“El tema de la cadena de suministro es realmente complicado” – Elon Musk
La cadena de suministro global mostraba signos de debilidad incluso antes de que comenzara la pandemia, pero la pandemia exacerbó el problema. Si bien los gigantes tecnológicos globales como NVIDIA, Apple y Tesla reconocieron públicamente las limitaciones de la cadena de suministro que afectan a su negocio, también estaban las pequeñas y medianas empresas.rises que quedaron atrapados en esta confusión de la cadena de suministro, a menudo sin medios para encontrar alternativas.
Optiply, una empresa holandesa privada scaleup basado en Amsterdam con oficinas en Eindhoven y Evora, Portugal, quiere abordar este problema de la cadena de suministro que incluso el CEO de Tesla, Elon Musk, encuentra complicado. El startup planes para abordar el problema con su previsión especializada y gestión de suministro software para tiendas online, mayoristas y marcas de comercio online. El scaleup, iniciada por Sander van den Broek y Wiebe Konter en 2015, fue parte del lote #6 del último de Techleap Rise programa para 2021 y su viaje podría conducir a un modelo de cadena de suministro sostenible.
Un asiento de primera fila para las limitaciones de la cadena de suministro
Solo encuentras una solución a un problema cuando lo experimentas por ti mismo. Para Wiebe y Sander, su viaje inicial es lo que los llevó a comenzar Optiply después de tener problemas constantes con el suministro. Antes de iniciar Optiply, ambos tenían una tienda web que ofrecía accesorios para teléfonos inteligentes. Wiebe dice que importaron estos accesorios de China y les resultó difícil identificar "qué, cuándo y dónde" para ordenar aspectos de la cadena de suministro.
En la Universidad Tecnológica de Eindhoven, Wiebe Konter dominó los modelos de reposición, mientras que Sander Van se especializó en ciencia de datos. Esta experiencia de primera mano de identificar qué productos ordenar, cuándo ordenar y desde dónde ordenar y su aprendizaje de experiencia los llevó a poner la pelota en marcha en Optiply.
Armados con una idea y los medios para hacerla funcionar, los cofundadores de Optiply se dedicaron a averiguar si otras tiendas web también enfrentan restricciones similares con su cadena de suministro. Curiosamente, enviaron correos electrónicos fríos a unos 500 contactos asociados con tiendas web y a su propia sorpresa.rise, obtuvieron una serie de respuestas que coincidían con su propia experiencia.
Wiebe admite que existían soluciones a estos problemas, pero que se limitaban principalmente a la gestión y la consultoría y no eran adecuadas para el mercado de las tiendas web de su tamaño. Rápidamente vendieron su tienda web, comenzaron a consultar en el área de la cadena de suministro y, hacia fines de 2016, incorporaron a su primer cliente. Como empresa autosuficiente, Wiebe y Sander se centraron mucho en optimizar sus técnicas de gestión de suministros.
Estaban tan concentrados que Wiebe dirigía la tienda de ventas a pesar de que no es un vendedor. También incorporaron a tres desarrolladores de Lisboa, Portugal, para crear su conjunto de productos. En unos pocos años, Optiply se convirtió en un producto adecuado para abordar el problema del lado de la oferta que enfrentan las PYME y había crecido a entre 40 y 50 clientes. Esto permitió a Optiply escalar su operación comercial y Wiebe dice que Optiply ahora tiene alrededor de 400 clientes.
Si bien la mayoría de sus clientes se encuentran en los Países Bajos, el scaleup también ha incorporado clientes en el Reino Unido y Alemania. A team de 40 personas, alrededor de 25 en los Países Bajos y 15 en Portugal, ahora buscan resolver el problema que ha afectado a las empresas de todos los tamaños.
Demandas de los consumidores que cambian rápidamente
Wiebe dice que todos quedaron en estado de shock por un momento cuando golpeó la pandemia y cuando los Países Bajos se cerraron, la mayoría de las empresas se detuvieron durante un par de semanas. Fue entonces cuando Optiply publicó una publicación de blog destacando la posibilidad de que la logística funcione mientras las tiendas cierran sus puertas. También pidieron a sus clientes que compren y se abastezcan de su inventario cuando tengan la oportunidad. Algunas tiendas en línea decidieron poner todo su dinero en el inventario sabiendo bien que la demanda cambiará rápidamente.
Durante la pandemia y durante el último año y medio, Optiply ha utilizado su inteligente modelo de pronóstico para resaltar las demandas de los consumidores que cambian rápidamente. Wiebe explica cómo la adherencia de los consumidores ha evolucionado y las personas cambian de productos y servicios antes que antes. Si bien la demanda de los consumidores siguió cambiando, la cadena de suministro nunca mejoró para igualar esa demanda.
Esto hizo que fuera particularmente difícil para las tiendas web hacer frente a la variable: una demanda de los consumidores que cambia rápidamente y una cadena de suministro que no se pone al día.
Ante este desafío, Optiply ayudó a sus clientes a ser más resilientes. Lo hace con su software que implementa algoritmos para automatizar elecciones basadas en datos en la cadena de suministro. La venta adicional para los clientes es la capacidad de usar Optiply incluso sin ningún conocimiento previo o comprensión de la gestión de la cadena de suministro.
