Pédaler en deux-roues pour se rendre au travail ou à l'université peut être amusant. Chacun d'entre nous a appris à le monter quand il était enfant et pour les gens qui vivent dans le Netherlands, cela a été une partie complexe de toute leur vie. En fait, vélo est considéré comme l'un des éléments clés dans la construction d'une ville sans pollution, florissante et propre.
Aux Pays-Bas, il y a plus de vélos que d'habitants, surtout dans des villes comme Amsterdam et La Haye constituant 70% des trajets. Faire Faire du vélo amusant, plus sûr et attrayant, le gouvernement néerlandais a mis en place un vaste réseau de pistes cyclables. Afin de soutenir cette initiative, de nombreuses entreprises sont présentes aux Pays-Bas pour acheter ou louer des vélos.
Lancement de l'application Swapfiets !
Échange de vélo est un tel startup qui loue un vélo sur la base d'un abonnement où vous recevez un vélo décent pour un montant mensuel fixe. Il y a peu de temps, l'entreprise a lancé son application sur le Android ainsi que iOS plate-forme avec une multitude de fonctionnalités.
Avec cette application, les clients peuvent prendre rendez-vous en 20 secondes pour faire réparer leur vélo chez home ou en magasin. Si votre vélo est cassé ou volé, vous pouvez programmer un «échange» dans l'application elle-même en cinq clics. De plus, les utilisateurs peuvent trouver l'itinéraire vers le magasin le plus proche où ils peuvent se rendre avec leurs problèmes de vélo.
En plus de cela, les clients peuvent également épingler leurs vélos dans l'application afin qu'ils puissent facilement récupérer l'emplacement exact du vélo. Cela dit, les développeurs prévoient d'introduire plus de fonctionnalités dans l'application, y compris la fonction de chat, le suivi qui vous permet également de suivre l'échange.
Fondée par trois étudiants de TU Delft, Richard Burger, Martijn Obers et Dirk de Bruijn, Swapfiets se développe rapidement aux Pays-Bas et autour avec un pourcentage de croissance de 1600 au cours de la dernière année avec plus de 27,500 XNUMX clients. Pendant ce temps, la société a été nominée pour 'Dutch Startup de l'année » (NIMA) aussi. Alors quels sont les facteurs qui constituent son succès ?
Modèle d'abonnement de type Netflix !
Échange de vélo il s'agit d'obtenir un vélo de ville robuste pour un forfait mensuel de 15 € (12 € pour les étudiants) accompagné d'une lampe de travail, d'une assurance vol, de doubles cadenas et d'un support team à la fin d'un appel téléphonique.
Il est également livré avec des services tels que des réparations gratuites dans les 12 heures et une garantie de remplacement s'il ne peut pas être réparé dans les 15 minutes suivant l'arrivée ou s'il est volé. Conformément à la politique de l'entreprise, le client ne doit jamais passer plus de 2 jours sans vélo même s'il est volé.
Marketing de bouche à oreille et service sans tracas
Selon l'entreprise, 80% des clients passent par le marketing de bouche à oreille. Chaque cycle de Swapfiets arbore des roues avant bleues dans le but de se séparer des autres. Ce look unique est l'un des facteurs cruciaux qui contribuent au WOM en dehors d'un service client positif.
Ce service semble offrir la solution appropriée pour les étudiants étrangers qui veulent avoir un vélo sans en posséder ou pour les étudiants locaux, qui se sont fait voler leur vélo ou qui ne veulent pas l'utiliser pour une raison quelconque.
Disponibilité
Les swapfiets sont actuellement disponibles aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.
Villes néerlandaises: Amsterdam, Arnhem, Breda, Delft, Den Bosch, La Haye, Eindhoven, Enschede, Groningue, Haarlem, Hengelo, Leeuwarden, Leiden, Maastricht, Nimègue, Rotterdam, Tilburg, Utrecht, Zwolle.
Belgique: Louvain, Gand et Anvers.
Allemagne: Brême, Göttingen, Münster et Oldenbourg.
Cyclisme plus sûr et confortable
En lien avec Union Bicycles, Swapfeits propose à ses clients des vélos dans des conditions optimales et s'assure qu'ils le restent pendant leur période d'abonnement. Selon l'entreprise, chaque client a besoin, comme l'entretien du cycle complet, la réparation des pneus, répondra avec le plus grand soin car le client est roi.
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