¿Duro en el trabajo? Lo más probable es que lo esté haciendo desde la comodidad de su propio home. Cuando llegó la pandemia, empresas y trabajadores tuvieron que adaptarse a una nueva realidad en la que ir a la oficina ya no era una opción. Esto solo es posible con las herramientas en línea adecuadas para mantenerse conectado. Amsterdam casas varias startups que han estado fabricando estas herramientas durante años. Tanto Speakap como Open Social se encontraron en una posición emocionante para desempeñar un papel importante en la transición a la nueva normalidad.
Speakap mantiene a los compañeros de trabajo conectados
Por lo que parece, hablar parece ser un producto hecho para tiempos como estos. Una plataforma SaaS que permite a las empresas conectar a todos sus empleados, incluidos los empleados de primera línea que no son de escritorio, y comunicarse de manera efectiva en toda la organización. Una aplicación de comunicación ingeniosa en dispositivos móviles o PC para mantenerse en contacto con toda la organización.
Ahora que muchas empresas se ven obligadas a una situación de trabajo remoto, las empresas deberían acudir en masa a lo que el Amsterdam-Basado startup ha hecho. Y así lo hicieron. Pero los últimos dos meses no fueron los más fáciles para Speakap, dice el cofundador Patrick van der Mijl.
Fue a mediados de marzo cuando el gobierno holandés anunció que el país se cerraría. En Speakap, Van der Mijl y sus socios estimaron rápidamente que esto podría llevar un tiempo. “Esto significaba que teníamos que ajustar nuestro escenario de crecimiento a una situación en la que habría menos o ninguna venta”, dice Van der Mijl. “Antes de 2020, nos ampliamos para poder manejar el crecimiento planificado para este año. Pero tuvimos que dar un paso atrás a fines de marzo para asegurarnos de que pudiéramos mantenernos independientes y mantener el control de nuestra propia fe”.
Esto también significó que Van der Mijl tuvo que despedir a 15 de los 90 empleados. “Tiene un impacto en una organización. Solo hemos estado mirando el crecimiento antes, por lo que es doloroso si tienes que dejar ir a la gente”.
Comunicación de crisis de aumento repentino
Según Van der Mijl, algunos temían que esta decisión llegara demasiado pronto, principalmente porque marzo pasado resultó ser el mejor mes de su historia. “Muchas empresas de repente necesitaban una herramienta para manejar la comunicación de crisis. El uso aumentó a cuatro veces el nivel normal. Las personas revisaron la aplicación 15 veces al día y este número aumentó significativamente. La adopción también creció. Lo que normalmente manejamos en un trimestre ahora sucedió en un mes. Requirió mucha fuerza de nuestra parte. Tenemos medio millón de usuarios. Si de repente suben a la plataforma con más frecuencia, la carga aumenta significativamente. formamos una crisis team aquí para manejar las sobretensiones y equilibrar la carga”.
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Desafortunadamente para Speakap, todo lo que sube tiene que bajar. Muchas empresas, principalmente en el comercio minorista y la hospitalidad, aplican su solución para comunicarse de manera efectiva con sus empleados de primera línea. Entonces, cuando los países cerraron, sintieron el pellizco en Amsterdam.
Van der Mijl: “Hay mucho en trámite, pero se adelantaron muchos acuerdos. Obtener una firma en un contrato ahora lleva más tiempo del que estamos acostumbrados. Pero lo bueno es que la necesidad de nuestra herramienta ahora es más clara que nunca entre los ejecutivos de C-suite”.
Y después de un período de paciencia, las ventas parecen buenas en este momento, dice Van der Mijl. “Ahora estamos por delante del pronóstico ajustado que hicimos en marzo”.
