Construir una casa puede ser un asunto difícil, especialmente encontrar a las personas adecuadas para hacer el trabajo. Mihhail Pitjem experimentó el mismo problema mientras buscaba contratar contratistas de manera rápida y eficiente para construir una casa. No pudo encontrar ninguna fuente confiable para encontrar ayuda local en el Estonio mercado y tuvo que depender de resultados de búsqueda confusos o recomendaciones de amigos. Todo el proceso fue increíblemente lento y frustrante. Como no pudo encontrar ninguna empresa que satisficiera sus necesidades, decidió iniciar una propia.
Pitjem compartió esta idea con su amigo Pavel Ivanov, y el dúo comenzó a desarrollarla aún más. Fue en diciembre de 2020 cuando lanzaron su aplicación llamada habilidad – un mercado móvil en tiempo real para ayuda local.
La experiencia del usuario es clave
Según la la compañía, su enfoque clave está en la experiencia del usuario. Para garantizar lo mismo, el team afirma que hizo todo lo posible para lograr una estabilidad operativa intransigente de la aplicación, a pesar de que resultó ser un gran desafío. Juntarse con un confiable team de desarrolladores que pudieran implementar todo impecablemente también era exigente.
La compañía afirma que a través del enfoque de la experiencia del usuario primero, la aplicación tiene como objetivo reducir al mínimo el tiempo dedicado a la búsqueda y la comunicación.
modus operandi
El funcionamiento de Skillus es que conecta a los clientes con profesionales independientes que ofrecen una amplia gama de servicios que van desde tutorías, servicios de belleza, fotografía hasta tareas domésticas (limpieza, reparación, instalación), construcción, reparación de automóviles, etc. La idea de negocio es hacer la búsqueda de ayuda local tan fácil y rápido como sea posible.
La empresa tiene dos aplicaciones separadas para el cliente y el especialista para garantizar la personalización. Los usuarios pueden realizar una solicitud, elegir un especialista según las revisiones, discutir los detalles restantes si es necesario y hacer el trabajo.
Nos reunimos con Mihhail Pitjem, cofundador y director ejecutivo de Skillus, para comprender mejor los problemas que Skillus está tratando de resolver, su modelo comercial, los flujos de generación de ingresos, los planes de expansión y más.
Hablando de los puntos débiles que Skillus está tratando de abordar, Pitjem dice que dado que el mercado estonio está muy fragmentado y no había una forma conveniente y estandarizada de conectar clientes con profesionales, Skillus hizo que el engorroso proceso de búsqueda y contratación de especialistas fuera eficiente y organizado. Afirma que la plataforma ha ayudado a los clientes de la empresa a ahorrar tiempo y ser más productivos al delegar tareas a profesionales.
Por otro lado, según Pitjem, Skillus ha estado ayudando a las personas a comenzar un trabajo secundario o de tiempo completo y a estar a cargo de los precios y las horas de trabajo, incluso si carecen de perspicacia técnica o de marketing.
“Skillus hace que sea más fácil comenzar a trabajar (nuevamente) ya que no se necesitan largas aplicaciones y cada persona trabaja en sus propios términos. Somos parte de la disrupción que está ocurriendo en el mercado laboral en este momento. Con mercados como Skillus, más autonomía, incorporación rápida, horarios de trabajo flexibles y trabajo temporal/independiente se están convirtiendo en una nueva realidad”, dice Pitjem.
Hablando de las medidas de seguridad incorporadas para evitar incidentes adversos, Pitjem dice: “Cada especialista tiene una calificación que garantiza la credibilidad y ayuda a los clientes a elegir solo especialistas confiables. Los clientes tienen la posibilidad de informar cualquier problema a nuestro soporte. team 24/7, que reacciona instantáneamente a cada consulta. Además, estamos implementando un proceso de verificación muy pronto”.
hablemos de negocios
Según la compañía, funciona con un modelo basado en comisiones. Gana una pequeña comisión por cada tarea completada. Sin embargo, actualmente, Skillus es totalmente gratuito tanto para el cliente como para el especialista, ya que su objetivo es crear una comunidad de usuarios sólida y brindar a los especialistas consejos y todos los recursos necesarios.
