La santé mentale a été stigmatisée, considérée comme taboue et balayée sous le tapis pendant des années.
Mais il y a maintenant un changement dans la façon dont la société perçoit la santé mentale et les gens s'ouvrent enfin sur leurs expériences avec la maladie mentale. Il s'agit d'un progrès indispensable dans une mission visant à améliorer la santé mentale et à aider les gens à rechercher le traitement dont ils ont besoin.
C'est en grande partie grâce à startups qui jouent un rôle important dans la conduite de ce changement.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la santé mentale devient de plus en plus une priorité pour startups.
D'une part, les fondateurs de ces entreprises sont souvent passionnés par la question parce qu'eux-mêmes ou quelqu'un qu'ils connaissent ont lutté contre la maladie mentale.
Deuxièmement, ils voient également une énorme opportunité de répondre aux besoins de santé mentale de millions de personnes.
Selon Région européenne de l'OMS (Organisation mondiale de la santé), 150 millions de personnes vivent avec un problème de santé mentale et seulement 1 personne sur 3 reçoit les soins dont elle a besoin. Ce manque de traitement peut entraîner de graves conséquences, comme le suicide.
En conséquence, startups à travers le monde développent de nouvelles façons de fournir des services de santé mentale, les rendant plus accessibles et abordables.
Un tel startup est Amsterdamplate-forme basée S'ouvrir.
Fondée en 2019 par l'ingénieur et psychologue Gijs Coppens, la Amsterdam-Base startup vise à rendre la santé mentale accessible en réduisant les obstacles au coaching et à la thérapie en santé.
Silicon Canals eu l'occasion de parler avec Gijs Coppens sur son entreprise, sa stratégie de financement, les défis auxquels il a été confronté, l'importance de la santé mentale en milieu de travail et bien plus encore.
Coppens a été franc sur les défis d'être un startup PDG, sa relation avec les investisseurs et comment il a navigué dans le processus de financement au milieu de la récession imminente. Il a également discuté du processus d'intégration du psychologue et a conseillé de prendre soin de la santé mentale.
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Origine
Parlant de l'origine d'OpenUp, Gijs Coppens déclare : « Nous avons d'abord commencé avec je pratique, qui est mis en place dans l'espace plus formel des soins de santé mentale.
Les données partagées par Coppens révèlent que 20 % des adultes en Europe occidentale souffrent de symptômes de santé mentale et que 50 % de la population développent au moins une fois dans leur vie des troubles dépressifs ou des troubles anxieux.
«En regardant la santé mentale dans cette perspective plus large, nous avons réalisé l'importance d'être actif dans le domaine de la prévention. Si nous voulions apporter une solution à un véritable défi sociétal, nous devions faire quelque chose de différent et créer un guide pour les personnes vers la santé mentale : OpenUp est parti de cette idée », ajoute-t-il.
Coppens poursuit : « Notre objectif était de devenir le guide de confiance pour la santé mentale et prodiguer des conseils sur une vaste gamme de questions, du sommeil à la performance au travail, de la confiance en soi aux relations sociales.
Gijs Coppens a fondé OpenUp avec Floris Rost van Tonningen, le fondateur de Hyves - une plateforme néerlandaise de médias sociaux en ligne avec 10 millions de membres avant que Facebook n'entre sur le marché.
"Notre objectif chez OpenUp est de fournir à chacun la possibilité de relever n'importe quel défi mental, aussi petit ou compliqué soit-il. Nous pensons qu'offrir un accès facile et direct aux psychologues permet aux gens de prévenir et de résoudre les problèmes à un stade précoce », partage-t-il.
Défis
OpenUp a été principalement fondé comme un modèle de don, mais il n'a pas décollé comme prévu, déclare Coppens.
« Nous avons utilisé la soi-disant proposition business-to-consumer, dans laquelle nous avons demandé des dons après que nos services aient été utilisés. Cependant, en moyenne, nous recevions 2 € par consultation, ce qui était trop peu pour construire l'entreprise. À l'approche de la pandémie, nous avons contacté de nombreuses entreprises qui s'inquiétaient du bien-être mental de leurs employés. Nous avons ensuite commencé à collaborer avec des organisations, dont beaucoup sont internationales, avec des expatriés, des entreprises technologiques et scale-ups. À ce stade, nous avons décidé de transformer OpenUp en un modèle d'abonnement avec des prix très abordables », révèle-t-il.
