El juego Fortnite es el juego más exitoso de la última década. Desde su llegada el 25 de julio de 2017, el juego ya ha sido downloaded por más de 40 millones de jugadores en todo el mundo. La mayoría de la gente piensa que la razón del éxito de Fortnite es que el juego es atractivo para jugar y no hay costos involucrados. Esto suena como una explicación plausible. Sin embargo, la verdad es mucho más compleja.
Dra. Mirjam Baars, profesora de investigación en Fontys (una escuela de educación vocacional), analizó el éxito de Fortnite, junto con 120 estudiantes de primer año de Estudios de Administración de Empresas. Descubrieron que el éxito de Fortnite se puede explicar principalmente por la forma en que los desarrolladores de Epic Games, quienes desarrollaron Fortnite, construyeron sus procesos comerciales y de marketing.
Éxito de marketing
Según Baars, el marketing de Fortnite es brillante. “Fortnite eligió ofrecer su juego de forma gratuita en un momento en que muchos juegos costosos no cumplieron con sus expectativas. Esto fue bien recibido no solo por los jugadores, sino también por los padres de los jugadores más jóvenes, quienes estaban frustrados con los juegos costosos y que pronto se aburrirían.
Otro activo del éxito de marketing de Fortnite es que su producto tiene algunas características adicionales. Según Baars, Fortnite es único en el hecho de que los jugadores pueden luchar y construir. “Normalmente, en la mayoría de los juegos, los jugadores pueden ganar peleando. En este juego, sin embargo, los jugadores también pueden ganar construyendo vallas poderosas para protegerse. De esta manera, los jugadores tienen el desafío de desarrollar múltiples talentos”.
Baars también menciona otra característica adicional, que explica el éxito comercial de Fortnite. “Fortnite también tiene algunos bailes de victoria. Especialmente a los jugadores más jóvenes les gusta bailar en su habitación, después de ganar un juego. Este baile tiene un efecto contagioso en los padres, que tienden a volverse más alegres. Esto también explica el éxito del juego”.
Procesos de negocios
El abrumador éxito de Fortnite también se puede explicar por la forma en que Epic Games construyó sus procesos comerciales. Según Baars, Epic Games optó por desarrollar sus procesos comerciales de una manera no tradicional. “En la industria de los juegos tradicionales, los procesos comerciales se alinean de forma lineal. El personal creativo desarrolla una idea y luego el personal de producción traduce la idea en un juego de la vida real. Al final, el personal de ventas se encarga del marketing. En Epic Games, eligieron trabajar en grupos de proyectos en los que los miembros del personal creativo, de producción y de ventas trabajaron en estrecha colaboración. De esta manera, el tiempo de producción del juego consumió menos tiempo. Esto resultó en un 'período de lanzamiento al mercado' muy corto que fue muy beneficioso para el éxito de Fortnite".
Éxito empresarial
Según Baars, los empresarios pueden aprender tres lecciones importantes del éxito de Fortnites. “Primero, es importante que te distingas claramente de tus competidores. En segundo lugar, debe crear un producto que supere con creces las expectativas de sus clientes. En tercer lugar, es importante innovar sus procesos comerciales de manera profunda, de modo que pueda organizar un 'período de comercialización' muy corto y conquistar a sus competidores. Si puede aplicar estas tres lecciones en su empresa, ¡entonces puede comenzar a bailar su propio juego de victoria!
Publicación invitada de la Dra. Mirjam Baars, profesora de investigación en Fontys.
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