Dado que Skillus se fundó en medio de la pandemia, le preguntamos a Pitjem sobre su impacto en la empresa. Él dice que la crisis en realidad les ofreció una oportunidad de ayudar a la gente. “En Estonia, el desempleo aumentó de 16,000 a 47,900, o un 6.8 %, entre 2019 y 2020 y en el tercer trimestre, el 3 % de los jóvenes estaba sin trabajo. La entrada no puede ser más oportuna, ya que uno de los principales problemas que Skillus busca abordar es el desempleo y la falta de recursos para comenzar un trabajo secundario”.
“Cuando Estonia se vio envuelta en restricciones económicas debido a la rise de la pandemia y muchas personas perdieron su jobs, fue una señal clara para que actuáramos rápido y les brindáramos la oportunidad de volver a la normalidad”, agrega.
Analizando los números
En menos de tres meses, Skillus se ha unido a más de 5000 usuarios (3000 clientes y 2000 autónomos). Según la empresa, durante la pandemia, los servicios más demandados fueron tutorías (28 % del total), tareas domésticas y reparación (23 %), limpieza (16 %) y servicios de belleza (14 %). .
Hablando de las proyecciones de ingresos para este año fiscal, Pitjem dice: “Para este año fiscal, nuestro objetivo es implementar la monetización a mediados del verano, y nuestro objetivo es obtener ingresos de 15000 20 € por mes con un crecimiento del XNUMX % cada próximo mes. Esta proyección está dirigida únicamente al mercado estonio. Después de la implementación de la monetización, nos centraremos en otros mercados dentro y fuera de la UE”.
Los fundadores creen que con la ayuda de nuevas inversiones y asociaciones, podrán hacer que Skillus esté disponible en otros países. Actualmente, está en proceso de determinar nuevos mercados de entrada dentro y fuera de Europa. “Nuestra investigación muestra que hay países donde tales plataformas no existen, o existen en una etapa muy pobre”, dice Pitjem.
Según él, la empresa ya está recibiendo la atención de los inversores y venture capitalistas Actualmente, está buscando el mejor ajuste entre ellos, así como negociando con varios startup incubators.
Skillus comenzó con dos personas y actualmente tiene 13 personas en el team. Tiene previsto ampliar su team mediante la contratación de más desarrolladores.
el estonio startup ecosystem
Skype es una de las historias de éxito clave que colocaron a Estonia en el mapa tecnológico global. Luego están otras historias de éxito de Estonia, como Pipedrive, Playtech, Wise y Bolt. Una docena home-crecido startupestán valorados en más de 100 millones de dólares (aproximadamente 84.64 millones de euros) cada uno, según Startup Estonia: una iniciativa gubernamental destinada a potenciar al estonio startup ecosystem. Incluso Pavel Ivanov, cofundador y CPO de Skillus, fue diseñador senior de productos en Bolt y Pipedrive.
Hablando del estonio startup ecosystem, Pitjem dice: “Tecnología y aplicación móvil startups componen el mayor número de empresas recién fundadas en Estonia. El país ofrece muchas oportunidades de crecimiento para nuevos emprendedores, como incubators, accelerators, fondos de riesgo y business angels”.
“En general, Estonia startup-ecosystem es uno de los mejores de su tipo en Europa. Su entorno económico se ubica entre los primeros en startup amabilidad, y es un lugar atractivo para los negocios gracias a su razonable política comercial. La facilidad para iniciar y administrar un negocio en Estonia permite a los fundadores concentrarse en su producto y en la generación de ingresos en lugar de la burocracia. El local startup comunidad juega un papel importante en la startup ecosystem también”, añade.