AmsterdamPlataforma de reparación de daños de automóviles en línea basada en fixico ha firmado recientemente una asociación con AXA, con sede en Bélgica, una aseguradora global y proveedora de gestión de activos.
La visión de AXA es ser un socio progresista y de pleno derecho para sus clientes a lo largo de la cadena de valor, antes, durante y después de las reclamaciones por daños y perjuicios. La innovación digital es un pilar importante en esta transformación, ya que permite a AXA ofrecer nuevos servicios que contribuyen significativamente a la experiencia y satisfacción del cliente.
¿Cómo ayudará Fixico a AXA?
“Como líder del mercado belga de seguros de no vida, AXA aspira a estar a la vanguardia en la provisión de las soluciones más innovadoras para sus clientes. Con Fixico ahora tenemos un socio fuerte que ofrece una gran solución para el manejo de reclamos digitales para nuestros clientes a través de nuestros intermediarios. Estamos orgullosos de ser la primera aseguradora en Bélgica en brindar este servicio progresivo con el que podemos atender a miles de clientes”, François Lecomte, director de ventas minoristas de AXA Bélgica.
La industria de seguros se encuentra en medio de un período de reformas digitales radicales. Sin embargo, todo el proceso de tramitación de siniestros en el sector de seguros de automóviles ofrece una amplia gama de opciones, como aumentar la satisfacción del cliente, reducir la cantidad de siniestros reclamados, mejorar la eficacia y precisión de la tramitación de siniestros.
“Existen innumerables posibilidades para mejorar y revisar cómo funciona el manejo de reclamos. El método actual es caractérised por procesos ineficientes y obsoletos y falta de transparencia, tanto para clientes, aseguradoras, intermediarios y compañías de no vida”, dice Derk Roodhuyzen de Vries, CEO y cofundador de Fixico. “Estamos encantados de poder trabajar con un socio tan dedicado y de ideas afines que comparte nuestra ambición de brindar a los clientes todas las comodidades. En nuestra opinión, este es el primer paso hacia una asociación exitosa y de largo plazo. ”
AXA Bélgica cuenta con aproximadamente 3500 empleados, 3200 corredores y 600 agentes bancarios que ponen su experiencia al servicio de 2.9 millones de clientes para ofrecer productos de seguros flexibles que se adaptan a sus necesidades reales. En 2017, AXA ocupó por tercer año consecutivo el puesto más alto del sector financiero en términos de reputación.
Para aquellos que no lo saben, Fixico es una plataforma en línea de rápido crecimiento que permite propietarios de automóviles, propietarios de flotas y aseguradoras para reparar los daños de su coche de forma digital, rápida y sencilla. Fixico opera en los Países Bajos, Alemania y Bélgica y coopera con unas 1500 empresas de reparación reconocidas, de las cuales 250 en Bélgica, y hasta la fecha ha procesado más de 150,000 XNUMX daños.
¿Cómo funciona Fixico?
La empresa holandesa fue fundada en 2013 por dos emprendedores ambiciosos, Derk Roodhuyzen (31) y Mark van Laar (29). Con su plataforma de comparación y reserva para reparaciones de vehículos, Fixico ha traído soluciones inteligentes e innovadoras a un mercado oxidado. Proporciona una forma sencilla para que los propietarios de automóviles y los proveedores de servicios de reparación se pongan en contacto. Fixico permite a sus usuarios publicar fácilmente solicitudes de reparaciones cosméticas.
Una vez que se publica una solicitud, el usuario recibe cotizaciones para las reparaciones dentro de las 24 horas. En función de criterios como el precio, el nivel de servicio y las calificaciones de otros usuarios, los propietarios de automóviles pueden seleccionar el proveedor de servicios de reparación que mejor se adapte a sus necesidades. Al hacer un uso inteligente del personal de las 650 empresas de reparación de vehículos afiliadas a FOCWA, Fixico reduce los costos para el usuario. Además, tienen 250 talleres de reparación en Bélgica.
Mientras tanto, el startup ha recibido una financiación total de 6 millones de euros hasta el momento.
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