i2x, con sede en Berlín, un proveedor de una plataforma de formación y análisis de comunicaciones en tiempo real, anunció el lunes que ha obtenido 11 millones de euros en una ronda liderada por UVC Partners y Bridge to Growth.
El nuevo inversor Heiko Hubertz también se unió a la ronda con los inversores existentes HV Holtzbrinck Venture, btov Partners, Discovery Ventures y Asgard.
Además de la financiación, la empresa alemana también anunció el nombramiento de Stefan Walther como Director General. En su nuevo cargo, Walther, actualmente director de tecnología, impulsará la internacionalización continua y una estrategia de crecimiento sostenible, dice la compañía.
“Nuestra visión es proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en inteligencia artificial, contenido de capacitación y entrenamiento en tiempo real a cada asesor y agente de clientes. Con nuestra característica más reciente y única en el área de satisfacción del cliente, estamos logrando la colaboración entre humanos y artificial intelligence en el mejor sentido posible”, dice Stefan Walther.
Y añade: “También es importante para mí que no solo cumplamos plenamente con las normas europeas de protección de datos, sino que de hecho vayamos un paso más allá. Es por eso que estamos desarrollando procedimientos que brindan apoyo y orientación individualizados mientras protegen completamente la privacidad del individuo”.
El anuncio del lunes llega tres años después recaudando 10 millones de euros en una ronda de financiación de la Serie A en febrero de 2019.
Utilización de fondos
El empresa con sede en Berlín dice que utilizará los fondos para acelerar el desarrollo de productos y la expansión de su red de socios. La compañía tiene previsto invertir 100M€ en la expansión de su tecnología propia para 2027.
El startup también tiene la intención de albergar uno de los mayores programas de inversión privada en IA en Europa.
“Estamos muy contentos de que nuestros inversores existentes, así como los nuevos inversores destacados, hayan depositado su confianza en i2x y continúen apoyando nuestra visión. Con socios sólidos como UVC Partners con su experiencia en la creación de empresas B2B, BTG con sus muchos años de experiencia en escalar empresas y Heiko Hubertz con su conocimiento sobre cómo influir en el comportamiento humano, estamos bien posicionados para lograr nuestros ambiciosos objetivos”, dice Michael Brehm. , fundador de i2x.
Hasta ahora, i2x ha registrado más de diez patentes en sistemas de interfaz de audio, procesamiento de acentos y dialectos, modificación de datos de voz y audio y anonimización.
i2x: Lo que necesitas saber
Fundado por Michael Brehm, i2x software analiza y transcribe conversaciones complejas en varios idiomas en tiempo real (menos de 0.5 segundos), aprovechando la tecnología de reconocimiento de voz impulsada por Artificial Intelligence (AI).
Como resultado, los usuarios reciben comentarios y asistencia en vivo para ayudarlos a optimizar sus conversaciones de ventas y servicios.
i2x dice que los ingresos generados por los empleados con la ayuda de su tecnología aumentaron hasta en un 70 por ciento, manteniendo la misma estructura de costos.
i2x también afirma que las empresas pudieron aumentar la satisfacción de los empleados en un 15 % y la satisfacción de los clientes en un 30 %.
En los últimos 12 meses, la empresa ha sido testigo de un crecimiento del 400 % tanto en clientes como en ingresos.
Inversionistas
UVC Partners es una etapa temprana alemana venture capital empresa que invierte en B2B europeo startups en enterprise software, tecnologías industriales y mobility. El VC invierte entre 0.5M€ y 10M€ inicialmente y hasta 30M€ en total por empresa.
“Vemos a i2x y su solución de IA como un jugador único en el espacio europeo. La velocidad de transcripción, análisis de voz y retroalimentación para los usuarios, junto con el alto nivel de protección de datos, hace que i2x sea actualmente el proveedor de soporte más atractivo para el personal del centro de llamadas en las áreas de ventas y servicio al cliente”, dice Ingo Potthof, Socio Director de UVC Partners.
“El aumento humano es el futuro. Las previsiones de crecimiento del mercado mundial en este sector son de dos dígitos para los próximos años. Aquí es exactamente donde se enfoca la solución de i2x, con el objetivo de ayudar a las personas a llevar la comunicación a un nivel completamente nuevo”, dice Götz Gleichmann, socio de BTG.