Alors que les bénéfices de nombreux secteurs ont chuté pendant le verrouillage l'année dernière, certains autres segments ont noté une augmentation sans précédent de l'intérêt. E-commerce est l'un de ces secteurs, qui a bien performé en 2020. Une nouvelle étude du fournisseur de services de paiement en ligne Mollie met en lumière la façon dont l'adoption d'un état d'esprit de croissance a procuré un avantage concurrentiel pour e-commerce marchands. Voici quelques points notables à retenir du nouveau rapport intitulé Marchands à l'état d'esprit de croissance : déjouer les manœuvres, surpasser la concurrence et surpasser les performances.
L'état d'esprit de croissance équivaut à plus de ventes et à une baisse des revenus plus faible
Le nouveau rapport de Amsterdam-Base Mollie est basé sur une enquête menée par Coleman Parkes. La taille de l'échantillon était de 2,500 500 commerçants dans cinq pays européens, 100 de Belgique, d'Allemagne, de France, des Pays-Bas et du Royaume-Uni. Au sein de chacun de ces pays, XNUMX personnes ont été sélectionnées dans chacun des secteurs suivants : épicerie/FMCG, hôtellerie/livraison alimentaire, home/hobbies/style de vie, habillement et habillement, et électronique grand public. A travers l'Europe, 500 commerçants ont été interrogés dans chaque secteur.
Le premier et le plus important aperçu de l'enquête était que l'adoption d'un état d'esprit de croissance donne e-commerce commerçants un avantage concurrentiel. Le rapport indique que les commerçants européens qui abordent la croissance dans un esprit de croissance génèrent en moyenne 17 % de revenus annuels supplémentaires à partir de e-commerce sur les marchands à mentalité fixe. De plus, l'adoption d'un état d'esprit de croissance a aidé les commerçants à subir des baisses de revenus plus faibles par rapport à leurs concurrents à état d'esprit fixe lors de la première vague de COVID-19.
Selon le rapport, environ trois marchands à mentalité de croissance sur dix (28 %) ont signalé une augmentation des ventes mensuelles pendant la pandémie, contre deux marchands à mentalité fixe sur dix (21 %) par rapport aux mêmes mois en 2019.
Les commerçants axés sur la croissance sont plus internationaux
Les commerçants axés sur la croissance ont tendance à être plus optimistes et ambitieux quant à la croissance des revenus, révèle l'étude. Environ 93 % des marchands à l'esprit de croissance prévoient d'augmenter leurs revenus en ligne au cours des 12 prochains mois, contre 83 % des marchands à l'esprit fixe. De plus, le même groupe est également plus susceptible d'être plus international dans son approche. Environ 46 % des commerçants à mentalité fixe sont entièrement concentrés sur le marché intérieur, contre 38 % des commerçants à mentalité de croissance. Par conséquent, les marchands à mentalité de croissance sont presque deux fois plus susceptibles de vendre en ligne à l'échelle mondiale que leurs homologues à mentalité fixe.
Les commerçants axés sur la croissance offrent également plus de moyens de paiement et connaissent des taux d'abandon de panier inférieurs. Ce dernier leur est attribué en suivant l'abandon du panier et en s'attaquant aux causes profondes. Ce qui distingue les marchands à mentalité de croissance des marchands à mentalité fixe, c'est qu'ils sont plus internationaux, offrent des moyens de paiement plus pertinents et sont plus concentrés sur la recherche de moyens d'optimiser leur conversion.
Le nouveau rapport de Mollie décrit de nombreuses façons dont l'adoption d'un état d'esprit de croissance peut donner e-commerce commerçants un avantage concurrentiel. Le rapport complet peut être downloaded du site Web de Mollie.