La semaine dernière marquait le quatrième anniversaire de la déclaration de pandémie du COVID-19 par l’OMS. Même si la pandémie a paralysé le monde, elle sera également considérée comme l’année du bilan numérique pour les entreprises du monde entier.
Alors que les entreprises étaient engagées dans une démarche de transformation numérique depuis un certain temps, la pandémie les a obligées à accélérer et cela était particulièrement vrai pour les grandes entreprises.riseC'est là que les attentes des consommateurs étaient à un niveau record. Cependant, cela n'a pas été facile car de nombreuses entreprises engagées dans un parcours de transformation numérique ont été confrontées à des défis communs tels que des goulots d'étranglement des systèmes existants, des silos de données, des pénuries de talents et de bande passante, limitant le temps et les ressources nécessaires aux projets d'innovation.
Une solution pour surmonter ces défis s'est présentée sous la forme d'une technologie hyper-composable, dont la mission est d'éloigner les entreprises des architectures monolithiques, permettant ainsi une plus grande flexibilité et une plus grande facilité de déploiement. Riérino (prononcé rye-ree-noe), un turc startup fondée en 2020, travaillait déjà sur cette idée pour e-commerce et la transformation numérique, mais la pandémie les a contraints à accélérer ces efforts.
« Cette [pandémie] nous a amenés à accélérer nos efforts et à créer une plateforme qui donne aux entreprises les moyens d'agir.rises pour naviguer facilement dans les complexités du commerce et de la transformation numériques », déclare Mine Bayrak Ozmen, co-fondateur du startup avec Berkin Ozmen et Utku Sarioz.
La taille du marché mondial de la transformation numérique était estimé à plus de 880 milliards de dollars en 2023 et devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 27.6 % de 2024 à 2030. Startups jouent un rôle essentiel sur le marché de la transformation numérique et voici comment Rierino aide les entreprises européennes.
Une économie numérique en plein essor
Alors que l'Europe est largement connue pour son développement numérique et e-commerce paysage des affaires, Ozmen le qualifie de « florissant », principalement en termes d’innovation responsable et éthique, créant un environnement florissant. ecosystem avec des modèles économiques uniques. Selon Statista, le marché européen du e-commerce seul représente 540 millions d'utilisateurs.
Jan van der Veen, qui a rejoint Rierino en octobre de l'année dernière en tant que responsable des ventes pour le marché du Benelux, considère le marché comme dynamique et en évolution rapide avec une croissance significative au cours de la dernière décennie. « Le paysage est à la fois mature et diversifié, avec un mélange de sociétés multinationales, de détaillants établis en transition vers les canaux en ligne, ainsi que de startups et PME », dit-il.
Pour les entreprises numériques en Europe, Ozmen et Van der Veen voient le paysage actuel comme une opportunité de se démarquer et de faire la différence grâce à leur technologie, notamment en excellant dans le commerce transfrontalier. Ils soutiennent que la taille et la diversité du marché, associées à une infrastructure numérique robuste, constituent la plus grande force du paysage numérique européen, tandis que l'appareil réglementaire, notamment les lois sur la protection des données telles que le RGPD, les lois sur la protection des consommateurs, la TVA et les réglementations sur la concurrence, peut s'avérer difficile.
« Il y a beaucoup de choses à gérer en termes de réglementation ainsi que de complexités opérationnelles transfrontalières », explique Ozmen. Elle ajoute : « Je pense également que l’approche méthodique de l’innovation et de l’amélioration continue est une véritable force pour le marché européen, le plaçant à la pointe des avancées technologiques. »
Même si le sentiment d’urgence de la transformation numérique s’est atténué après la pandémie, la dynamique de la numérisation est toujours forte et Rierino constate que de nombreuses entreprises continuent de donner la priorité aux initiatives numériques pour renforcer leur avantage concurrentiel dans ce paysage dynamique.
Une adoption rapide et une expansion du marché
Avant de créer Rierino, Ozmen a occupé divers postes internes et de conseil en matière de stratégie, de marketing et de science des données dans la région EMEA et dans différents secteurs. Elle a également une formation en ingénierie et, en tant que directrice marketing de Rierino, elle défend une conception centrée sur l'humain et l'inclusivité dans la technologie. En quatre ans, elle affirme que la plus grande réussite de Rierino a été l'adoption rapide de sa solution dans tous les secteurs. « Même si nos racines résident dans e-commerce, nous sommes ravis que notre plateforme soit utilisée pour créer une variété d'applications commerciales de base, depuis les portails communautaires jusqu'au suivi des passagers », dit-elle avec un sourire.
La compréhension d'Ozmen des entreprises numériques est différente des autres et elle fait une observation judicieuse sur l'entreprise. Elle me dit qu'il est nécessaire de changer d'avis puisque Rierino repousse les limites du développement low-code/no-code vers des cas d'utilisation backend avancés, ce qui n'a jamais été fait auparavant. « Pour cette raison, nous investissons beaucoup de notre temps à transmettre les capacités uniques et l'impact potentiel [à nos clients] », explique-t-elle.
