La tecnología moderna nos ha brindado herramientas increíbles para administrar y hacer crecer un negocio. Pero también ha dado muchos startup fundadores noches de insomnio. Decidir qué tecnología usar para construir, hacer crecer y escalar su negocio es crucial. Elegir las herramientas adecuadas desde el principio puede ahorrarles a los fundadores muchos dolores de cabeza y dinero en el futuro.
Los desafíos para startups y scaleups
'¿Cómo va el negocio?' Es una pregunta simple que hago a los fundadores de startups casi todos los días. Las respuestas varían, pero he notado que siempre se reducen a tres temas principales que mantienen a los fundadores despiertos por la noche u ocupados durante el día.
En primer lugar, está el producto o servicio que ofrecen. Desarrollar un producto, llevarlo al mercado, ajustarlo para servir mejor a la audiencia es lo que hizo que la mayoría de las personas comenzaran su negocio. Significa encontrar un propósito como empresa, lo cual es un esfuerzo monumental para cualquier empresa en etapa inicial. Por lo general, esto es mucho más fácil o más rápido si hay una gran bolsa de efectivo disponible. Es por eso que la financiación también suele ser un desafío para los fundadores. Encontrar dinero para crecer, con los inversores adecuados, requiere mucho tiempo y esfuerzo.
La tercera cosa con la que muchos fundadores están luchando desde el principio es encontrar la pila tecnológica adecuada. Nunca antes ha habido una gama tan amplia de tecnología disponible. Desarrollar y construir un producto suele ser un asunto interno, pero una vez que está listo, debe implementarse en el mercado. Ahí es donde también interviene la infraestructura de TI. La elección cuidadosa de la solución correcta desde el principio es crucial para el éxito.
Elija su tecnología sabiamente
Cuando miras las razones principales startupSi fallan, casi siempre tienen algo que ver con una de las razones anteriores. Un producto que es difícil de desarrollar o que no encontrará un mercado. La falta de financiación, lo que impide el crecimiento. Pero también vemos startupestá fallando porque no tienen la pila de tecnología que les permita escalar una vez que se presente el momento. O, por ejemplo, porque no cuentan con la infraestructura para atender a esa primera empresa tan importante.rise cliente.
Si los últimos dos años han demostrado algo, es que las empresas deben ser increíblemente ágiles. Los negocios más exitosos durante la pandemia fueron los que adoptaron rápidamente la nueva normalidad y mantuvieron el negocio como de costumbre. Esto significa reinventar los flujos de ingresos, los modelos operativos e incluso la estructura organizativa cuando se trabaja desde home se convirtió en la norma de la noche a la mañana. Es posible que COVID haya sacado a la luz estos problemas, pero poder adaptarse rápidamente a un entorno cambiante siempre ha sido esencial para startups.
Mantenga el crecimiento
Me di cuenta de que muchos fundadores tienen una visión interna de su empresa. Es normal que los fundadores de nuevas empresas se concentren principalmente en sus tareas diarias. Muchos necesitan dividir su tiempo entre muchas responsabilidades. Esto los deja atrapados en las operaciones de construcción de su empresa, en lugar de prepararse para cuando ocurra ese crecimiento real. Especialmente en las primeras etapas, no parece haber urgencia para pensar en los desafíos futuros. Realmente no sientes dolor como emprendedor si estás creciendo 1000 por ciento año contra año.
Pero, ¿cómo vas a mantener ese nivel de crecimiento? ¿Cómo mantendrá una visión general de las necesidades e intereses de sus clientes no solo a nivel local, sino en dos, tres, veinte países diferentes? ¿Cómo podrá brindar la mejor experiencia de cliente posible no solo a sus primeros diez clientes, sino también a los 10,000 que le siguen sin tener que poner patas arriba su negocio? En mi experiencia, solo el diez por ciento de los fundadores piensa en esos desafíos a largo plazo. Quieren asegurarse de que todo, incluida su pila tecnológica, esté listo antes de que comiencen a crecer. Y esos fundadores suelen ser los más exitosos.
