2020 ha sido un año difícil no solo para los europeos travel startups pero para el mundial travel industria en general. Al inicio de la pandemia, TravelGaje vi negocio travel las reservas realizadas en nuestra plataforma caen en más del 90 % en algunos países y en un 53 % en general.
Pero con varias vacunas a punto de lanzarse en masa, la luz es visible al final del túnel. Creo que vamos hacia un 2021 más soleado, pero mientras tanto, deberíamos reflexionar sobre qué travel startups en Europa pueden aprender de este año sin precedentes para equiparlos para el futuro.
Lección n.º 1: Manténgase ágil y reaccione a las nuevas traveller necesita
Aquellos de nosotros que tenemos la edad suficiente para haber sido adultos el 9 de septiembre, recordarán que los últimos veinte años han tenido su parte de eventos de cisne negro, desde brotes de SARS, H11N1 y ébola, hasta la crisis financiera de 1. Lo que cada uno de estos eventos, cada tragedia por derecho propio, tenía en común no era solo que fueran golpes imprevistos en el cuerpo. travel industria, pero que en cada caso la industria se recuperó más fuerte que nunca.
Uno de los ingredientes importantes de esa resiliencia ha sido travel startups' la capacidad de reaccionar rápidamente. Las marcas que navegaron con éxito repiten crises fueron los que giraron rápidamente hacia el desarrollo de nuevas funciones, tecnología, productos y servicios diseñados para mantener travelLos niños se sienten seguros, confiados y apoyados en medio de circunstancias que cambian rápidamente,
reglas y guías.
Durante la pandemia de COVID-19, hemos visto que esto se repite: por ejemplo, en TravelPerk, hemos invertido en productos diseñados para esta "nueva normalidad", como TravelSeguro y FlexiPerk. Los fundadores harían bien en recordar esto a medida que avanzamos hacia 2021 y más allá.
Lección #2: Enfócate en el bosque, no en los árboles
Travel startup Los fundadores también deben darse cuenta de que, si bien el COVID-19 forzó cambios en nuestro comportamiento, la naturaleza humana sigue siendo la misma. Los seres humanos somos seres sociales por naturaleza, por lo que el aislamiento y la soledad han sido difíciles para muchos durante esta pandemia.
Así que mientras los informes sobre el 'muerte de la ciudadespeculan sobre la permanencia del trabajo remoto y las reuniones virtuales, estos informes pasan por alto el gran desajuste entre nuestro apetito social innato y la capacidad de la tecnología para satisfacerlo. En pocas palabras, las reuniones de Zoom no funcionan psicológicamente como verdaderas interacciones sociales. Como resultado, los encontramos agotadores (la llamada 'fatiga de Zoom'), no construyen vínculos interpersonales ni relación (por lo que tenemos que confiar en la acumulación de confianza en reuniones cara a cara anteriores), y se quedan cortos cuando se trata de tareas complejas (siendo adecuado en cambio para interacciones transaccionales).
Esto significa que seguiremos confiando en las reuniones cara a cara y que las videollamadas son un problema momentáneo, no un cambio a largo plazo. Una vez que se reduzcan los riesgos para la salud, las personas volverán a interactuar físicamente entre sí. Esto apunta a una lección más amplia para los fundadores: siempre mantenga un ojo en la vista más amplia, sin importar cuán malo pueda parecer de cerca y en el momento. Recuerda los fundamentos.
Lección #3: Esté preparado, porque los tiempos difíciles no durarán para siempre
Lo que nos lleva a nuestra tercera lección: los tiempos difíciles no durarán para siempre y el final está a la vista. A medida que millones comiencen a vacunarse durante la primera mitad de 2021, una de las mayores transformaciones será el cambio no solo de las limitaciones físicas del encierro, sino también de la prisión mental de miedo y estrés con la que ha estado viviendo la sociedad.
Millones de personas en todo el mundo van a querer compensar todo lo que no pudieron hacer en 2020 viendo todo y a todos. Será una celebración mundial del disfrute a una escala que no hemos visto en generaciones.
Y travel va a estar en el centro de eso, así que mi mensaje para startup fundadores es: estar preparados. Ya se trate de empresas que se reencuentran con sus clientes, prospectos y colegas, o familias que se van de vacaciones al extranjero por primera vez y se ponen al día con amigos que viven en todo el mundo, hay un gran apetito reprimido por travel que habrá que saciar en 2021.
Hacia un 2021 más soleado
En el momento de escribir, la primera La vacuna COVID-19 se está administrando en hospitales del Reino Unido y otros seguirán. Hay razones de peso por las que travel startups debe permanecer optimista sobre el próximo año.
COVID-19 no fue, y probablemente no será, el último evento de cisne negro que golpeó a la industria. Es por eso que vale la pena prestar atención a las lecciones que podemos sacar de él, sobre el ingenio de la industria, sobre la necesidad fundamental de socializar con otros humanos y sobre estar preparados para tiempos mejores. Si aprendemos esas lecciones, debería haber muchas razones para ser optimistas sobre lo que deparará 2021 para Europa. travel startups.