Jelte Vrijhoef es un apasionado de software y software desarrollo. Según su perfil de LinkedIn, ha estado desarrollando software soluciones desde 1999. Aunque ha trabajado con diferentes empresas a lo largo de su carrera, disfruta especialmente trabajar para la industria hotelera y resolver sus problemas con soluciones innovadoras. Esta fue la inspiración y motivación que necesitaba para empezar Liberar.
comenzó Vrijhoef Deliverect en 2018, junto con Zhong Xu, Jan Hollez y Jerome Laredo. La empresa de gestión de entrega de alimentos en línea con sede en Bélgica ha recorrido un largo camino desde entonces y recientemente logró el estatus de unicornio después de elevar más de 150 millones de dólares (132.6 millones de euros) en una ronda de financiación de la Serie D con una valoración de 1.4 millones de dólares.
La plataforma SaaS de Deliverect automatiza el flujo de pedidos en línea de los restaurantes a través de un único punto. La plataforma integra múltiples servicios que un restaurante puede estar usando, como Uber Eats, Grubhub, Deliveroo, Doordash, Foodora, Shopify y más, y transfiere los pedidos directamente a la cocina.
Deliverect afirma haber recibido 100 millones de pedidos hasta la fecha y procesado 1.5 millones de pedidos por semana solo en 2021, un aumento del 300 % en menos de un año.
Cuenta con grandes cadenas globales como KFC, Chipotle, Five Guys, Taco Bell, Le Pain Quotidien y Outback Steakhouse, así como con restaurantes independientes más pequeños entre sus clientes. Actualmente, la compañía atiende a más de 20,000 establecimientos en más de 30 mercados en todo el mundo.
Por lo tanto, para esta semana 'Fundador en Focoserie de entrevistas, hemos optado por centrarnos en Jelte Vrijhoef, cofundador y director de información, Deliverect.
Aquí están los extractos editados:
SC: ¿Cómo te describirías a ti mismo como emprendedor? ¿Cuál fue la inspiración o el momento Eureka para crear Liberar?
Vrijhoef: Para ser honesto, siempre me ha gustado ayudar a las personas y resolver problemas. Pequeño, grande, en realidad no importa, mientras resuelva un problema real que alguien tenga. Antes de comenzar con Deliverect, visité muchos restaurantes y todos tenían un problema común: una sobrecarga de boletos que salían de diferentes impresoras y tenían que perforarlos manualmente en su punto de venta. Después de crear una prueba de concepto simple y la respuesta positiva que recibimos, supe que este era un problema mayor de lo que parecía a primera vista.
SC: ¿Cuáles fueron algunos de los desafíos iniciales que enfrentó al establecer Liberar?
Vrijhoef: Cuando comenzamos con Deliverect, la mayoría de los grandes jugadores de entrega (como Uber Eats, Deliveroo y me Takeaway.co) no tenía ninguna forma de compartir la información del pedido con nosotros. Solo podían enviarlos a sus impresoras y sus tabletas. Como queríamos hacerlo de la manera correcta, necesitábamos construir relaciones con estos jugadores.
Eso tomó tiempo, pero una vez que la relación estuvo ahí, rápidamente mostramos nuestro valor; no solo a los restaurantes sino también a los repartidores. De este modo, se reduce rápidamente la tasa de error y se aumenta la cantidad de pedidos que un restaurante puede procesar.
SC: ¿Cómo fue contratar a su primer team ?
Vrijhoef: Contratar al primer grupo de personas de tu team siempre es un momento especial. Estas personas hacen o deshacen un team. Tuve la suerte de encontrar a alguien que compartía nuestra visión de conectarlo todo. Muy rápidamente durante la entrevista, me quedó claro que esta persona tenía la energía y el ambiente adecuados. ¡Esa persona todavía está trabajando con nosotros y todavía tiene la misma energía y vibra!
SC: ¿Cómo fue tu primera oficina? ¿Cómo ha evolucionado su oficina a lo largo de los años?
Vrijhoef: Nuestra primera oficina fue un escritorio compartido: obtuvimos un escritorio para 2 personas en un startup incubator. Bueno, se suponía que era para 2 personas. No pasó mucho tiempo antes de que nos apoderáramos de una gran parte de ese piso. Ese fue el momento en que nos dimos cuenta de que necesitábamos nuestra propia oficina privada. Creo que estábamos con unas 15 personas cuando nos mudamos a esa oficina y nos quedamos allí durante unos 2 años. Expandiendo el team en otras oficinas en otros países mientras mantenemos nuestra sede alrededor de 50 personas. Una vez el team en la sede creció a unas 80 personas, nos mudamos a nuestra oficina actual donde estamos con más de 110 pero aún podemos más del doble.