Cómo garantizar que la escalabilidad esté integrada
Entonces, ¿cómo eliges la tecnología adecuada para tu stack? Es importante observar el retorno de la inversión de la tecnología que está considerando. Averiguar eso puede ser complicado. El costo de software se expande más allá de la concesión de licencias, sino que también incluye las horas dedicadas a la capacitación y la implementación de la solución. Y determinar los rendimientos, especialmente a largo plazo, puede ser complicado. Es por eso que los fundadores a menudo toman el camino fácil y eligen soluciones puntuales.
Mi consejo es: no dude en preguntar a cualquier socio tecnológico sobre el ROI de todo su producto. Cada plataforma tiene un retorno de la inversión. Incluso las plataformas donde es muy difícil ver. Asegúrese de comprender completamente los rendimientos que una plataforma puede brindarle a largo plazo. Si no te queda del todo claro, acepta que puede que no sea la solución para ti. Al dejar que el ROI lidere, puede asegurarse de que la escalabilidad esté integrada.
Solución CRM todo en uno para MEWS
Funcionó para la hostelería. startup MEWS, que ofrece una plataforma para que los propietarios de hoteles gestionen todo lo relacionado con su negocio. Su fundador, Matt Welle, dijo en un artículo anterior entrevista que para su CRM, realmente querían trabajar con socios jóvenes e innovadores que adoptaran la misma mentalidad joven e innovadora que su negocio. Una elección basada en la emoción, lo que significó que, durante un tiempo, MEWS dedicó mucho tiempo y energía conectando los puntos entre una plétora de sistemas que no estaban diseñados para funcionar juntos. Una vez que hicieron el cambio a Salesforce, todo comenzó a tener más sentido. MEWS ahora está en camino de convertirse en el próximo unicornio.
Tener una plataforma CRM completa mejoró enormemente la escalabilidad de MEWS. Y el hecho de que esté completo no significa que sea difícil de implementar. En la tecnología médica holandesa scaleup Castor se cambiaron a Salesforce este mismo año. Su plataforma permite a los científicos de todo el mundo recopilar e integrar datos clínicos de cualquier fuente en una sola plataforma. Implementar la plataforma de Salesforce y hacer que funcione a la perfección con sus servicios existentes para toda su organización tomó solo 10 semanas.
Si los fundadores son capaces de planificar minuciosamente los próximos cinco años para su startup, tomarán decisiones más informadas sobre la tecnología que utilizan. Eso también significa abrirse a la experiencia externa. Vemos que cuando se trata de seleccionar la infraestructura de TI, los clientes quieren liderar el proceso. Estos startupLos s están calificados de manera única para crear su propio producto, pero los fundadores deben reconocer que también carecen de información detallada sobre otros aspectos de la gestión de negocios. Permitirse utilizar la experiencia de los proveedores puede marcar la diferencia entre crecer o derrumbarse.
Encuentre el socio tecnológico adecuado para escalar con
Realmente quiero startups para pensar en la escalabilidad al dar forma a su pila tecnológica. Tener una plataforma completa es mejor que tratar de descubrir cómo hacer que diez servicios diferentes funcionen juntos. Tomar las decisiones correctas desde el principio le permitirá startups para seguir creciendo rápidamente como lo están haciendo Castor y MEWS. Aprovecharon la experiencia que ofrecía un proveedor experimentado, optaron por una solución CRM completa que se integra a la perfección y ahora están mejor.
Este artículo está escrito por Ronald de Haan. Es Ejecutivo de Cuentas Senior – Venture Capital en Salesforce, el CRM líder en el mundo software proveedor. Su trabajo es ayudar a sus clientes a administrar a sus clientes. Está trabajando específicamente con startups, scaleups y VC, para construir futuros unicornios utilizando las soluciones de Salesforce. ¿Eres un fundador o un VC? Leer Salesforce's handbook para obtener más información sobre lo que Salesforce puede hacer para que su empresa o empresas de cartera sigan creciendo en el futuro.