Basé à Barcelone Gourou fidèle, une plateforme de données client qui vise à transformer les détaillants en organisations centrées sur le client, a annoncé jeudi avoir levé 8 millions d'euros supplémentaires dans le cadre de son cycle de financement de série A.
Le produit de ce cycle aidera l'entreprise à étendre ses services à travers Europe et les Amériques, et continue de développer sa solution. Loyal Guru affirme avoir connu une croissance multipliée par 2 depuis son lancement en 2016.
Borja Sanfeliu, PDG et co-fondateur de Loyal Guru, déclare : « Nous sommes ravis de ce deuxième cycle d'investissement, après avoir démarré l'activité jusqu'en 2019. Notre nouveau partenaire, Nauta Capital, apporte une expertise SaaS B2B approfondie et une team qui a fonctionné sur notre marché européen principal. Ils sont extrêmement bien alignés sur notre entreprise, et leur expertise et leur soutien seront essentiels alors que nous continuons à aider les détaillants et les épiciers du monde entier à stimuler leur croissance.
Investisseurs dans ce tour
Le cycle actuel a été mené par Nauta Capital et soutenu par l'investisseur existant Greycroft.
Jordi Vinas, associé chez Nauta Capital, déclare : « Loyal Guru a déjà fait preuve d'une solide expérience en matière d'innovation et de croissance. Le marché de la vente au détail est mûr pour la transformation numérique, mais il manque de solutions spécialement conçues pour les détaillants : nous sommes convaincus que Loyal Guru est bien placé pour saisir les opportunités offertes car il crée une approche unique et centrée sur le client pour la vente au détail sur tous les canaux. ”
Conçu pour que les détaillants activent la fidélité
Fondée par Borja Sanfeliu et Javier Fernandez Riverola, Loyal Guru permet aux détaillants de gérer leurs données clients omnicanal avec une vue unique et de créer des campagnes de fidélisation et d'engagement personnalisées qui stimulent la croissance et renforcent l'allégeance à la marque.
La solution de l'entreprise permet aux détaillants de « rassembler, nettoyer, stocker, enrichir et distribuer » les données clients à partir de toutes les sources possibles. Ces données les aident à créer des micro-segments basés sur le comportement d'achat et à lancer des offres personnalisées 1-on-1 et des programmes de fidélité, améliorant ainsi les relations consommateurs-détaillants sur tous les canaux : point de vente, e-commerce, le support client et les e-mails.
Loyal Guru affirme qu'il s'agit de la première plate-forme conçue pour accueillir l'énorme volume de données spécifiques au secteur de la vente au détail, des données provenant de millions de clients, de milliers de SKU et de centaines de catégories de produits.
Actuellement au service de 50 clients dans 12 pays, la société est à l'origine d'un changement transformationnel pour des clients tels que Mango, Dia Group, Cencosud et Spar.