Savoir appris à la dure que l'apprentissage n'est pas simple. L'ed-tech néerlandaise a commencé à développer la formation virtuelle software mais a été choqué par le manque de connaissances lorsque la formation proprement dite a commencé. Par conséquent, ils ont développé un gaming application qui aide les employés à apprendre et à mémoriser tout ce qu'ils doivent savoir. Fondateur Loren Roosendael nous raconte le pivot de Knowingo lors du Capital Fest, son parcours intéressant dans la Silicon Valley et les récentes réalisations de son florissant startup.
Knowingo la plateforme d'apprentissage
« L'apprentissage n'est pas efficace, du moins, pas comme il est organisé de nos jours. Cela prend environ 54 heures par an à un employé, mais il ne se souvient que de 40 % de ce qu'on lui a appris. Cela cause aux entreprises des milliers d'euros de dommages et de perte de productivité, par employé, par an », déclare Roosendaal.
Apprendre avec un jeu-questionnaire
Knowingo vise à résoudre ce problème en permettant aux employés d'apprendre avec toute la facilité et le plaisir d'un jeu-questionnaire, en quelques minutes par jour. «Ils partagent ce temps entre leur travail et leur temps privé, essentiellement parce qu'ils aiment tellement ça. Dans un récent cas client, nous avons constaté des améliorations de productivité allant jusqu'à 17 % et une augmentation de 33 % de la satisfaction client. Nous veillons à ce que les employés se souviennent de ce qu'ils ont appris, le voient comme une certification continue. »
Sérieux par rapport à gaming
Aussi intéressante que cette solution puisse paraître, le parcours qui a conduit à Knowingo est au moins aussi intéressant. pourrait développer une adaptation de la Seconde Guerre mondiale d'un jeu Command & Conquer appelé Blitzkrieg et une version Dragonball-Z de Half Life. On pourrait dire que son passe-temps est devenu un peu incontrôlable, car au moment où il a obtenu son diplôme d'études secondaires, des millions de personnes avaient joué à quelque chose sur lequel il travaillait.
Guerre de Kaos
Après avoir travaillé pour plusieurs studios de jeux pendant son BSc et avoir conçu et enseigné une mineure en développement de jeux pendant sa propre année, il a cofondé une entreprise dans la Silicon Valley pour développer un jeu en ligne massivement multijoueur appelé Kaos War. Avec Damon Grow et Jon McCoy, Roosendaal a rapidement fait de Kaos War un chouchou des médias avec un développement massif team.La guerre de Kaos était considérée comme la Prochaine grande chose dans l'industrie. Le développement du jeu a en fait été suivi d'une émission de téléréalité (appelée Creating Kaos) qui featured Le légendaire concepteur de jeux John Romero et Astro voulaient acheter les droits de licence pour lancer du matériel de marque, avant même que le jeu ne soit jouable – un battage médiatique, beaucoup ?
Hype
Inquiet que le battage médiatique fasse avancer les choses trop rapidement et donne rise à de mauvaises décisions, Roosendaal a quitté l'entreprise environ un an après l'avoir cofondée. Juste un mois après que Jon McCoy avait décidé de faire de même. Les préoccupations de Roosendaal sont devenues réalité un an après son départ, lorsque le PDG Damon Grow a présenté le jeu lors de TechCrunch50, il est devenu clair que le jeu était sorti trop vite et n'était pas prêt pour ces apparitions publiques. Tombant à quelques images par seconde et subissant des plantages sur la scène principale, les retombées médiatiques qui en ont résulté ont finalement conduit à l'annulation de Kaos War. Toute une histoire non ?
Formation virtuelle
De cette aventure, ce n'était pas un grand pas pour Roosendaal de lancer une entreprise qui utilisait gaming technologie pour résoudre des problèmes réels. C'est pourquoi il a lancé IC3D-Media, qui fournissait des solutions B2B. L'entreprise s'est développée, amorcée, jusqu'à une entreprise de 45 ETP. En cours de route, il a lancé une filiale qui a créé une solution de formation virtuelle appelée InterACT. FD a déclaré que c'était une idée en or, la société a remporté un Accenture Innovation Award et plusieurs autres prix. Mais la plus grande réussite d'InterACT a été de découvrir un problème plus important qu'un manque d'outils de formation appropriés.