Au milieu de tous les défis, le Amsterdam startup a augmenté en moyenne de 300 % par an et vise à atteindre 500 % de croissance au cours des 18 prochains mois.
« Un autre défi permanent consiste à trouver des personnes alignées sur notre mission ambitieuse et capables de relever un défi de performance. Par conséquent, nous avons besoin de professionnels extraordinaires pour entrer dans ce rythme élevé », dit-il.
Sentiment des investisseurs envers la santé mentale startups
Un rapport de CBInsights révèle que l'activité mondiale d'investissement dans les technologies de la santé mentale a augmenté de 139 % en glissement annuel à partir de 2020 et a atteint un record de 5.5 milliards de dollars.
Coppens explique le sentiment des investisseurs envers la santé mentale startups, "Nous avons vu bien avant la pandémie que des investissements importants étaient en cours, par exemple, dans startupcomme Ginger, Talkspace ou Spring Health. Mais, bien sûr, la pandémie a rendu encore plus clair et explicite le fait que la santé mentale est un thème pertinent. »
«Il est clair que même les personnes qui n'avaient jamais connu de problèmes de santé mentale auparavant sont maintenant touchées d'une manière ou d'une autre, que ce soit en tant que gestionnaires ou employés sur le lieu de travail ou dans l'environnement familier. Cela a été une grande force motrice pour des solutions innovantes en santé mentale et en coaching.
En outre, il a révélé que les VC sont plus enclins aux «soins préventifs» lorsqu'ils investissent. Pour rappel, les soins préventifs dans le domaine de la santé sont définis comme des mesures prises pour prévenir les maladies plutôt que pour les guérir ou gérer leurs symptômes.
"Alors que les solutions cliniques existent déjà depuis 50 ans ou plus, je pense que les VC seraient principalement intéressés par le domaine de la prévention en raison de sa nouveauté et des possibilités qu'il offre pour définir, dessiner et concevoir dans ce cadre florissant", ajoute-t-il.
Concernant startups axés sur la santé mentale, certains investisseurs peuvent être stigmatisés. Cependant, Coppens a précisé que ce n'est pas toujours le cas.
Il précise : « Non, je ne pense pas qu'il y ait une stigmatisation parmi les investisseurs. Nous recevons des investisseurs chaque semaine, et ils reconnaissent tous que la santé mentale est un grand défi qui doit être relevé. Mais, en plus, les investisseurs veulent avoir un impact sociétal en plus des aspects financiers également.
Financement : Choix de l'investisseur
La plateforme medtech hollandaise a levé 15 millions d'euros lors d'un tour de financement de série A des investisseurs néerlandais Rubio Impact Ventures et Achmea Innovation Fund.
Parlant de la sélection des investisseurs, Coppens déclare : "Je pense qu'il est essentiel en tant qu'entrepreneur et que la direction team que vous avez un bon déclic avec les investisseurs, non seulement sur le plan professionnel, mais aussi sur le plan personnel.
Il poursuit : « En tant que fondateur, vous interagissez avec de nombreux investisseurs, mais à un certain stade, vous êtes plus attiré par certains investisseurs et vous choisissez ceux qui vous conviennent le mieux. C'est donc toujours un processus, comme l'établissement de relations. Avez-vous intérêt à les revoir ? Et ressentent-ils la même chose ? C'est comme ça qu'on avance. »
Selon Coppens, la direction a sélectionné Rubio Impact Ventures, Achmea Innovation Fund et Lexar Partners pour le tour de série A.
De plus, la société comprenait des investisseurs informels comme
- Floris (le fondateur de Hyves)
- David Vismans (l'ancien chef de produit de Booking)
- Adriaan Nühn (ancien président de Just Eat Takeaway)
- Noor van Boven (l'ancien Chief People Officer de N26)
Financement : pourquoi un financement par capital-risque ?
