Basé à Stockholm Mavénoïde est un service de support produit automatisé. Pour être plus précis, cela permet aux entreprises de laisser leurs clients résoudre eux-mêmes les demandes répétitives, sans l'aide d'un support client humain coûteux.
Récemment, l' société suédoise a levé 8 millions de dollars (environ 7.1 millions d'euros) lors d'un cycle d'investissement mené par Mosaic Ventures aux côtés de Creandum et Point Nine Capital. Il convient de mentionner que l'investissement intervient au moment où Mavenoid a signé des accords révolutionnaires avec plusieurs sociétés du Global Fortune 500, dont HP et ABB.
Ce nouveau tour porte le financement total de Mavenoid à 10 millions de dollars (environ 9 millions d'euros). Dans le cadre de l'accord, le partenaire de Mosaic, Simon Levene, rejoint le conseil d'administration.
Le co-fondateur et PDG Shahan Lilja a déclaré :
« Les entreprises et les clients sont tous deux gagnants. Les entreprises économisent du temps et de l'argent, tandis que les clients obtiennent une aide instantanée et précise XNUMX heures sur XNUMX. Devoir attendre des heures ou des jours pour que votre produit fonctionne est nul, nous mettons donc un terme à cela. Offrez à vos clients un excellent soutien et ils resteront avec vous.
Fondée en 2017 par deux anciens employés de Palantir, Mavenoid s'est rapidement imposée avec un support technique teams en raison de la réduction des coûts de support et des temps de résolution de l'automatisation des tâches de dépannage répétitives et fastidieuses, mais souvent complexes.
Contrairement au générique chatbots, Mavenoid peut gérer l'ensemble des demandes d'assistance : depuis l'installation et l'utilisation jusqu'au dépannage trop compliqué.
Simon Levene, associé chez Mosaic Ventures, a déclaré :
Mavenoid représente un mélange rare d'une équipe hautement talentueuse et expérimentée team, un produit basé sur le ML unique et techniquement avancé, et un énorme marché d'espaces blancs. Chez Mosaic, nous aimons tirer parti de notre réseau des deux côtés de l'Atlantique. Les progrès récents et les plans futurs de Mavenoid correspondent bien à la façon dont nous pouvons avoir un impact positif en tant qu'investisseurs. Nous sommes ravis d'aider Mavenoid à devenir un leader mondial de sa catégorie.
Crédits photo de l'image principale: Mavénoïde
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