Au Conférence TNW 2021, le thème prédominant était le « sentiment de normalité ». Après avoir été contraint de retarder la conférence de l'année dernière et de l'organiser plus tard virtuellement, la conférence Next Web est revenue à un format hybride cette année. Avec à la fois des participants en personne et des participants en ligne, la conférence a montré à quoi pourrait ressembler la normalité dans un avenir immédiat.
L'événement contraste fortement avec des pays comme l'Inde où les gens sont toujours tenus de se masquer, de suivre la distanciation sociale, d'obéir aux règles de verrouillage et d'espérer obtenir un rendez-vous pour obtenir leur premier coup. L'étreinte de la normalité n'est pas particulièrement nouvelle à la conférence TNW et c'est quelque chose dont nous avons été témoins lors du Grand Prix des Pays-Bas où près de 70,000 XNUMX personnes sont venues voir Max Verstappen mener la course et gagner alors que l'armée orange préparait ses fusées éclairantes.
Ce sentiment de normalité était également évident dans la façon dont les dirigeants de la technologie parlaient sur scène. Si vous vous sentiez anxieux de rejoindre une nouvelle entreprise pendant la pandémie, imaginez rejoindre une entreprise en tant que PDG et vous voir confier la tâche ardente d'innover dans une industrie à l'ancienne. Eh bien, Marc de Vries a non seulement commencé chez Swapfiets en tant que PDG, mais aussi au centre d'une révolution.
Fiets signifie Vélos
Pour toute entreprise, le nom doit communiquer l'idée d'entreprise. Il devrait informer les gens sur la nature des affaires et Swapfiets n'est pas quelque chose que tout le monde peut comprendre tout de suite. Lors de la conférence TNW 2021, Marc de Vries explique que fiets signifie vélos en néerlandais et un néerlandais startup, l'entreprise ne voulait pas changer son identité en quelque chose comme Swapbikes lorsqu'elle est allée sur un autre marché occidental.
Ceci est remarquable en tant que startup reste fidèle à ses origines et ne se contente pas de s'adapter pour gagner des parts de marché. Swapfiets a été fondée en 2014 mais a vraiment décollé en 2017 et Marc décrit l'entreprise comme un intermédiaire entre le partage de vélos et la possession d'un vélo. Il dit que l'idée des fondateurs de Swapfiets était de s'assurer que les gens ne jettent pas leurs vélos une fois qu'ils se sont cassés sous le canal et qu'ils deviennent plutôt membres de Swapfiets et obtiennent l'un de leurs quatre modèles de vélos.
Outre le nom, un autre attribut distinct du vélo Swapfiets est ses pneus avant bleus.
Lorsque la capacité de Mark Zuckerberg à continuer en tant que PDG de Facebook est de plus en plus remise en question dans une Silicon Valley où les co-fondateurs ont cédé leur contrôle, Marc de Vries a succédé en tant que PDG aux co-fondateurs Richard Burger, Martijn Obers et Dirk de Bruijn. Il a rejoint pendant la pandémie et note que le plus grand défi a été de connaître l'entreprise.
Marc dit que de nombreuses personnes qui ont rejoint l'entreprise après lui ont déjà commencé à le reconnaître comme un employé plus âgé. En conséquence, il a pu s'adapter à la culture et même se concentrer sur la mise à l'échelle de l'entreprise à un million d'utilisateurs. Pour Marc, l'expérience client est l'objectif principal et il dit "faire sortir les gens de leur voiture et passer au micro mobility” sera la plus grande réalisation de Swapfiets.
Rendre la culture plus accessible
Un de startups directement touchés par le COVID-19 doivent être Tiqets. Le startup connecte travelvoyageurs à la recherche de billets de dernière minute pour des musées et des attractions du monde entier. Les musées étant fermés en raison de la pandémie, Tiqets n'avait plus d'activité, mais la situation défavorable a conduit l'entreprise à repenser son modèle commercial. En fait, Luuc Elzinga, fondateur et président de Tiqets, voit la pandémie comme un signe avant-coureur d'un changement à venir dans l'expérience culturelle.
Que vous soyez en Europe ou aux USA ou en Afrique ou en Asie, il y a un fil conducteur entre les visites de parcs nationaux, de musées, de zoos ou d'aquariums. Ce ne sont pas seulement des visites, mais des visites qui permettent aux familles et aux amis de créer des liens et d'entrer dans l'expérience culturelle ou topographique. Elzinga explique que la mission de Tiqets est de rendre la culture plus accessible. Il dit que l'une des plus grandes leçons pour lui en tant qu'entrepreneur est que l'embauche devrait être un team effort.