"Nous sommes très ambitieux et nous avons une grande mission, par conséquent, le financement par capital-risque convient le mieux pour y parvenir", note-t-il.
Coppens a également initialement conseillé startups pour lever des fonds auprès de la famille, d'amis ou d'investisseurs informels.
"Cela vous permet de clarifier votre rôle et d'avoir une certaine adéquation avec le marché des produits ainsi que des revenus avant de commencer à parler aux VC", ajoute-t-il.
Financement : Défis
S'occuper de lever des fonds pour un startup est probablement l'un des plus grands défis auxquels un entrepreneur doit faire face.
À ce sujet, Coppens commente : « Il y a souvent un dilemme entre l'aspect commercial de ce processus, comme la négociation, et la nécessité de développer une relation. Construire une relation amicale de type business nécessite toujours un certain équilibre entre donner et recevoir. J'appellerais cela une danse plutôt qu'un défi - il est toujours important d'être adaptable pour obtenir des résultats.
Il ajoute : « Le temps est également très important dans ce processus. Vous voulez éviter de vous lancer dans des cycles de financement plus longs, car cela ralentit votre croissance. Donc, dans cette danse, vous devez vous assurer que les deux parties sont flexibles et peuvent se déplacer rapidement.
Coppens affirme qu'OpenUp a suffisamment de piste pour se déplacer pendant 24 mois.
"Nous sommes toujours ouverts à cela si nous voyons une grande opportunité d'augmenter le rythme de croissance de manière durable", a-t-il déclaré.
Comment fonctionne Openup ?
OpenUp offre un accès à bas seuil à une aide psychologique via des sessions vidéo ou un chat. Grâce à sa plate-forme et à sa technologie en ligne, les utilisateurs peuvent planifier une consultation et sont mis en relation avec un professionnel de la psychologie qualifié.
À l'heure actuelle, la plate-forme dispose d'un team de 75 psychologues diplômés.
Expliquant le processus d'intégration des psychologues, Coppens déclare : "Nous adoptons des sélections approfondies lors de la sélection, et nous utilisons des jeux de rôle et des séances d'intervision pour nous assurer que nous ne recrutons que les professionnels les plus qualifiés."
Il poursuit : « Pour le noyau team membres, nous avons un programme d'intégration d'une semaine entière, au cours duquel nous expliquons notre façon de travailler et le framework OpenUp. De plus, tous nos psychologues ont au moins une maîtrise en psychologie.
La plateforme propose également des formations fréquentes et un accompagnement par des experts chevronnés pour maintenir à jour l'expertise des psychologues. En outre, plus de 550 entreprises de la région européenne offrent à leurs employés un accès gratuit à la plateforme OpenUp.
De plus, la plate-forme comprend des cours, des bilans de santé, des interventions, des entretiens inspirants et des discussions individuelles avec un psychologue par vidéo, téléphone ou chat.
Actuellement, les psychologues proposent des séances en 17 langues : anglais, néerlandais, allemand, français, arabe, bosniaque, chinois (mandarin), italien, croate, ukrainien, polonais, portugais, russe, serbe, espagnol, turc et flamand.
"Nous ajoutons de nouvelles langues chaque trimestre", ajoute Coppens.
A venir
OpenUp a pour ambition de devenir le premier partenaire en santé mentale en Europe.
« Nous sommes le leader du marché néerlandais et nous sommes proches d'être le leader du marché allemand. Dans un premier temps, nous nous sommes lancés en France, en Espagne et au Royaume-Uni. Mais beaucoup d'autres sont sur notre liste : d'ici 18 mois, nous prévoyons de servir 1 million d'employés.
Comment améliorer leur santé mentale et leur bien-être ?
"Tout d'abord, mon conseil serait de vous déconnecter activement de temps en temps et de vous reposer l'esprit. Il est également important d'être conscient de vos forces et de les utiliser, mais entourez-vous toujours de personnes de soutien qui peuvent vous aider et prendre en charge certaines des tâches qui épuisent votre niveau d'énergie. Enfin, n'oubliez pas de partager votre dilemme avec votre direction team afin que vous puissiez le résoudre ensemble - cela évite la solitude entrepreneuriale », conclut Coppens.