El modelo de pronóstico basado en datos de Optiply se basa en más de 40 modelos de pronóstico e inteligencia artificial para ayudar a las tiendas web a comprender qué comprar, cuánto y dónde comprar. Wiebe explica esto citando un ejemplo de un accesorio de computadora y obteniendo este producto de China, Turquía y también localmente de los Países Bajos. Reconoce que los márgenes serán más bajos cuando se abastezcan de lugares que no sean China, pero esto también "ayuda a las tiendas web a suministrar el producto exacto".
También destaca cómo las tiendas web aprovecharon a los mayoristas y otros propietarios de tiendas web durante la pandemia para mantenerse a flote. Wiebe dice que las empresas no quieren quedarse atascadas con su inventario y, durante la pandemia, lograron reponer sus existencias y mantener las ventas en marcha con un enfoque colaborativo. Este es un ejemplo clásico de instinto natural latiendo software or software aprendiendo de nuestros instintos naturales.
La interrupción de la cadena de suministro persistirá
“Definitivamente van a ser un par de años”, dice Wiebe antes de agregar que la razón es que la cadena de suministro siempre es global. También utiliza el efecto látigo, un fenómeno del canal de distribución en el que las previsiones de demanda generan ineficiencias en la cadena de suministro, para explicar la interrupción.
Él dice que hay una demanda extremadamente alta de algunos productos en este momento y los mayoristas están pidiendo más de esos productos. Esto da como resultado una producción a gran escala para ese producto en particular, lo que lleva a un desbordamiento en el mercado. Él da ejemplos de home equipo de oficina para conducir home este punto donde los consumidores ahora ven precios altos para la madera y el acero.
Rise es la excelencia entre pares
Wiebe dice que "realmente amaba el rise programa” ya que es peer to peer. Aprecia el hecho de que pueden interactuar con mentores de crecimiento o íconos de escala que tienen una historia inspiradora para compartir. Sin embargo, Wiebe se apresura a señalar que su viaje no es concreto ya que pasaron por la misma fase que Optiply probablemente hace 10 años o más.
Él dice que inspirarse en estos íconos de escala es mucho más fácil que dibujar paralelos con sus startups. Pero para Wiebe y muchos otros empresarios, estos íconos de escala ofrecen una experiencia con la que es fácil relacionarse y aprender a medida que continúan su viaje construyendo una startup buscando el liderazgo en su dominio.
Cuando se le preguntó qué lo atrajo a unirse Rise, Wiebe dice que el hecho de que los nueve scaleupLos del lote n.º 6 se encontraban en fases casi idénticas en su viaje de crecimiento. Si bien algunos pueden estar a la vanguardia en marketing o en el lado del desarrollo, todos se encuentran en una fase en la que pueden ayudarse mutuamente constantemente. “Los pares ofrecen consejos realmente concretos que puede usar mañana”, dice Wiebe.
“Regresas con unas 10 o 20 soluciones posibles para los problemas a los que te enfrentaste en los últimos seis meses, y estás tratando de implementarlas en los próximos seis meses. Podría nombrar algunas soluciones que ya estamos usando a partir de los aprendizajes”, agrega Wiebe sobre su experiencia en el Rise programas.
Esta experiencia de igual a igual, dice Wiebe, también lo ayudó a afinar su misión. Él dice que la visión de Optiply es construir una "cadena de suministro global, autónoma y sostenible" para las tiendas web. Él dice que el programa ha ayudado al liderazgo team entender que están resolviendo un “problema global”.
Centrarse en el liderazgo team
Si bien los desafíos están ahí, Wiebe dice que Optiply se está enfocando en construir su liderazgo. team y apertura en nuevos países. Como una empresa autosuficiente, Optiply no planea recaudar fondos, pero busca construir un departamento dedicado a las ventas, el éxito del cliente y el marketing. team para el Reino Unido, países nórdicos y Alemania. Wiebe dice que quieren aprender de la experiencia de abrirse en estos mercados antes de escalar globalmente.
Optiply planea recaudar fondos eventualmente, pero esa fase llegará una vez que se expandan a al menos 20 mercados europeos y estén preparados para establecerse en los Estados Unidos. con el liderazgo team en su lugar, Optiply también se centrará en escalar su aplicación. Wiebe dice que siempre venden Optiply como una aplicación de pila completa con un par de funciones adicionales. Sin embargo, se han dado cuenta de que los clientes no utilizan todas las funciones que ofrece su plataforma analítica.
Ofrecen funcionalidad de contenedor que permite a los clientes optimizar un contenedor en términos de volumen y peso. El enfoque para el liderazgo team se optimizarán estas funcionalidades y se construirá el servicio para operaciones que puedan depender del aire, el barco o el tren para sus entregas.
Wiebe también dice que Optiply planea crecer de alrededor de 40 empleados actualmente a entre 80 y 100 personas para fines de este año. Está enfocado en llenar el puesto de jefe de ventas, un rol que ayudará a Optiply a escalar internacionalmente. También quieren desempeñar varios roles en el éxito del cliente y contratar personal dedicado. teams para diferentes países.