En estos días, los clientes esperan un soporte confiable y rápido las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto ha hecho que muchos servicios al cliente teamEstá tenso debido al gran volumen de solicitudes de los clientes. Aquí es donde GetJenny, una Basado en IA startup en Helsinki permite a las empresas automatizar tareas y conversaciones con chatbots. También permite que las empresas aprendan constantemente a través de los aportes proporcionados por los representantes de servicio al cliente.
En un movimiento reciente, ObtenerJenny recaudó 2 millones de euros de financiación inicial de Dubai Angel Investors, May Nasrallah de deNovo Corporate Advisors, Exio, Business Finland y otros inversores existentes. Se dice que esta inversión le permitirá expandirse a través de los países nórdicos y la región MENA. Sus inversores anteriores son Nestholma, Avanto Ventures y Techstarts.
Solución de chatbot de IA
El chatbot con IA de GetJenny automatiza el enorme volumen de conversaciones repetitivas. Esto permite que los representantes de servicio al cliente utilicen su tiempo de manera eficiente. Se centrará en tareas más complejas que requieren experiencia de vida, toque humano y experiencia profunda. Su objetivo es mejorar la satisfacción del cliente al reducir significativamente los tiempos de espera al manejar múltiples conversaciones al mismo tiempo.
GetJenny fue lanzado en 2016 por Angelo Leto, Mikko Malmari, Teemu Kinos. Ha trabajado con más de 40 clientes desde entonces, incluido Slush, un líder startup evento y If P&C Insurance, un proveedor de seguros nórdico. La plataforma opera en 30 idiomas en sectores como bancario, seguros, sector público, la salud e industrias internas de apoyo.
Teemu Kinos, cofundador y director ejecutivo de GetJenny, dijo: “Existe el temor en torno a la IA de que la tecnología pretende reemplazar a las personas, pero creemos que se trata de iniciar una revolución que haga que la vida de los humanos sea más gratificante. Esta inversión nos ha brindado una oportunidad de entrada al mercado donde podemos ayudar a la atención al cliente. teams de todo el mundo se vuelven a enamorar de sus jobs y brindar asistencia significativa a quienes la necesitan”.
Satento a Silicon Canals para más actualizaciones en la tecnología startup mundo.
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