el mensajero de Amsterdam-Basado startup Siilo se creó con el objetivo de hacer que los días normales de los trabajadores de la salud sean más fáciles y mejores. Pero resulta que durante estos días extraordinarios cuando la pandemia de COVID-19 alcanzó su punto máximo, realmente demostró su valor. Para el cofundador y director ejecutivo Joost Bruggeman, la pandemia enfatizó el uso de su producto. Pero también dejó en claro qué partes se descuidaron y dónde hay trabajo por hacer.
'Medicina en red'
La aplicación de mensajería gratuita Siilo fue creado específicamente para profesionales de la salud. la tecnología médica startup fue fundada en 2016 por Arvind Rao, Jan-Joost Rueb, Joost Bruggeman y Onno Bakker y tiene como objetivo conectar a los profesionales médicos con colegas o expertos relevantes, al tiempo que protege la privacidad del paciente y la seguridad en línea. Una forma rápida para que las personas que trabajan en el cuidado de la salud se conecten, compartan conocimientos o hagan preguntas. Permite la 'medicina en red', como la describe el CEO Joost Bruggeman. Durante su tiempo como profesional médico, descubrió que la comunicación está limitada por silos invisibles. En un momento en que los trabajadores del hospital trabajan frenéticamente para combatir un virus desconocido, la comunicación es clave.
Siilo recaudó una cantidad significativa de dinero en una ronda de financiación inicial hace dos años. En octubre de 2018 obtuvieron 4.5 millones de euros en una ronda liderada por EQT Ventures. Esto los preparó para el éxito, pero ahora es el momento de llevarlo al siguiente nivel. Bruggeman: “Los inversores ven que nuestra tecnología es muy prometedora. Su pregunta entonces es: '¿puedes escalarlo?' En 2018, estuvimos muy enfocados en nuestro home país, al mismo tiempo que tratamos de crear el libro de jugadas para nuestro crecimiento. Ahora, nos dimos cuenta de eso”.
Aumento de usuarios
Pero entonces llegó la pandemia. Y aunque muchos empresarios podrían tirar sus libros de jugadas a la basura, para Bruggeman la crisis significó que todo se aceleró. Siilo parecía hecho para una pandemia. Según Bruggeman, ya habían triplicado su base de usuarios desde la última inversión. Pero en los días agitados durante el pico de la pandemia, su mensajero resultó ser la herramienta preferida de los profesionales de la salud, ya que vieron una gran afluencia de nuevos usuarios.
“En el sector de la salud holandés, nuestra aplicación ya está en el teléfono del 75 por ciento de los profesionales”, dice. Pero el crecimiento real está al otro lado de la frontera de Siilo. hometierra. Bruggeman dice que ha visto enormes aumentos en el uso en Irlanda, donde afirmaron una tasa de crecimiento del 500 por ciento en los últimos meses. El uso en Alemania, el Reino Unido y Bélgica casi se duplicó. Y en los Países Bajos, la aplicación demostró rápidamente su valor.
“Durante la crisis, ayudamos a las regiones de salud pública de 'GGD' a formar plataformas de comunicación para la gestión gratuita de crisis. Tenían mucho que organizar, pero carecían de las herramientas de comunicación. Muchos de ellos hacían todo por teléfono, lo que era imposible la mayor parte del tiempo. Siilo creó redes seleccionadas en las que los profesionales de la salud se conectan con todos los profesionales relevantes en su región”.
Bruggeman dice que su enfoque de medicina en red ve surgir tres tipos diferentes de grupos en su plataforma. Los grupos de hospitales vieron a todo el personal de los hospitales organizarse y permitieron que los administradores del edificio transmitieran rápidamente mensajes importantes. Las redes peer-to-peer reunieron a especialistas para discutir ideas relacionadas con su campo de especialización. Y las redes regionales, como las GGD mencionadas anteriormente, reúnen a los tomadores de decisiones en un área determinada para coordinar la mejor manera de abordar el problema. Bruggeman: “Podríamos formar rápidamente estos grupos y saltar a través de los silos que normalmente existen en el cuidado de la salud”.