Pour favoriser l'adoption de sa solution, Rierino collectés 1.25 million de dollars de financement de démarrage du Future Impact Fund en juin de l’année dernière. Le financement était destiné à alimenter les domaines clés de croissance, l'investissement principal étant consacré à l'acquisition de talents afin d'étendre ses efforts de vente et de marketing.
L'année dernière, Ozmen a déclaré Silicon Canals qu'ils voulaient également utiliser le financement pour se développer en Europe avec le Benelux comme marché clé. « Il existe diverses raisons qui rendent le marché du Benelux attrayant comme point d'entrée. En plus de son économie stable et de son adoption élevée du numérique, elle soutient également startups et innovation », explique-t-elle.
Pour Rierino, le Benelux n'est pas seulement un marché stratégique situé au cœur de l'Europe, offrant des opportunités multi-pays e-commerce opérations à la base mais aussi un marché où ils ont des liens issus de leurs expériences antérieures. Ils se sont développés sur le marché du Benelux en embauchant des personnes dotées d'un état d'esprit stratégique en phase avec la culture de Rierino et partageant une passion commune pour l'innovation. L'un de ces talents est Van der Veen, qui apporte plus de deux décennies d'expérience dans la direction des ventes. teams dans divers software entreprises. Chez Rierino, il se concentre sur l'élargissement de sa base de clients et de partenaires à travers des solutions telles que e-commerce, CMS, PIM et autres technologies transformatrices.
«Nous avions déjà croisé Jan et savions qu'il serait un excellent candidat pour diriger nos efforts de vente grâce à sa connaissance approfondie du marché», explique Ozmen.
Les défis des entreprises européennes
Le caractère dynamique de l’Europe e-commerce entreprises masque le défi d’une croissance rentable. Van der Veen affirme que faire évoluer les opérations tout en gérant les frais généraux nécessite une planification minutieuse et une prise de décision stratégique. Répondre aux attentes changeantes des clients est un autre défi majeur face à la pression concurrentielle des acteurs mondiaux, déclare Ozmen, ajoutant que les marchés européens e-commerce les entreprises doivent se différencier grâce à « des propositions de valeur uniques, des produits innovants et des expériences client exceptionnelles tout en équilibrant les coûts ».
"E-commerce les entreprises doivent investir dans une infrastructure évolutive, une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement et des stratégies marketing ciblées pour stimuler une croissance durable sans sacrifier la rentabilité », explique Van der Veen.
Outre la croissance rentable, un autre défi auquel sont confrontés le numérique et e-commerce entreprises en Europe et au Benelux est software emballage. De nombreuses entreprises s'appuient actuellement sur diverses solutions spécialisées pour gérer différents aspects de leur activité et il devient difficile d'intégrer ces systèmes disparates de manière cohérente et efficace. « Une plus grande entrepriseriseLes entreprises sont particulièrement confrontées aux complexités associées aux systèmes existants et aux silos organisationnels. Cela rend le maintien d'une telle diversité ecosystem plus difficile, et la sécurité et la conformité des données d’autant plus complexes. Nous pensons que les technologies doivent être moins une boîte noire et être plus adaptatives », déclare Van der Veen.
Özmen cite une étude de Gartner où 61 pour cent des acheteurs professionnels ont regretté leur software achat dans les 12 à 18 mois en raison de coûts cachés et de problèmes de compatibilité. « Chaque nouvelle technologie possède généralement ses formats, protocoles et interfaces propriétaires, ce qui rend difficile une communication et un échange de données transparents entre les systèmes. Ce manque d'interopérabilité peut entraîner des inefficacités, des erreurs et des efforts en double, compromettant les avantages escomptés de l'adoption des meilleures solutions », explique Ozmen.
Avec Rierino, leur mission est non seulement d'aider les entreprises en transition numérique à utiliser des solutions low-code/no-code, mais également de mettre fin à l'utilisation de solutions fragmentées.
Fonctionne bien avec n'importe quelle technologie
Quelle est la solution à ce défi ? Lorsque j'ai posé cette question à Van der Veen, il n'a pas tardé à souligner qu'une solution idéale fonctionnerait bien avec n'importe quelle technologie. Il ajoute que Rierino a construit une telle solution où son architecture API-first peut s'intégrer de manière transparente aux systèmes existants et aux applications tierces. Il ajoute : « L'interface low-code/no-code transforme également les exigences de codage étendues en configurations de base permettant teams de faire plus avec moins.
Ozmen soutient que les entreprises devraient non seulement rechercher un développement rentable, mais également voir si la plate-forme qu'elles ont choisie leur permet de prendre les rênes avec flexibilité et de s'adapter à toute nouvelle exigence interne ou externe. « Toute personnalisation, qu'il s'agisse de conformité réglementaire ou d'optimisation du flux de travail, peut être facilement configurée via l'interface d'administration intuitive », plaisante-t-elle.
