Después de que el innovador punto de venta minorista canadiense basado en la nube (qué bocado) Lightspeed compró Dutch startup historia de éxito SEOshop el pasado mes de noviembre, la compañía ahora ha revelado cómo será su futuro conjunto. El CEO de Lightspeed, Dax Dasilva, y el fundador de SEOShop, Ruud Stelder, ahora director de la oficina central europea en Amsterdam, reveló su nuevo “lovechild”: Omnicanal. Como padres orgullosos, anunciaron la llegada de este nuevo producto, que surgió de su fusión aproximadamente nueve meses después de la adquisición.
“Santo Grial para los minoristas”
No hace falta decir que los jefes de la empresa basada en la nube están en la nube nueve en este momento. Los líderes de Lightspeed son optimistas sobre el potencial de su omnicanal, que es una combinación del comercio minorista en línea de SEOshop software y el pago enfocado fuera de línea de Lightspeed software. Dasilva lo describe nada menos que como "una especie de Santo Grial para los minoristas". Stelder también agrega algunas declaraciones audaces: “Al combinar la experiencia en línea que tiene SEOshop y la experiencia fuera de línea que tiene Lightspeed, realmente tienes lo mejor de ambos mundos. Con Lightspeed ofrecemos un producto que es absolutamente imbatible para cualquier empresa holandesa en este momento”.
Experiencia combinada de online y en la tienda
Dasilva describe el nuevo producto como la culminación de lo que Lightspeed ha estado trabajando durante años: “La omnicanalidad solo fue posible como una combinación de Lightspeed y SEOshop. Este producto combinado brinda a los comerciantes minoristas la capacidad de combinar los canales en línea y en la tienda de una manera muy poderosa”, explica el líder de Lightspeed. La empresa ya tenía en mente lo que querían hacer a continuación. Dasilva estaba buscando empresas que pudieran ayudar a dar el siguiente paso en la evolución de Lightspeed: “Teníamos muchos productos, pero no eran suficientes para lo que nuestros clientes querían hacer en línea. Querían una experiencia muy combinada en línea y en la tienda. Fue entonces cuando encontramos SEOshop.”
Producto escalable
Dasilva explica la decisión de comprar SEOshop fue una obviedad para Lightspeed: “No podíamos construir Omnichannel internamente a menos que tuviéramos cinco años, pero el mundo no espera por ti por tanto tiempo. Por eso nos fusionamos. Analizamos cincuenta empresas diferentes y compramos SEOshop porque son multilingües y multidivisas. Estos son atributos que nuestros clientes estaban buscando. El producto de SEOshop también es muy escalable”.
Grandes planes para la sede europea en Amsterdam
Con demasiada frecuencia, los empresarios se inquietan cuando vuelven a estar "en la nómina" durante el período de cierre patronal. El fundador de SEOshop, Stelder, explica por qué no tendrá que preocuparse por aburrirse pronto: "El Amsterdam se está convirtiendo en la oficina central de Europa, con responsabilidades globales. En el pasado, mis colegas me llamaban "Jefe de Todo" y ese sigue siendo el caso. Hemos estado creciendo tan rápido que hemos superado la oficina. Ahora nos estamos mudando a la antigua oficina del PvdA en Herengracht (el partido laborista holandés anunció recientemente que dejaría vacante la lujosa oficina del cinturón del canal porque el alto alquiler era contrario a los valores del partido, ed.). Omnichannel es absolutamente el lanzamiento para obtener una mayor penetración en el mercado de la que tenemos ahora. Tenemos grandes planes para Europa”.
Foto: Ruud Stelder (izq.) y Dax Dasilva (der.). Foto de Sjors Oostdam