En un desarrollo reciente, Mono encuesta, una encuesta software ha anunciado la adquisición de Usabilla, un proveedor de tecnología de Voice of Customer (VoC).
Según el acuerdo, SurveyMonkey adquirirá Usabilla por aproximadamente $ 80 millones, comprised de una combinación de efectivo y capital. Se espera que la adquisición se cierre en el segundo trimestre de 2.
¿Por qué esta adquisición?
Según los datos de SurveyMonkey, alrededor del 75 % de los usuarios abandona el sitio web y el 58 % ha abandonado una compra en línea debido a un error o una mala experiencia de usuario. Esto sucede porque los propietarios y desarrolladores de sitios web carecen de visibilidad sobre las experiencias digitales y solo una pequeña fracción de los clientes. encontrar una manera de dar retroalimentación.
En este caso, la plataforma de Usabilla facilita la recopilación de comentarios que pueden transformar las experiencias digitales y acelerar las ventas. Complementa la empresa existente de SurveyMonkey.rise soluciones para ofrecer la cartera más completa de Customer Powered Data.
“Compartimos la misión de impulsar a los curiosos y el compromiso de crear ofertas de SaaS que ayuden a los clientes a mejorar sus experiencias de cliente”, dijo Marc van Agteren, director ejecutivo de Usabilla.
Usabilla – Empoderar a las organizaciones para que sean exitosas
Basado en Amsterdam, Usabilla empodera a más de 450 empresasrises en 35 países, incluidas marcas globales como Lufthansa, Philips y Vodafone, para recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de los usuarios en tiempo real para mejorar sus productos y la experiencia del cliente.
Fundada por Marc van Agteren, Paul Veugen y Roel Jansen, la empresa emplea a más de 130 personas en Europa, Estados Unidos y Australia.
SurveyMonkey: empresa de encuestas global que impulsa a las organizaciones al éxito
Por otro lado, SurveyMonkey tiene como objetivo capacitar a las personas y organizaciones curiosas para que midan, comparen y actúen según las opiniones que impulsan el éxito. Fundada en 1999, la empresa emplea a más de 850 personas para alimentar la curiosidad de más de 17.5 millones de usuarios activos en todo el mundo.
Zander Lurie, director ejecutivo de SurveyMonkey, dijo: “La adquisición de Usabilla fortalece nuestra posición en este mercado multimillonario de rápido crecimiento. Estoy encantado de dar la bienvenida a la Usabilla team a SurveyMonkey por este emocionante nuevo capítulo juntos”.
Marc agregó: "El alcance global de SurveyMonkey en más de 345,000 XNUMX organizaciones, el fuerte reconocimiento de marca y la experiencia en ventas acelerarán nuestro crecimiento en nuevos mercados y verticales".
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