Speakap ahora está activo en más de 120 países en más de 400 empresas. La mayoría tiene su sede en los Países Bajos, donde Van der Mijl dice que el control de daños ha sido competente ya que las empresas reciben mucho apoyo. “Podemos ver instantáneamente lo que sucede en el mercado, y la diferencia entre países es enorme. España es dramática. Las empresas están luchando para pagar sus facturas o pedir un aplazamiento. Pero en Alemania y el Reino Unido lo hacemos muy bien. Acabamos de firmar nuestro mayor contrato en el Reino Unido. Un gran minorista, con más de 30,000 empleados. También estamos de vuelta en la mesa con diferentes empresas en USA. Cerrar acuerdos allí es el principal motor de nuestro crecimiento”.
Financiamiento cerrado de Open Social en medio de una pandemia
En otros lugares Amsterdam, otra plataforma de comunicación para empresas está tratando de mantenerse al día con la demanda de corona. Social abierto ofrece una solución SaaS para crear y mantener comunidades para grandes organizaciones. Desde marzo, han visto aumentar el uso. Según el CEO Taco Potze, nunca se vino abajo: “Este va a ser el mejor año de nuestra historia. Por lo general, en el verano, todo queda en silencio, pero este año, incluso agosto estuvo lleno de ofertas y solicitudes”.
Una señal clara de que Open Social está en el lugar correcto es que cerraron una impresionante ronda de financiación de 1.25 millones de euros, a pesar de estar en medio de una pandemia.
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“Nos hemos dado cuenta de que existe una gran demanda de intercambio de conocimientos en línea. Nuestra plataforma se trata de compartir la experiencia que generalmente se transmite en congresos y reuniones”. Pero con las personas obligadas a reunirse en línea, también se dan cuenta de que hay opciones mucho mejores para adquirir conocimientos que asistir a un congreso. Potze: “El intercambio de información en una comunidad en línea es mucho más profundo que las instantáneas de una reunión”.
El coronavirus no cambió fundamentalmente el producto de Open Social. Potze anticipó que la forma en que trabajamos cambiaría eventualmente. El ritmo al que lo hace, simplemente se aceleró significativamente, dice: "Los cambios que normalmente tomarían dos años, ahora suceden en dos meses".
Incluso una organización masiva como la ONU se movió rápidamente con su plataforma. Las organizaciones deben hacer el cambio. Potze está convencido de que el mundo tal como lo conocemos podría no volver. “Estos grandes congresos no van a volver. Muchas empresas ahora están ahorrando en travel gastos e incluso puede funcionar con una oficina más pequeña y más económica”.
Trabajo remoto aquí para quedarse
Pero, ¿cómo lidia Open Social con su oficina vacía y la nueva forma de trabajar? Para el Amsterdam startup, la nueva forma de trabajar no es una novedad. Cuando se declaró el confinamiento en los Países Bajos, Potze rápidamente hizo el cambio: “Mucha de nuestra gente ya trabajaba de forma remota. Nuestra mayor preocupación es cómo lidiar con la pérdida del aspecto social. La charla del enfriador de agua, ese tipo de cosas.
Open Social, por supuesto, conoce el camino alrededor de su propia plataforma. “Usamos Open Social como una intranet social. Publicamos preguntas tontas todos los días, para hablar de algo más que trabajo. Y la semana pasada alquilamos un bote grande para navegar Amsterdam. Sin computadoras portátiles, solo buenas conversaciones sobre cómo les iba a todos. Pero tienes que poner un poco de esfuerzo extra en ello”.
Lo mismo ocurre con Van der Mijl. En Speakap, los valores culturales son 'confianza, inteligencia y diversión'. ¿Es posible mantener eso en una plataforma en línea, incluso si es la que ha creado usted mismo? “Aconsejamos a todos que pasen un día al mes en la oficina con toda la team. Hay mucho espacio en la oficina, así que no hay problema. Reunirse cara a cara con todos de vez en cuando es bueno para la cultura de la empresa”.
Este artículo es producido en colaboración con StartupAmsterdam. Lea más sobre nuestro oportunidades de asociación.
Featured imagen: Patrick van der Mijl, Speakap