Despedida, el Reino Unido startup que afirma ser los expertos en muerte mejor calificados y también ganador de la Firma nacional de redacción de testamentos del año 2019, ha anunciado que ha recaudado £ 20 millones (€ 22.1 millones), liderados por expertos en etapas de crecimiento Highland Europe.
Fundada en 2015, Farewill está transformando la obsoleta industria de la muerte y sus costosos y complejos procesos (muchos de los cuales no han cambiado en más de 150 años) utilizando tecnología y diseño.
Inspirado por las experiencias en el Royal College of Art, el CEO Dan Garrett se propuso hacer que la muerte, un tema que ha sido tabú durante mucho tiempo, sea más fácil de abordar para las personas. Junto con el cofundador Tom Rogers, anteriormente de Boomf, la pareja ha revisado la forma en que las personas escriben un testamento, se ocupan de la sucesión y organizan un funeral.
En lugar de usar la tecnología por la tecnología, sus team piensa primero en los clientes. La plataforma simplifica los procesos complejos, evita la jerga legal y elimina las tarifas ocultas, eliminando fricciones innecesarias en un momento en que las personas se sienten más vulnerables. Los usuarios son guiados a través de una serie de preguntas, todas navegadas en línea según su conveniencia, y un team de especialistas internos están disponibles los siete días de la semana cuando los clientes necesitan hablar directamente. Los beneficios de costo y tiempo son claros:
- Con Farewill, se tarda solo 15 minutos en escribir un testamento, un promedio de 24 horas en revisar el documento (en comparación con las semanas con un abogado tradicional), y cuesta £ 90, la mitad del promedio del Reino Unido.
- En el lado de la sucesión, en lugar de golpear a las personas con costos en espiral, que pueden llegar al 5% del valor de un patrimonio, más £ 800 o más para obtener la concesión de la sucesión, Farewill cobra una tarifa única y fija a partir de £ 595. Una solicitud tarda siete días, en comparación con el promedio del Reino Unido de tres semanas.
- Las cremaciones directas de Farewill comienzan desde £ 980, mientras que la cremación promedio en el Reino Unido cuesta £ 3,250. Cuando se combina con otras tarifas, el costo total de morir suele superar las 10,000 libras esterlinas en el Reino Unido, lo que obliga a 1 de cada 8 familias a vivir en la pobreza funeraria.
Como resultado de estos beneficios, Farewill es ahora el experto en muerte mejor calificado en el Reino Unido con cinco estrellas, Excelente Calificación TrustPilot de 4.9, extraído de más de 6,000 reseñas. (Consulte la sección de notas para ver ejemplos de testimonios de clientes).
La organización es la redactora de testamentos más grande del Reino Unido, responsable de 1 de cada 10 testamentos, y se convirtió en Escritor nacional de testamentos del año en los premios British Wills and Probate Awards de 2019. Después de lanzar su servicio de cremación directa el año pasado, ayudó a más familias en dos meses que el servicio funerario promedio. home sirve en un año, convirtiéndose en el proveedor de servicios funerarios de más rápido crecimiento en el Reino Unido. Más recientemente, ganó el premio a la "mejor innovación social" en el Europa 2020, uniéndose a las filas de ganadores de premios anteriores, incluidos Spotify, Babylon Health, TransferWise y Soundcloud.
Los problemas existentes en torno al costo y los procesos complejos y obsoletos que rodean la muerte han cobrado un gran relieve a raíz de COVID-19. Los datos de Farewill muestran que el 94% de las personas que han perdido a un ser querido por el coronavirus encontraron que las tareas administrativas se vieron afectadas negativamente en los últimos tiempos. Al 40 % le resultó difícil registrar el evento debido a las restricciones del confinamiento, y el 39 % dijo que lidiar con las pensiones, los impuestos y la sucesión era casi imposible. Casi un tercio (27 %) informó que las empresas con las que necesitaban hablar estaban cerradas, y al 24 % se le dijo que los servicios estaban "en espera".
En esta última ronda de financiación, Highland Europe, junto con Keen Venture Partners, Rich Pierson de Headspace, Broadhaven Ventures y Venture Founders se unen a inversores anteriores, entre ellos Augmentum. Fintech, Taavet Hinrikus (TransferWise) y Kindred Capital. Lleva el total recaudado hasta ahora a 30 millones de libras esterlinas.
Dan dijo: “Lidiar con la muerte es una de las partes más difíciles de la vida, y comenzamos Farewill para eliminar parte del dolor del proceso. La última inversión de Highland Europe muestra su convicción en nuestra visión de servicios más justos y transparentes en este espacio. Significa que podemos construir sobre lo que hemos comenzado, haciendo crecer nuestra clase mundial team y diseñar herramientas fáciles de usar que ayuden a las personas en tiempos increíblemente difíciles. También seguiremos recaudando millones en ingresos heredados prometidos para el tercer sector, y nuestro objetivo es llegar a los mil millones de libras esterlinas para 1. Existe una necesidad real de cambio en esta industria y estamos muy orgullosos de liderarlo. .”
“¿Qué tal eliminar por completo el dolor administrativo para aquellos que están de duelo por sus seres queridos? ¿Qué hay de proporcionar un servicio asequible, sin esfuerzo y considerado? Eso es lo que dice Farewill team está haciendo, con una combinación extraordinaria de compasión y eficiencia impulsada por la tecnología”, dijo Stan Laurent, socio de Highland Europe y anterior director ejecutivo de PhotoBox, la empresa de consumo de impresión fotográfica que también es propietaria de Moonpig.
“Durante demasiado tiempo, la industria testamentaria y funeraria se ha orientado en gran medida hacia las ganancias sobre el propósito. Desde nuestra primera reunión con Dan, supimos que Farewill tenía los ingredientes para cambiar radicalmente la industria. Estamos emocionados de respaldarlos a medida que amplían su ambición”.
Tim Levene, director ejecutivo de Augmentum Fintech, dijo: “Farewill ha hecho un progreso fenomenal desde nuestra inversión inicial hace 18 meses. Han crecido 10 veces y han lanzado un conjunto de nuevos productos exitosos. Este capital adicional brindará más oportunidades para que la compañía innove en una industria arcaica y se convierta en la plataforma digital líder en servicios de muerte”.
Tracy Doree, presidenta de la junta directiva de Farewill, agregó: “Este último logro es testimonio del calibre de la team, la cultura que están construyendo y el enfoque que están adoptando. En una industria que aún no ha sido tocada por la tecnología, la oportunidad de impulsar cambios significativos y solucionar problemas sigue siendo enorme. Es emocionante ver despegar la primera marca de consumo en este espacio. ”
La inversión se utilizará para financiar expansión en el Reino Unido, así como la mejora continua del servicio y la innovación de productos.