Au cœur de Rierino se trouve une solution de développement de microservices low-code qui permet aux organisations de créer n'importe quoi, y compris des applications backend sophistiquées. Cette plate-forme de création de tout donne également accès à des modules de commerce à fort impact tels que PIM, CMS, Personalizer et Cart Manager, qui peuvent être combinés pour créer un « système complet sans tête ». e-commerce Plate-forme."
En plus de ces avantages, Rierino propose également des intégrations prédéfinies avec Twilio, Cloudinary, SAP ERP, Microsoft Dynamics, Square, Adyen et Stripe, entre autres, pour prendre en charge la transition. Rierino est également indépendant du cloud, ce qui signifie que les entreprises peuvent choisir parmi une variété de fournisseurs de cloud, notamment AWS, Microsoft Azure, Google Cloud ou même des options de cloud privé. Ozmen considère qu'il s'agit d'une fonctionnalité populaire parmi ses clients, car cette approche permet à Rierino de s'adapter pleinement aux restrictions de confidentialité et de souveraineté des données ainsi qu'aux considérations budgétaires.
Par rapport aux fournisseurs traditionnels aidant e-commerce entreprises en Europe, Rierino est différent car il s'agit à la fois d'une plate-forme conviviale pour les utilisateurs professionnels et les développeurs. «Grâce à nos profils d'accès spécifiques à la mission, les utilisateurs professionnels peuvent maîtriser leur domaine et contribuer directement à la technologie», précise Van der Veen.
Pour aider les entreprises numériques, Ozmen affirme qu'elles exploitent les technologies de l'IA pour permettre aux entreprises d'atteindre de nouveaux niveaux d'efficience, de créativité et d'efficacité. Les utilisateurs de Rierino peuvent intégrer l'IA et le ML en temps réel dans n'importe quelle interaction ou flux de travail client et bénéficier de sa fonctionnalité MLOps intégrée pour déployer instantanément leurs propres modèles ou exploiter les capacités de BI en libre-service. Le startup a également intégré l'IA générative (GenAI) pour améliorer l'expérience utilisateur de trois manières différentes. Le premier consiste à fournir une aide à la création et à la gestion de contenu pour générer des résumés concis et traduire et localiser automatiquement le contenu pour un public mondial. Le second est le centre de connaissances alimenté par GenAI, qui facilite l'apprentissage à votre rythme comme alternative aux plus de 400 pages de documentation GitBook.
L'implémentation finale est « chat-code », un projet de R&D soutenu par le gouvernement qui vise à positionner le low-code comme intermédiaire universel entre GenAI et software
Valeur pour les clients
Van der Veen affirme que tous ses efforts en matière de développement de produits et Gain de talent sont venus avec l’objectif principal de générer une valeur tangible pour les clients. Il affirme qu'ils ont réussi à développer leur réseau de partenaires de confiance en promouvant et en mettant activement en œuvre les solutions de Rierino au Benelux. «Nous nous sommes engagés stratégiquement avec une gamme de partenaires, notamment des intégrateurs de systèmes, des sociétés de conseil et des agences numériques, qui correspondent parfaitement à notre vision technologique», dit-il.
Ces partenariats ont désormais conduit à Riérino travailler avec un large éventail d'entreprises de tous les secteurs, les aidant à tirer parti de sa technologie pour atteindre leurs objectifs e-commerce et les objectifs de transformation numérique. Il cite l'exemple d'un dirigeant home et détaillant d'articles de cuisine avec plusieurs marques et opérations dans plus de 40 pays, capable d'améliorer les délais de mise sur le marché de nouveaux produits grâce à une orchestration centralisée des produits et du contenu.
Toute cette transformation s’est accompagnée d’une plus grande attention portée à la conformité et à la confidentialité des données. Van der Veen me dit que les entreprises peuvent déployer Rierino pratiquement n'importe où et être flexibles avec le cloud public/privé, le propre cluster Kubernetes du client, les déploiements sur site ou même sans système d'exploitation et être assurées que les données ne quitteront jamais l'UE ni même les propres données de l'entreprise. centres.
Ozmen affirme qu'ils renforcent encore la confidentialité des données en donnant aux entreprises la liberté de s'authentifier et de sécuriser « à leur manière ». « En plus des fonctionnalités robustes de sécurité et d'authentification que nous proposons, nos clients ont la possibilité d'intégrer n'importe quelle solution IAM de leur choix et d'avoir un contrôle total sur les configurations de sécurité au niveau du réseau et des applications dès le premier jour », ajoute-t-elle.
La véritable valeur pour les clients vient de l'accent mis par Rierino sur l'amélioration continue de son offre de produits en intégrant les commentaires des clients et partenaires existants. Rierino résout les défis d'aujourd'hui pour e-commerce et les entreprises numériques tout en élaborant des solutions pour les défis et opportunités uniques qui seront unrise dans la région à l'avenir.