De la découverte de nouveaux médicaments salvateurs pour aider les voitures sans conducteur à devenir une réalité, l'IA est utilisée presque partout. Basé à Tel-Aviv startup Zencité a également trouvé une nouvelle façon d'utiliser l'IA à notre avantage, notamment en aidant les dirigeants des gouvernements locaux à prendre des décisions basées sur des données réelles. La société a désormais obtenu 11.43 millions d'euros dans le cadre d'un nouveau cycle de financement. Dans une conversation avec Silicon Canals, le PDG et co-fondateur de la société, Eyal Feder-Levy, parle du fonctionnement de Zencity, de ses projets futurs et plus encore.
Aider les gouvernements locaux à prendre des décisions basées sur les données
Zencity est un outil d'analyse de données basé sur l'IA qui aide les gouvernements locaux à prendre des décisions basées sur les données pour leur communauté. "La plate-forme Zencity rassemble et analyse des millions de points de données anonymisés et agrégés de commentaires de la communauté provenant de divers canaux tels que les médias sociaux, les médias de diffusion locaux et les canaux de service client du gouvernement (tels que le 311 et les centres d'appels)", déclare Levy.
Les données sont ensuite transformées en informations exploitables sur les tendances de la communauté. Ils mettent également en évidence les priorités des résidents pour les décideurs du gouvernement local. "Alors que les gouvernements sont alertés de ces tendances en temps réel, les responsables peuvent agir immédiatement, ce qui permet une approche plus proactive de la gouvernance en accord avec leurs électeurs." Levy ajoute.
Avec son offre, Zencity tente de résoudre le problème des gouvernements locaux manquant de ressources nécessaires. Ces ressources sont indispensables pour avoir une image complète de la façon dont les résidents perçoivent et parlent des enjeux municipaux pertinents, surtout en temps opportun. Actuellement, les villes du monde entier s'appuient sur les commentaires limités des résidents via les canaux officiels, tels que les mairies ou les forums de commentaires officiels. Seule une poignée de personnes utilisent ces canaux, mais sur la base de ces commentaires, les politiques sont influencées et façonnées.
"Les gouvernements n'ont pas la bande passante ou les ressources pour surveiller la myriade de canaux où les citoyens parlent de questions qui les intéressent ou ne savent pas comment traduire cela en élaboration de politiques intelligentes", note Levy. « La pandémie de COVID-19 a encore exacerbé ce défi. Les gouvernements locaux ont besoin de données en temps réel sur l'opinion publique pendant la pandémie. Combler ce fossé de communication permet aux responsables de créer des politiques unifiées et pragmatiques qui ralentiront la propagation du virus tout en répondant aux besoins pressants de leurs citoyens. »
Utiliser l'IA pour éliminer les conjectures dans l'élaboration des politiques
Grâce à la collecte de données et à la transformation simultanée de ces données brutes en informations exploitables, Zencity aide les gouvernements à mieux se connecter avec leurs communautés. Selon Levy, « Zencity offre aux gouvernements des informations exploitables basées sur des sujets d'actualité dans les conversations des citoyens, aidant les gouvernements locaux à élaborer des politiques, à définir les priorités de messagerie et l'allocation budgétaire pour gouverner en tenant compte plus efficacement des préoccupations des citoyens. La plate-forme de Zencity élimine les conjectures dans l'élaboration des politiques et permet aux responsables municipaux de prendre des décisions plus efficaces concernant les problèmes les plus urgents au sein de leurs communautés. »
Pendant la pandémie de COVID-19, la plateforme Zencity a été utilisée par les villes et les comtés pour comprendre les principales priorités de leurs citoyens. «Les décisions difficiles telles que décider quand et comment rouvrir les villes ont été éclairées par les informations produites par Zencity sur ce qui préoccupe le plus les résidents. Zencity a été en mesure d'aider les gouvernements à traverser avec succès la pandémie », note Levy.
Il y a aussi une histoire intéressante derrière la naissance de l'idée de Zencity. "Mon co-fondateur et moi sommes passionnés par ce problème depuis des années, travaillant dans et avec des agences gouvernementales locales pendant une grande partie de notre carrière. