Plateforme de billetterie néerlandaise, Tiqets a annoncé avoir récemment obtenu un financement de 23 millions de dollars (20 millions d'euros). Cela s'ajoute à l'investissement précédent de 17 millions de dollars (15 millions d'euros) de financement de série B levé en mai 2017 mené par HPE Growth Capital. Avec le dernier investissement, Tiqets prévoit de développer sa technologie et de se développer énormément.
Parlant du récent cycle de financement, Simon Breakwell, président du conseil d'administration, a déclaré : « La croissance de Tiqets est exceptionnelle, nous sommes incroyablement axés sur les produits et, par conséquent, nous avons pu évoluer à des niveaux d'efficacité du capital inégalés dans le monde. L'industrie. J'ai énormément de respect pour la façon dont le team s'efforce en permanence d'innover, avec une grande connaissance des besoins du marché ».
Fondé en Amsterdam en 2014 par Luuc Elzinga, Tiqets est désormais un scaleup avec sa présence sur plusieurs marchés dont Philadelphie, Bangkok, Londres, Paris, Rome, Barcelone et Vienne. Bien que l'entreprise ait connu une croissance phénoménale au cours des trois dernières années, elle a connu des débuts difficiles. La plate-forme à croissance rapide permet aux consommateurs de réserver des billets pour les musées et les attractions du monde entier de manière transparente et permet aux sites d'atteindre un public mondial à l'aide de la technologie mobile.
Selon un rapport de TheNextWeb citant les informations fournies par son fondateur, Tiqets avait des clients premium à bord en seulement deux mois de lancement. Mais ils ont rencontré des problèmes majeurs avec le produit. L'expérience client n'était pas correcte et leur Net Promoter Score (NPS) était en baisse. Ce fut donc une période difficile pour startup. Cependant, l' startup qui était autrefois au bord de la faillite est l'un des entreprises à la croissance la plus rapide en Europe. Voici comment l'entreprise a réussi jusqu'à présent.
#1 Rend les choses simples et faciles pour les utilisateurs
Tiqets utilise un technologie unique pour répondre à la demande croissante de billets de dernière minute pour les musées et les attractions du monde entier. La plate-forme permet une livraison instantanée sans qu'il soit nécessaire d'imprimer les billets. Les clients peuvent acheter des billets d'entrée pour les sites à l'aide de leurs smartphones. Et, recevront les billets sur leurs mobiles sans attendre dans de longues files d'attente à l'entrée. D'après le communiqué de presse, en août 2018, près de 500,000 7 personnes avaient réservé avec Tiqets. La plateforme a franchi le cap des XNUMX millions de billets distribués à ce jour.
#2 Passe des contrats directement avec les sites
Tiqets a teamed up avec la plupart des musées et attractions à travers le monde afin de permettre aux gens d'entrer dans le lieu sans tracas de dernière minute. Comme ils ont chuté soudainement au milieu d'un cycle de financement de démarrage, ils ont dû négocier et conclure des contrats et des partenariats directement avec les sites. Selon l'entreprise, Tiqets se connecte à plus de deux mille lieux dans 140 villes (réservable en 9 langues). Il s'agit notamment de l'entreprise la mieux notée au monde dans le domaine des visites et des activités et a réussi à obtenir un score de 9.4 sur Trustpilot, connu pour ses avis clients.
#3 À l'écoute des clients
Afin de faire la différence dans l'espace de réservation de billets, Tiqets a commencé à se concentrer sur l'obtention de commentaires directs de ses clients. Ceux au scaleup écoute ses clients potentiels pour savoir à quel point ils doivent être bons. Luuc Elzinga, PDG et fondateur de Tiqets, a déclaré : « En plus de notre propre plateforme B2C, nous soutenons nos sites en développant les meilleures solutions pour améliorer leur propre expérience client, en leur fournissant une technologie qui aide à augmenter la conversion sur site et à augmenter le CLTV (Client valeur à vie).
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