Desde trabajar en el turno de noche en una concurrida sala del NHS hasta reunirse con inversores en las oficinas del centro de Londres; estas realidades pueden parecer mundos aparte. Pero mi experiencia como médico de A&E ha desempeñado un papel más central en mi nueva carrera como empresario de lo que podría haber previsto. En innumerables situaciones como fundador de una nueva empresa, me he encontrado recurriendo a las habilidades intrínsecas de ser un buen médico. Aquí hay 5 de los más importantes:
Habilidad para escuchar y comunicarse con claridad.
Mucha gente cree que para ser un buen médico, debe sobresalir en química, fisiología o anatomía. Sin embargo, creo que para ser realmente maravillosa doctor, necesita sobresalir escuchando. Los pacientes quieren ser escuchados y validados. Y tan importante como escuchar es comunicar; es responsabilidad del médico comunicarse con sus colegas y mantener informados a los pacientes sobre cada paso de su tratamiento.
Trabajando en el NHS me enseñó cómo comunicarme con cualquier persona, y el valor de acoger (y aprender de) opiniones diversas. Ahora, como fundador, trato de usar estas habilidades para construir y navegar relaciones con colegas, inversionistas y clientes. Desde la resolución de conflictos hasta la gestión de asociaciones, escuchar primero y actuar después es la regla general que siempre me esfuerzo por seguir.
Mirar más allá de los síntomas para diagnosticar y tratar problemas
Como se le enseña a todo estudiante de medicina; para tratar con éxito a un paciente, debe mirar más allá de los síntomas superficiales. Esto podría requerir una inmersión profunda en el historial médico del paciente, consultas con colegas o una investigación de síntomas aparentemente no relacionados. Esta misma dedicación para brindar la mejor atención posible al paciente también me ha apoyado en mi papel como fundador.
Independientemente del obstáculo al que me enfrente, y ha habido muchos a lo largo del camino, encuentro que recordar mirar el problema desde todos los ángulos y perspectivas es clave. Puede haber un cambio de diseño necesario para adaptarse a un teamflujo de trabajo de. O tal vez una falta de comunicación impide que un proceso interno funcione tan bien como esperábamos. Invertir tiempo en identificar la fuente real del problema me ha permitido estar mejor equipado para desarrollar soluciones oportunas y exitosas.
Reconocer la importancia de mi propio bienestar.
Cuando surgen demandas y presiones urgentes de todos lados, cuidar mi propia salud mental y física a menudo puede pasar al final de la agenda. Esto fue algo que tuvo un gran impacto en cadena cuando trabajaba a tiempo completo en el NHS. Restringido por rotaciones inflexibles, rara vez podía tomarme el tiempo para recargar. Eventualmente, comencé a experimentar síntomas de agotamiento y, por lo tanto, me alejé temporalmente de la carrera que amaba.
Esta experiencia es parte integral de mi enfoque ahora que soy un fundador. Me apasiona esforzarme constantemente por construir una cultura de comunicación abierta y apoyo. Quiero asegurarme de que mi team pueden rendir al máximo y permanecer felices en sus funciones. Por lo tanto, buscar áreas de mejora y desarrollar una infraestructura de apoyo es una prioridad constante. Por eso, Patchwork ofrece un trabajo verdaderamente flexible, con apoyo al bienestar y la salud mental. Y a nivel personal, hago una prioridad reservar tiempo y energía para pasar con mi pareja y mi hija pequeña, ayudándome a recargar y liderar de manera efectiva.
Recordar que las personas deben ser tu prioridad
La atención sanitaria y social es un sector impulsado por la dedicación de personas motivadas por ayudar a los demás. Esto es lo que hace que el NHS sea un lugar de trabajo tan inspirador, pero también puede ser un factor de riesgo para el exceso de trabajo y el agotamiento. Trabajando en hospitales, he visto de primera mano cómo los mejores sistemas son aquellos que están diseñados en torno a las necesidades de los médicos, enfermeras, administradores y personal de apoyo que los utilizan, haciendo posible que cada uno haga su trabajo. jobs correctamente.
En Patchwork, nos dedicamos a desarrollar continuamente una cultura que priorice a las personas, algo que creo que debería ser una prioridad para todas las organizaciones. Nuestra cultura se basa en la comunicación abierta, los valores compartidos y la colaboración. Nuestros sistemas se refinan en función de los comentarios de los colegas, y la experiencia del usuario es una preocupación clave. En pocas palabras, priorizar a las personas en cada etapa es clave.
Confianza en la propia capacidad y experiencia.
Por último, pero definitivamente no menos importante, es tener confianza en su propia experiencia. Como fundador, apenas pasará un día sin que tome una decisión difícil a sus pies. Para seguir avanzando, debe tener fe en su capacidad para actuar en el mejor interés de todas las partes interesadas.
Al planificar la atención de los pacientes, era esencial estar seguro de mi propia experiencia y ser capaz de tomar decisiones precisas y oportunas informadas por años de estudio y capacitación. Del mismo modo, como fundador, tengo que saber cuándo es el momento adecuado para confiar en mi profundo conocimiento de la empresa y mi comprensión de los problemas que estamos tratando de resolver. Esto no significa que ignores a los demás, sino todo lo contrario. La verdadera habilidad radica en ser capaz de sintetizar las opiniones de otras personas con su propia experiencia para navegar por el camino a seguir.
Si, como un joven estudiante de medicina, alguien me hubiera dicho que las habilidades en las que estaba trabajando tan duro para desarrollar algún día me servirían como fundador de una healthtech compañía, me habría costado unir los puntos. Pero ahora, mirando hacia atrás, está muy claro que la medicina y el espíritu empresarial son dos caras de la misma moneda. De hospitales a startups, las organizaciones prosperan cuando existe una comunicación clara, un liderazgo basado en la experiencia y personas que son apoyadas y tratadas con respeto. Fundadores, tomemos todos nota.
Anas es médico de urgencias y director general y cofundador de Salud Patchwork, una iniciativa que trabaja con el NHS para ayudar a impulsar la retención del personal.