Mission
« La mission d'InterACT était de préparer chaque employé à chaque situation, afin qu'il agisse de manière appropriée. Il a appris à l'armée néerlandaise comment parler avec les tribus du Mali, aidé les secouristes à sauver des vies dans les zones sinistrées et bien plus encore. Cependant, cette formation à elle seule ne préparait pas correctement les employés aux différentes situations qui pouvaient survenir. Il s'est avéré que la plupart des stagiaires ne se souvenaient pas de la théorie la plus élémentaire qui leur avait été enseignée pendant les cours ou apprise dans des livres ou en ligne, de sorte que la formation n'avait aucun sens », déclare Roosendaal.
Il a découvert qu'il est d'abord et avant tout important d'éduquer les employés de manière appropriée. Le reste appartient à l'histoire : au quatrième trimestre 4, ils ont lancé un prototype, au troisième trimestre 2015, ils ont ciblé l'enterprise marché et aujourd'hui Knowingo sert Akzo Nobel, Vodafone Ziggo, Post NL, Reed Elsevier et bien d'autres. Au cours de deux rondes « amis et famille », le startup a levé 1.7 million d'euros de financement, principalement auprès d'entrepreneurs et de cadres chevronnés.
Apprendre en jouant
Pourquoi ce type d'apprentissage ludique a-t-il du sens ? Eh bien, Loren explique que dans ce Ted Talk. "Gaming est en fait une expérience d'apprentissage. Parce que vous développez une nouvelle compétence, vous appréciez le jeu. Si vous n'étiez pas en train d'apprendre et d'améliorer le jeu, ce ne serait pas amusant. Cependant, l'apprentissage n'est amusant que lorsqu'il fonctionne. C'est pourquoi nous avons distillé les principes de gaming et les a appliqués à une solution d'apprentissage évolutive. C'est la pensée de base derrière Knowingo.
Quatre principes de base
« Il y a quatre principes de base concernant l'apprentissage. Tout le monde n'a pas les mêmes capacités, ni la même motivation, ni la même rétention, ni la même durée d'attention. C'est pourquoi chaque expérience d'apprentissage doit être adaptée à l'individu. Par conséquent, notre système utilise l'IA, il devient donc plus intelligent en analysant les résultats de chaque utilisateur. Il apprend ce que vous savez, ce que vous avez oublié et comment vous pouvez être motivé par les quatre principes d'apprentissage.
Utilisez l'application sur les toilettes
Roosendaal voit de drôles de tendances dans les données de Knowingo. Les Pays-Bas sont encore un pays très conservateur en matière de genre. Les femmes utilisent l'application d'apprentissage après l'heure du dîner, les hommes ont tendance à utiliser l'application lorsqu'il est temps de préparer le dîner - ils ne cuisinent donc probablement pas. Et soixante pour cent des utilisateurs utilisent l'application sur les toilettes, selon nos enquêtes. »
Travail d'un collègue
Autre résultat intéressant : environ 20 % des employés devraient occuper le poste d'un de leurs collègues. « Les employeurs souhaitent souvent former un collègue A pour le poste d'un collègue B, afin de maintenir la flexibilité de leur main-d'œuvre. Au cours du processus, nous avons découvert que certaines des personnes qui suivaient une formation polyvalente correspondaient bien mieux au travail de leur collègue.
Ambitions
La prochaine étape pour Knowingo serait de se développer à l'international. L'aventure commence à l'étranger ; Knowingo prévoit d'ouvrir un bureau aux États-Unis dans les six prochains mois. « Nous n'avons jamais eu un pilote qui n'a pas réussi. Nous avons toujours atteint nos objectifs. Ce bilan et l'énorme potentiel de ce marché nous font envisager un avenir radieux », déclare Roosendaal.