Plateforme de commerce conversationnel basée aux Pays-Bas CM.com annoncé mardi qu'il a finalisé l'acquisition de la société de technologie d'IA grand public basée à Tilburg Blocs de construction . La société néerlandaise avait, en décembre 2021, donné son accord pour l'acquisition.
L'accord a été conclu grâce à une combinaison de liquidités et de capitaux propres. La contrepartie en numéraire s'élève à 6.9 M€. La contrepartie en actions consistera en 129,787 XNUMX actions ordinaires du capital social de CM.com. Les actions seront achetées par CM.com NV sur le marché libre dans les semaines à venir.
"Une compréhension approfondie des besoins individuels des consommateurs"
Fondée en 2013, Building Blocks combine Artificial Intelligence (AI) software et des services pour permettre à ses clients de créer des interactions pertinentes et personnalisées tout au long du parcours client, améliorant ainsi l'expérience client et augmentant les résultats commerciaux.
La société a des bureaux aux Pays-Bas et environ 40 employés. Sa suite de solutions Consumer AI se concentre sur l'orientation des consommateurs, l'engagement des consommateurs et les soins aux consommateurs. Le portefeuille de clients de Building Blocks couvre certains secteurs verticaux de consommation et comprend des marques renommées telles que Samsung, Basic-Fit, Corendon et Sligro, entre autres.
Dans une plus tôt déclaration, Alexander van Eerden, PDG de Building Blocks, déclare : « Au cours des 8 dernières années, nous nous sommes entièrement concentrés sur la création de valeur pour nos clients. C'est ce que nous voyons également sur CM.com. Combiner les solutions CM.com avec notre science des données software et les services de science des données créent un produit SaaS hautement compétitif pour tout client qui maximise la valeur pour le consommateur. De plus, l'échelle et l'empreinte internationale de CM.com nous permettront d'accélérer nos ambitions de croissance et d'atteindre notre ambition d'avoir un impact positif sur 1 milliard de personnes avec notre IA.
Objectif de cette acquisition
CM.com affirme avoir acquis Building Blocks pour faire passer son commerce conversationnel au niveau supérieur.
Au cours des trois dernières années, les revenus récurrents annuels (RRA) des Building Blocks ont augmenté en moyenne de 97 % par an et s'élèvent actuellement à près de 4 millions d'euros. En conséquence, l'acquisition soutiendra la stratégie de CM.com visant à augmenter son ARR et sa marge brute de base.
Comme pour les acquisitions précédentes, CM.com pense que la technologie de Building Blocks est parfaitement adaptée à l'expansion internationale. Par exemple, la technologie de RobinHQ, acquise en octobre 2020, a été intégrée au Mobile Service Cloud de CM.com en un an et est désormais proposée dans 15 pays.
À propos de CM.com
Fondée en 1999 par Jeroen van Glabbeek et Gilbert Gooijer, la société connecte les particuliers et les entreprises via les opérateurs de télécommunications, les fournisseurs de paiement mondiaux et les canaux de messagerie. C'est une société cotée (Euronext Amsterdam: CMCOM) et propose des services de commerce conversationnel depuis sa plateforme cloud.
La société propose des solutions nécessaires à l'engagement mobile et à l'interaction avec son public cible. Il comprend SMS, Over The Top (OTT) (par exemple, WhatsApp Business, Apple Business Chat, Google RCS, Facebook Messenger et Viber), Voice API et SIP. Ces canaux de messagerie peuvent être combinés avec des fonctionnalités de plate-forme cloud telles que la billetterie, la signature électronique, le contact client, les services d'identité et une plate-forme de données client.
Actuellement, la société emploie environ 550 personnes dans 20 pays.
Certaines des acquisitions récentes de CM.com incluent TraceDock, un service de collecte de données de première partie respectueux de la vie privée acquis en juillet 2021. Avec cette acquisition, la société souhaitait que ses clients optimisent davantage leur contact avec les visiteurs inconnus de leur site Web.
Auparavant, en mars 2021, la société néerlandaise avait acquis Amsterdam's PayPlaza, une plateforme d'acceptation des paiements au point de vente (POS). Selon CM.com, l'acquisition constitue la prochaine étape pour offrir des solutions de communication et de paiement omnicanal à partir d'une seule plateforme.