Lors de la conférence TNW 2021, il a déclaré que le pire jour pour Tiqets pendant la pandémie était celui où ils n'avaient réalisé que 28 € de revenus, qu'ils devaient rembourser car les musées étaient fermés. Luuc Elzinga, qui apprécie le musée du Prado en Espagne et le musée du 9 septembre pour leur importance culturelle, estime qu'attirer davantage de clients nationaux même si l'international travel a rebondi sera la voie de la résurgence dans l'immédiat.
Tiqets cherche également à collaborer avec des espaces de coworking, des sites touristiques comme La Sagrada Familia. L'idée derrière ces collaborations est d'offrir une expérience unique adaptée aux clients en fonction de leur âge. Il cite des exemples de la façon dont un enfant de 5 ans et un enfant de 8 ans peuvent avoir un apprentissage différent dans n'importe quel musée en fonction de leurs connaissances existantes et de leur exposition au monde.
Il souhaite également utiliser la technologie pour s'assurer qu '«il n'y a pas de frontière pour entrer dans un musée ou une attraction locale partout dans le monde». Avec l'économie du travel industrie troublée par la pandémie, Elzinga voit une grande différence entre les affaires et les loisirs travel. Il voit aussi startups comme le sien qui ont récupéré et amélioré l'économie de l'unité pendant COVID continueront à tracer une nouvelle croissance et à résoudre les problèmes.
Plus c'est gros, mieux c'est
Alors que Marc de Vries et Luca Elzinga n'ont pas le luxe d'être plus gros sur leur marché respectif, Jitse Groen, PDG de JustEatTakeaway.com explique pourquoi être plus gros rend meilleur. Groen est un milliardaire néerlandais qui a lancé Takeaway.com (appelé à l'origine Thuisbezorgd.nl) en 2000. Bien qu'il considère toujours Booking.com comme un exemple de succès startup, ses humbles débuts ne lui échappent jamais.
À la conférence TNW 2021, il explique comment aucun Néerlandais ecosystem existait quand il a lancé Takeaway.com à l'âge de 21 ans. Mais maintenant que la société est cotée sur Euronext Amsterdam, la Bourse de Londres et le Nasdaq, il dit que la façon dont l'entreprise a commencé n'a rien à voir avec la façon dont elle fonctionne maintenant. Il insiste sur l'importance des marchés et sur l'importance d'avoir à la fois une entreprise rentable et une entreprise légale.
En 2021, Groen est venu chez le PDG d'Uber, Dara Khosrowshahi, le Twitter. Lors de la conférence TNW 2021, il a doublé en disant : « Uber devrait faire les choses légalement ». Alors qu'Uber est peut-être une entreprise technologique de 80 milliards de dollars, Groen s'offre le luxe d'être le leader du marché sur un certain nombre de marchés sur lesquels JustEatTakeaway.com opère. Il dit franchement qu'il déteste que son entreprise ne soit pas la n°1 en France.
Groen doit le succès de Takeaway.com, qui a conduit à la fusion avec JustEat et récemment avec Grubhub, à l'idée centrale de regarder ce que les clients penseraient de ce qu'ils font. Il est tellement enraciné dans cette vision que JustEatTakeaway.com emploie la plupart des coursiers (partenaires de livraison) en Europe. Une pratique qu'Uber ne suivra pas et que de nombreux pays pourraient bientôt imposer aux entreprises de livraison.
Comme Marc de Vries, Groen dit qu'il a également du mal avec les noms lorsque l'entreprise démarre ses activités dans un autre pays. Il dit que puisque la commande est locale, le nom devrait l'être aussi. Mais cela ne signifie pas nécessairement que JustEat localise son nom sur chaque marché. Il suit également le modèle commercial sur lequel il a réussi lorsqu'ils ont commencé à opérer en Hollande pour la première fois.
Il y a un plafond en ce qui concerne le succès de la livraison de nourriture. Groen envisage déjà la prochaine phase de JustEatTakeaway.com. Alors qu'il se concentre sur la nourriture en ce moment, ils testent également la livraison éclair d'épicerie. Mais Groen dit qu'il ne fournira pas des choses comme des chargeurs mobiles car cela n'a pas de sens commercial. Une chose que nous pourrions voir bientôt est le lancement d'une carte de crédit de marque JustEatTakeaway.com permettant aux hommes d'affaires de commander et de facturer leurs employeurs.
Le COVID a complètement changé le fonctionnement des entreprises. Ils ne peuvent plus se reposer sur leurs lauriers et continuer à gérer leurs entreprises sur le modèle du passé. Lors de la conférence TNW 2021, Swapfiets, Tiqets et JustEatTakeaway.com ont montré à quoi pourrait ressembler la voie à suivre pour leur startups et pour l'industrie dans son ensemble.