El mercado de las plataformas de datos de clientes está creciendo. Según un reciente reporte, se espera que el tamaño del mercado global de Plataforma de datos de clientes (CDP) crezca de $ 2.4 mil millones (casi € 2 mil millones) en 2020 a $ 10.3 mil millones (aproximadamente € 8.5) para 2025, a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 34 por ciento durante el período de pronóstico. El informe sugiere que los factores impulsores detrás de este crecimiento masivo son "el aumento del gasto en actividades de marketing y publicidad por parte de empresas".rises, panorama cambiante de la inteligencia del cliente, la proliferación de canales de clientes, máquinas inteligentes automatizadas para impulsar la experiencia del consumidor”.
Además, según el informe, las crecientes inversiones y fondos en CDP startups es otro factor importante que contribuye al crecimiento del mercado mundial de CDP. Indicativo del factor mencionado anteriormente, Plataforma Belga de Datos del Cliente Jornada.io acaba de recaudar fondos.
Oportunidades
Journy.io ha recibido una inversión de 450,000 € de Flanders Investment Company PMV, Amsterdam-Basado venture capital la firma Peak Capital y el emprendedor tecnológico en serie Willem Delbare. La inversión se utilizará para acelerar el desarrollo actual de IA, así como para desarrollar el marketing central y el éxito del cliente. teams para un mayor crecimiento.
PMV (Participatiemaatschappij Vlaanderen) es una sociedad de inversión flamenca que invierte en "empresas prometedoras desde el principio, hasta el crecimiento y la internacionalización inclusive". Pretende ofrecer soluciones financieras a todos los emprendedores con un buen plan de negocios y una gestión sólida team. Lo hace con capital, préstamos y garantías. “Además, con y para el gobierno y otros socios, realiza proyectos que son importantes para la prosperidad y el bienestar en Flandes. PMV tiene una cartera de 1.3 M€ bajo gestión”, menciona la compañía.
Amsterdam-Basado Pico de capital es un fondo de inversión europeo fundado y financiado por emprendedores experimentados. Peak Capital ofrece inteligente venture capital a las empresas europeas de mercado, plataforma y SaaS de rápido crecimiento y en fase inicial.
Peak Capital gestiona 84M€ y ha realizado 28 inversiones hasta la fecha, entre ellas IENS, que se vendió en 2014 a TripAdvisor; Radionomy, que fue adquirida en 2015 por Vivendi; y CheapCargo, que fue adquirida en 2016 por PostNL.
Johan van Mil, cofundador y socio gerente de Peak Capital, dice: “Como fundador de empresas de datos, veo una gran oportunidad para que las empresas orientadas al consumidor y a los negocios hagan que sus propios datos sean mucho más inteligentes y procesables. Y creemos que Yves y Hans son los indicados para aprovechar esta oportunidad”.
Willem Delbare es un emprendedor tecnológico en serie, ex cofundador Teamlíder y uno de los primeros inversores en Journey.io.
El viaje de Journey.io
Hans Ott e Yves Delongie cofundaron Journy.io durante el verano de 2019. El dúo se conoció durante una tarea para construir sistemas de front-end y back-end para el mercado belga de energía verde 'Bolt Energie'. Durante los primeros 6 meses, la empresa transformó su idea original en la creación de la plataforma de datos de clientes (CDP) más fácil e inteligente para el mercado medio, agregando funciones de inteligencia artificial para generar inteligencia de comportamiento del cliente.
Journy.io es una plataforma de datos de clientes (CDP) basada en la nube para proporcionar más y mejores datos de clientes para marketing, ventas y atención al cliente teams. Ott explica: “Si observa las herramientas actuales, los clientes suelen estar representados por su nombre, la empresa en la que trabajan, su número de teléfono, su correo electrónico... y tal vez algunos campos adicionales que las personas envían a través de un formulario de contacto en su sitio web. Sin embargo, no hay campos que le den una idea precisa de qué productos o funciones le interesan a esa persona; qué canales y anuncios tendrán más éxito en la creación de visitas de regreso a su sitio web, qué contenido específico se consumió como parte del proceso de compra; a qué tipo de persona compradora pertenece esa persona; o simplemente la probabilidad de que compre su producto o servicio”.
La plataforma proporciona inteligencia contextual y de comportamiento (artificial) compatible con GDPR para todas las cuentas y usuarios. Según la compañía, “Journy.io inyecta datos de aplicaciones nativas e inteligencia del cliente como campos personalizados simples en la pila tecnológica existente de una empresa, como CRM, herramientas de automatización de marketing y otras aplicaciones de atención al cliente. TeamLos correos electrónicos pueden continuar con su trabajo en sus entornos familiares, pero con una cuenta y datos de usuario mucho más procesables. Esto ayuda a las empresas a convertir más, vender más y abandonar menos”.