Dans un développement récent, SurveyMonkey, un sondage software société, a annoncé l'acquisition d'Usabilla, un fournisseur de technologie Voice of Customer (VoC).
Conformément à l'accord, SurveyMonkey acquerra Usabilla pour environ 80 millions de dollars, comprised d'une combinaison de liquidités et de capitaux propres. L'acquisition devrait être finalisée au deuxième trimestre 2.
Pourquoi cette acquisition ?
Selon les données de SurveyMonkey, environ 75 % des utilisateurs quittent le site Web et 58 % ont abandonné un achat en ligne en raison d'un bug ou d'une mauvaise expérience utilisateur. Cela se produit parce que les propriétaires de sites Web et les développeurs manquent de visibilité sur les expériences numériques et qu'une petite fraction seulement des clients trouver un moyen de donner son avis.
Dans ce cas, la plateforme d'Usabilla facilite la collecte de commentaires qui peuvent transformer les expériences numériques et accélérer les ventes. Il complète l'enterp existant de SurveyMonkeyrise solutions pour fournir le portefeuille de données alimentées par le client le plus complet.
"Nous partageons la mission de propulser les curieux et un engagement à créer des offres SaaS qui aident les clients à améliorer leurs expériences client.", a déclaré Marc van Agteren, PDG d'Usabilla
Usabilla – Donner aux organisations les moyens de réussir
Basé sur Amsterdam, Usabilla permet à plus de 450 entreprisesrises dans 35 pays, y compris des marques mondiales telles que Lufthansa, Philips et Vodafone, pour collecter, analyser et agir sur les commentaires des utilisateurs en temps réel afin d'améliorer leurs produits et l'expérience client.
Fondée par Marc van Agteren, Paul Veugen et Roel Jansen, l'entreprise emploie plus de 130 personnes dans Europe, les États-Unis et l'Australie.
SurveyMonkey – Société mondiale de sondage qui conduit les organisations vers le succès
D'autre part, SurveyMonkey vise à permettre aux individus et aux organisations curieux de mesurer, de comparer et d'agir sur les opinions qui conduisent au succès. Fondée en 1999, la société emploie plus de 850 personnes pour alimenter la curiosité de plus de 17.5 millions d'utilisateurs actifs dans le monde.
Zander Lurie, PDG de SurveyMonkey, a déclaré : « L'acquisition d'Usabilla renforce notre position sur ce marché de plusieurs milliards de dollars en croissance rapide. Je suis ravi d'accueillir l'Usabilla team à SurveyMonkey pour ce nouveau chapitre passionnant ensemble.
Marc a ajouté : « La portée mondiale de SurveyMonkey dans plus de 345,000 XNUMX organisations, la forte reconnaissance de la marque et l'expertise commerciale accéléreront notre croissance sur de nouveaux marchés et marchés verticaux.
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