Herramienta perfecta para una pandemia.
Siilo siempre se construyó para traer la atención médica a este siglo. Es para permitir una comunicación rápida y fácil en un entorno profesional donde la máquina de fax todavía es una vista común. Tiene que ser seguro, cumplir con regulaciones como GDPR y respetar la privacidad, a diferencia del correo electrónico. Por último, pero no menos importante, necesitaba romper los silos invisibles en las comunicaciones de atención médica, para que los especialistas relevantes siempre puedan encontrarse y comunicarse. Incluso cuando otras líneas de comunicación, como el teléfono, están sobrecargadas. Bruggeman parecía haber creado la herramienta de comunicación perfecta para que los profesionales de la salud se enfrentaran a una pandemia mundial, sin siquiera darse cuenta en ese momento. “Nunca se me pasó por la cabeza que estaríamos lidiando con una pandemia como esta. No nunca. Pero esta pandemia ha dejado muy claro que todos teamLos profesionales de la salud deben poder trabajar juntos”.
Conectar y Prisma
El hecho de que Siilo es de uso gratuito, es sin duda una gran parte de su éxito. Sin embargo, ejecutar un mensajero no es gratis. Siilo tiene varios productos pagos que se vinculan con el servicio de mensajería para brindar una funcionalidad adicional. El primero se llama Connect, que ofrece funciones adicionales y una seguridad aún más robusta. Habilita el control de acceso y ofrece un borrado remoto en caso de que se pierda un dispositivo. Bruggeman dice que este es un producto que venden principalmente a hospitales que quieren que todos sus empleados participen.
Uno de los últimos hospitales a bordo es el Klinikum Region Hannover (KRH) en Alemania, con 8500 empleados que tratan a 135,000 160,000 pacientes hospitalizados y XNUMX XNUMX pacientes ambulatorios cada año. Estaban trabajando con la impresión. newsletters e intranet a los que solo se podía acceder a través del escritorio. Siilo intervino para crear una red organizativa a la que se pudiera acceder desde cualquier lugar, siempre que fuera necesario. Según Siilo, en solo tres meses de uso, el personal de KRH ya ha intercambiado 178.300 mensajes compartiendo información crítica como pautas de higiene y números de pacientes con COVID-19.
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El segundo producto es Prisma, que ofrece una red de médicos especialistas disponibles para los médicos generales en los Países Bajos. Bruggeman lo describe como un hospital virtual en tu bolsillo. Al brindar a los médicos generales acceso directo al vasto conocimiento de los especialistas médicos, no tendrán que derivar pacientes a un hospital con tanta frecuencia. La disminución de las referencias ahorra mucho dinero en costos de atención médica, lo que justifica el precio de Prisma. Bruggeman: “Es como una Quora para profesionales médicos”.
'Nuevas ofertas de productos'
Estas funciones son adicionales, ya que el mensajero principal es de uso gratuito. Y no es un producto terminado, sino que sigue desarrollándose, como dice Bruggeman. “Hubo algunas partes de la aplicación que descuidamos, pero que surgieron durante la pandemia. Por ejemplo, cuando mira el perfil de un usuario de Siilo, puede enviar un mensaje o iniciar una llamada VoIP. Vimos una enorme rise en llamadas voip, porque los teléfonos normales estaban sobrecargados regularmente. No esperábamos que esto fuera tan grande de repente, por lo que realmente necesitamos invertir en esta característica”.
Agregar nuevas características y mejorar las existentes debería mantener el startup creciendo, dice Bruggeman: “La situación ideal es que alcancemos en Alemania, Irlanda, el Reino Unido y Bélgica lo que ya hemos logrado en los Países Bajos. Al mismo tiempo, desarrollaremos nuevas ofertas de productos. En los Países Bajos ampliaremos Connect y Prisma, pero estamos buscando productos similares para otros países para generar ingresos y ayudar a los profesionales médicos a hacer mejor su trabajo”.
Este artículo se produce en colaboración con StartupAmsterdam. Lea más sobre nuestro oportunidades de asociación.