Hoy en día, casi todo se está digitalizando. Incluso sectores muy arraigados al papeleo y los procesos manuales están cambiando de enfoque y se están volviendo digitales. basado en Tel Aviv FácilEnviar es un startup que ayuda a cambiar los tediosos procesos manuales en experiencias digitales y ha anunciado la obtención de 13.6 millones de euros en financiación. En una conversación con el director ejecutivo y cofundador de la empresa, Tal Daskal, aprendemos más sobre los orígenes, los desafíos, las ofertas y más de la empresa.
Fondos frescos para ayudar a expandir la base de clientes
La última ronda de financiación de 13.6 millones de euros para EasySend fue dirigida por Hanaco con la participación de Intel Capital y sigue a la ronda inicial no revelada de 4.25 millones de euros de los inversores existentes Vertex Ventures y Menora Insurance. La nueva financiación será utilizada por el SaaS startup para duplicar su número actual de empleados, optimizar el desarrollo de sus productos y ampliar su base de clientes en EE. UU., Europa y Asia.
“Recaudamos nuestros fondos de la Serie A en medio de la pandemia del coronavirus en solo dos meses después de comenzar el proceso de recaudación de fondos, lo que demuestra la necesidad y el deseo actuales de procesos digitales seguros, eficientes y fáciles de usar. Planeamos usar la inversión para expandir nuestras operaciones en los Estados Unidos, así como ampliar nuestras verticales, como gobierno, telecomunicaciones, medicina y más”, dice Daskal.
Humildes comienzos
Algunas de las empresas más exitosas tienen orígenes humildes y lo mismo ocurre con EasySend. La empresa SaaS tiene su sede en Tel Aviv, Nueva York y EMEA, y fue fundada en 2016 por Tal Daskal, Omer Shirazi y Eran Shirazi. Daskal nos cuenta sobre los primeros días de la empresa, cuando comenzaron desde el ático en la casa de los padres de uno de los cofundadores.
“Sabíamos que estábamos ante algo grande, pero no podíamos haber imaginado cuán grande. Pusimos el pie en la puerta cuando vendimos nuestro producto a Halman Aldubi Investment House, nuestra alma mater. Entendimos el dolor interno de sus empleados de primera mano. La cantidad de formularios en papel y PDF que debían completarse simplemente no tenía sentido. Y así nació la idea de EasySend, eliminando los procesos manuales y reemplazándolos con viajes digitales”, señala Daskal.
En cuanto a los desafíos iniciales, los cofundadores dicen que fueron travelling con tanta frecuencia que los vuelos eran similares a su segundo home. “Al menos la mitad del tiempo lo pasábamos en viajes de negocios, tratando de llevar nuestro producto al mercado extranjero. Ya hemos probado la adecuación del producto al mercado en el mercado israelí, y comprendimos que había un tremendo potencial para nuestro producto en los mercados extranjeros”.
“Pero también nos dimos cuenta de que para crecer a escala global, necesitaríamos más recursos de los que teníamos internamente. Entonces, necesitábamos cambiar nuestra mentalidad por completo”, agrega Daskal.
Ayudar a las empresas que dependen del papeleo a digitalizarse
Hay empresasrises como compañías de seguros e instituciones financieras que dependen en gran medida del papeleo. Desde COVID-19, estas empresas están luchando para mantenerse al día con las crecientes demandas y, por lo tanto, la digitalización es la única opción. “El uso de formularios PDF y otros procesos manuales no solo es más probable que provoque errores humanos y un servicio al cliente deficiente, sino que también son procesos estáticos que no alcanzan a analizar y optimizar la experiencia de completar formularios del cliente”, comenta Daskal.
Ir digital con la ayuda de un externo team podría resultar costoso para una empresa, sin mencionar que también requiere mucho tiempo. Y aquí es donde interviene EasySend. Según Daskal, EasySend es una plataforma totalmente sin código. La empresa toma formularios largos y complicados y los transforma automáticamente en viajes digitales que se pueden completar en cualquier dispositivo.
“Usando análisis avanzados en tiempo real, las empresas que se vuelven digitales con EasySend obtienen una visibilidad completa de las actividades y comportamientos del flujo de trabajo de sus clientes. Las empresas pueden identificar fácilmente dónde sus clientes abandonaron los flujos de trabajo para que puedan optimizar sus tasas de finalización de formularios, impulsar el crecimiento de los ingresos y mejorar la experiencia del cliente y las tasas de satisfacción”, explica.
Tecnología detrás del velo
EasySend ofrece tres características principales, la plataforma principal llamada Builder, Kadabra AI y la herramienta de firma electrónica. El constructor construye enterpriseLos viajes digitales de s. Es una plataforma de arrastrar y soltar sin código, fácil de usar. Además, Kadabra AI, propiedad de EasySend, es una herramienta de IA que convierte los procesos basados en papeleo y los archivos PDF en recorridos digitales del cliente.
La herramienta de firma electrónica ofrece funcionalidad para agregar firmas electrónicas legalmente vinculantes. En el futuro, el SaaS startupLa hoja de ruta de s incluye agregar características avanzadas a sus ofertas. Esto incluye optimizaciones automáticas, flexibilidad adicional en términos de diseño y la ampliación de la gama de plantillas prefabricadas.
Entrevista por Rahul Raj
Créditos de imagen: EasySend