Grâce à la centrale technologique locale Booking.com, les Pays-Bas sont devenus un foyer pour startups visant à perturber travel . Hôtelchamp est l'un de ceux Amsterdam-Base scaleups opérant dans l'hôtellerie encore peu technophile. La jeune société, créée en avril 2015, a pour objectif de booster les réservations directes des hôteliers.
À Digital Waves, un nouveau talk-show vidéo propulsé par Silicon Canals, Node1 et Ubideo, nous avons eu la chance de discuter en profondeur avec Kristian Valk, le fondateur et PDG du très ambitieux néerlandais startup Hôtelchamp.
Ci-dessous, un extrait de l'interview, édité pour plus de clarté et de longueur :
Silicon Canals (SC) : Pouvez-vous nous parler du co-fondateur d'Hotelchamp, Kasper Middelkoop, et de son idée initiale derrière l'entreprise ?
Kristian Valt (KV): Kasper et moi nous sommes rencontrés il y a près de dix ans. Il était étudiant à l'époque et préparait sa thèse sur le marketing à la performance. Nous avions une excellente connexion au tout début. Il a eu cette idée alors qu'il était en vacances avec sa petite amie. Il a été étonné du fait qu'elle allait et venait d'un site de réservation d'hôtel au site Web de l'hôtel, et vice versa.
SC : Quelle est votre stratégie pour le succès imminent d'Hotelchamp ?
KV: Nous avons l'ambition de construire une entreprise en hyper croissance. Notre objectif est de perturber cette industrie en redonnant le pouvoir aux hôteliers et en rapprochant les hôteliers et les clients de l'hôtel. Comme il y a des millions d'hôtels dans le monde, si nous voulons créer une industrie durable pour les hôteliers, nous ne pouvons pas nous en tenir à quelques centaines d'hôtels seuls.
Nous devrions faire de même pour des milliers d'hôtels, pour créer un équilibre entre les réservations directes et les réservations effectuées via des tiers comme Booking.com et en ligne travel des agences comme Expedia.
SC : Booking.com est-il votre concurrent direct et comment comptez-vous écraser la concurrence ?
KV: Chez Hotelchamp, nous ne sommes pas en concurrence avec et ou écrasant Booking.com. Notre objectif est d'aider les hôteliers, d'offrir une meilleure expérience aux clients de l'hôtel et d'assurer un juste équilibre entre les revenus qu'ils génèrent sans la commission et où ils sont plus proches des clients. Notre objectif est de nous développer rapidement et nous devons nous développer à un rythme ultra-rapide. C'est tout ce sur quoi nous nous concentrons en ce moment.
SC : Qu'est-ce que les hôtels apprécient le plus dans votre technologie ?
KV: Les hôteliers sont bons pour apporter l'hospitalité à leur propriété, mais ils ont du mal à apporter la même hospitalité à l'espace en ligne. Cela est dû au manque de connaissances dans une certaine mesure et au manque de moyens tout en faisant les bons investissements. Il leur manque également les données afin d'apporter la bonne expérience.
Nous pouvons investir massivement dans une excellente technologie que nous tirons parti de nos connaissances, que nous avons acquises grâce à la e-commerce espace. Nous utilisons les données que nous avons recueillies auprès de tous les hôtels avec lesquels nous travaillons. Cela garantit que nous construisons une technologie de pointe, qui comprend les clients de l'hôtel, apporte l'hospitalité à leur site Web, dans le moteur de réservation et dans l'application, de la même manière que les hôteliers fournissent un service à leurs clients au sein de l'hôtel. Cela les rendra moins vulnérables et moins dépendants des tiers.
SC : Quelle est votre stratégie de vente pour atteindre les clients ?
KV: Chez Hotelchamp, nous avons un Solution SaaS (Software en tant que service), qui vous permet de naviguer depuis n'importe où dans le monde. Nous évoluons rapidement car le produit ne nous oblige pas à être en contact direct avec nos clients, que ce soit pour le processus de vente ou le processus de service.
SC : Préférez-vous les investisseurs non néerlandais aux investisseurs néerlandais ?
KV: Il ne se passe pas une semaine ou un mois sans que nous parlions aux investisseurs. Nous sommes à des événements où les investisseurs sont. Les investisseurs aux États-Unis sont agressifs en ce qui concerne les stratégies sortantes.
SC : Quand comptez-vous obtenir le prochain cycle de financement, et viendra-t-il des États-Unis ?
KV: Nous essayons de garder les options ouvertes et de voir ce qui est le mieux pour l'entreprise. Pour nous, tout est une question de mise à l'échelle et de mise à l'échelle rapide et il y a des fonds qui ont déjà vu cela à plusieurs reprises.
SC : Où vous voyez-vous dans cinq ans ?
KV: Eh bien, nous visons à rendre cette entreprise grande et nous savons que nous ne sommes pas là pour le court terme. Étant donné que c'est une industrie rapide et que nous sommes une entreprise qui est vraiment sur la bonne voie, où il y a actuellement une énorme douleur, nous sommes assez ambitieux.
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