En una investigación reciente realizada por la Autoridad Holandesa para los Mercados Financieros (AFM), Tinka, un reputado proveedor de crédito que ofrece opciones de pago diferido para compras en línea y en tiendas, ha sido encontrado haber violado las normas legales para la provisión de crédito responsable en múltiples frentes.
Como resultado, AFM ha decidido imponer a Tinka una multa administrativa de 1,750,000 euros.
Los hallazgos de la AFM subrayan las graves implicaciones del sobrecrédito, que potencialmente coloca a los consumidores en peligro financiero.
La AFM ha llevado a cabo una investigación de mercado sobre préstamos responsables, en la que se examinaron diez expedientes de cada proveedor en función del riesgo.
En Tinka también se seleccionaron de esta manera diez expedientes, considerando el período de julio a diciembre de 2021. La investigación mostró que en 7 de los 10 expedientes examinados, Tinka no obtuvo suficiente información sobre la situación financiera de los clientes y proporcionó crédito irresponsable en 2 de 10. Estas violaciones fueron en gran medida atribuibles a las políticas y procesos de Tinka.
Jos Heuvelman, director de AFM, dice: "Esto es grave, porque los préstamos excesivos pueden dejar a los consumidores con muy poco dinero para pagar sus gastos fijos de subsistencia".
La obligación de los proveedores de crédito de recopilar información completa sobre la situación financiera de los clientes antes de celebrar acuerdos es un requisito fundamental.
Si el crédito se considera irresponsable, no se debe conceder.
La AFM ha especificado este estándar abierto en la “Metodología de Estándares de Préstamos”, asegurando que proporcione un nivel de protección contra el sobreendeudamiento comparable a los Códigos de Conducta de la industria.
Desafortunadamente, Tinka no cumplió con estos estándares, afirma AFM.
La AFM insta a todos los proveedores de crédito a cumplir con las leyes de protección al consumidor para garantizar la igualdad de condiciones en el mercado crediticio.
Las empresas que no siguen prácticas crediticias responsables pueden obtener una ventaja injusta al atender a un mercado más grande, a expensas de la competencia leal.
La respuesta de Tinka.
En respuesta a los hallazgos recientes, Tinka está tomando medidas correctivas para evitar futuras violaciones. Además, la empresa está implementando cambios más amplios en sus prácticas organizativas y culturales.
Además, la empresa tiene la intención de compensar a los consumidores a quienes se les haya concedido crédito excesivo, reconociendo la necesidad de responsabilidad y restitución a la luz de la investigación de la AFM.
Tinka: Proporcionar pagos flexibles
Con sede en Zwolle, Países Bajos, Tinka es una empresa de crédito al consumo que se centra en brindar a los clientes soluciones de pago flexibles que simplifiquen sus experiencias financieras.
La empresa holandesa ofrece una variedad de productos financieros, como pago posterior, planes de cuotas y tarjetas prepago, para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.
Actualmente, la empresa se ha asociado con más de 10,000 tiendas afiliadas, incluidas H&M, Jack & Jones, Rituals, Foot Locker, C&A y Hema.