario. La misma función se puede utilizar para colocar crédito en la aplicación del propio usuario. Además, el crédito se puede usar para comprar productos en todas las ubicaciones de Bagels & Beans.
Además, los clientes pueden ahorrar automáticamente puntos en cada compra en forma de corazones, que luego se convierten en sorpresas.rises. Básicamente, los clientes obtienen puntos por cada euro gastado.
La aplicación estará disponible para usuarios de iOS y Android, Ronald Bakker, propietario de Bagels & Beans, dijo en el comunicado de prensa de la compañía: “Vivimos en una época en la que el teléfono inteligente juega un papel central en la vida diaria. Por eso es lógico que nosotros, como una extensión de nuestro servicio, utilicemos las posibilidades del smartphone para atender aún mejor a nuestros huéspedes. Por ejemplo, enviándoles cupones personalizados o pagándolos a través de nuestra aplicación Bagels & Beans. ”
El motor de datos de Bagels & Beans, construido con tecnología Firebase/Google Cloud, sirve como base para la plataforma. Este motor está vinculado al sistema de caja registradora y también a las aplicaciones. Con estos enlaces se recopilan muchos datos relacionados con el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Esto permitirá a Bagels & Beans enviar campañas personalizadas (vales), comunicaciones y mensajes de activación a los usuarios.
Bas Jongerius, director de Fanly, dijo: “Hemos invertido tiempo y dinero extra para hacer que el viaje del cliente y el viaje del empleado sean agradables y lógicos. Esto no solo estimula el uso repetido, sino que también garantiza que los huéspedes y empleados realmente actúen como embajadores. En última instancia, esto reduce en gran medida los costos de desembarque del consumidor. La inversión en una plataforma completa finalmente se paga sola. ”
Fundada en 1996 por Ronald Bakker y Ninande Thio, Bagels & Beans ahora tiene casi ochenta ubicaciones, incluida una sucursal en Alemania con el deseo de crecer tanto en el Países Bajos y en el extranjero.
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