SC: ¿Cuáles son algunos de sus recuerdos más memorables durante Deliverect ¿viaje?
Vrijhoef: La inauguración de nuestra nueva sede. Eso fue una verdadera revelación. habíamos estado trabajando desde home, como todos los demás durante la mayor parte del año. Pero con la apertura de nuestra nueva oficina central, invitamos a todos a venir y echar un vistazo. En ese momento vi lo grande que había crecido la empresa. Tantas nacionalidades y culturas diferentes que trabajan juntas por este único objetivo, asegurándose de que los restaurantes tengan éxito en este nuevo entorno en línea. ¡Eso es algo realmente increíble!
CAROLINA DEL SUR: ¿Fue difícil buscar inversiones de capital de riesgo para su empresa? ¿Cuáles fueron algunos de los desafíos clave que enfrentó mientras buscaba su primera inversión?
Vrijhoef: Debido a que vinimos con experiencia comprobada en tecnología, los inversionistas rápidamente vieron que podíamos cumplir con lo que prometimos. En la última ronda, tuvimos la suerte de estar en contacto con varios inversores, realizaron una amplia investigación de mercado y descubrieron que Deliverect es único en su espacio.
CAROLINA DEL SUR: Con esta nueva ronda de financiación, Deliverect ha afianzado su posición como unicornio. ¿Qué significa para ti alcanzar este hito como emprendedor?
Vrijhoef: Simplemente confirma que estamos aportando valor a nuestros clientes. De hecho, estamos resolviendo sus problemas y ayudándolos a tener más éxito.
Como líder, trato de dar crédito a todos los que me rodean. Estoy allí para ayudarlos a resolver sus problemas y avanzar en sus carreras. Para mí, esta ronda se siente como un gran cumplido, una confirmación de que estamos en el camino correcto.
CAROLINA DEL SUR: ¿Cuál es su visión a largo plazo para su empresa?
Vrijhoef: Estamos aquí para quedarnos, queremos construir una empresa duradera. Seguiremos creciendo nuestros centros de desarrollo. Ampliar la oficina en los Países Bajos y contratar a más personas en todo el mundo. En mi opinión, acabamos de empezar, todavía hay mucho por hacer. Estamos ayudando al restaurante en la transición a lo digital, haciéndolo más eficiente y exitoso para ellos. Pero también hay mucho que ganar en el frente de la casa, tenemos toneladas de ideas sobre cómo podemos ser de ayuda aquí. Además, estamos esforzándonos en nuestras soluciones de comercio rápido, ampliando nuestros servicios no solo a restaurantes sino también a supermercados y gasolineras.
CAROLINA DEL SUR: ¿Cuándo consideraría que su empresa es un éxito?
Vrijhoef: No creo que nunca termine, siempre hay más para ayudar. Pero estaré muy orgulloso cuando dentro de 10 años la gente mire lo que hemos construido y lo tome como un ejemplo de algo que quiere crear.
CAROLINA DEL SUR: ¿Cuáles son vuestros planes de expansión internacional, especialmente en Holanda?
Vrijhoef: En el próximo año, nos centraremos en Australia y EE. UU. Ya estamos allí, pero queremos extender nuestra huella para asegurarnos de que somos bien conocidos y bien establecidos.
Además de eso, nos estamos enfocando fuertemente en hacer crecer la ingeniería teams. Estamos abriendo una oficina más grande en Amersfoort e invirtiendo mucho aquí para obtener y capacitar talento. El objetivo es más del doble de este team aquí en el próximo año.
CAROLINA DEL SUR: ¿Qué le aconsejarías a tu yo más joven? ¿Hay cosas que harías de manera diferente si tuvieras la oportunidad?
Vrijhoef: No estoy seguro si haría algo diferente, creo que he aprendido mucho de los errores que he cometido, pero tendría algunos consejos.
Mi consejo para mi yo más joven sería, solo hazlo y sueña en grande. Sé que esto se siente tan genérico, pero pregúntate qué es lo peor que puede pasar. Una idea puede fallar, pero luego aprendes y vuelves a intentarlo.
Tome el teléfono, llame a los clientes potenciales que crea que necesitan su solución. Comuníquese con esos socios potenciales en los que ha estado pensando. Y por favor, no construyamos algo para un solo país, construyamos algo que al menos pueda conquistar Europa.
Y por último, rodéate de personas con diferentes orígenes y culturas. Te enriquecerá a ti y a tus ideas.