Basado en Berlín Charles, startup que ayuda a las empresas a integrar sus comercio electrónico y herramientas de chatbot en una sola interfaz, anunció el jueves (14 de julio de 2022) que ha recaudado 20 millones de dólares (aproximadamente 19.52 millones de euros) en una ronda de financiación de la Serie A.
La compañía dice que el capital recaudado la ayudará a expandir aún más sus operaciones desde Alemania a mercados europeos clave y apuntar a empresas más grandes.rise clientes.
Inversores en esta ronda
La ronda fue liderada por Salesforce Ventures. Inversores existentes Accel y HV Capital, quien lideró la ronda Seed de la compañía en 2021, también participaron en esta ronda.
Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que pretende acercar a las empresas a sus clientes en la era digital. Salesforce Ventures, el brazo de inversión de Salesforce, invierte en la próxima generación de empresasrise tecnología que amplía el poder de la plataforma Salesforce. La firma ha invertido en más de 400 empresas, incluidas DocuSign, GoCardless, Guild Education, nCino, Twilio, Zoom y otras en 22 países desde 2009.
Accel es un mundial venture capital empresa que apoya startups desde el inicio a través de todas las fases de crecimiento de la empresa privada. Algunas de las empresas de su cartera incluyen Atlassian, Braintree, Cloudera, DocuSign, Etsy, Facebook, Flipkart y Freshworks.
HV Capital, anteriormente HV Holtzbrinck Ventures, invierte en empresas de Internet y tecnología a través de varias generaciones de fondos y afirma ser uno de los inversores en etapa inicial y de crecimiento más exitosos y financieramente más sólidos de Europa. Ha invertido en alrededor de 200 empresas, incluidas Zalando, Delivery Hero, FlixMobility, Depop y SumUp. El total de todos los Fondos HV asciende a 1.7 millones de euros. El tamaño del ticket de la empresa es de entre 500 y 50 millones de euros.
Una suite de comercio conversacional para marcas de consumo
Charles hace posible que las empresas ofrezcan experiencias comerciales y de marketing conversacional mediante la integración de API de aplicaciones de chat como WhatsApp con plataformas como Salesforce, Shopify y muchas más. La empresa permite a las empresas vender productos, enviar newslettery brinde soporte a los clientes con personalización continua e integración profunda del sistema a través del chat.
La empresa con sede en Berlín fue fundada en 2020 por Andreas Tussing, ex líder de comercio electrónico de McKinsey, y Artjem Weissbeck, ex fundador y director ejecutivo de Kapten & Son.
Charles fue creado para abordar un problema que sus creadores habían enfrentado personalmente. Artjem Weissbeck y Andreas Tussing estrenaron una línea de ropa exclusivamente en WhatsApp en 2019. Los clientes elogiaron la experiencia personalizada, pero los fundadores no pudieron encontrar ninguna. software que reunió la asistencia de la aplicación de chat, las ventas y newsletter características en un solo lugar. Como resultado, tomaron la decisión de cambiar el rumbo de su empresa y crear un verdadero creador de categorías en la industria del “cCommerce”.
El cofundador Artjem Weissbeck dice: “Desde el primer día, nuestra misión ha sido hacer que el comercio sea más personal integrándolo en nuestro hábito más humano: las conversaciones. Las aplicaciones de mensajería, como WhatsApp, han demostrado facilitar esto en América Latina y Asia al combinar ventas, marketing y servicio en una conversación continua. Esto es algo que el comercio electrónico no ha logrado debido al matrimonio forzado de las tiendas web y los correos electrónicos. El comercio conversacional ahora se está extendiendo por Europa y nunca ha habido una mejor manera para que las marcas sorprendan a sus clientes”.
En 2022, Charles predice que algunos de sus más de 100 software los clientes alcanzarían ingresos de WhatsApp de 7 dígitos y generarían del 10 al 40 por ciento de sus ventas a través del chat. Además, los clientes también han informado que WhatsApp newsletters tienen 8 veces más ingresos por destinatario que el correo electrónico newsletters, y tasas de apertura un 90 por ciento más altas. Más recientemente, Charles ha estado desarrollando un nuevo flujo de negocios en rápida expansión.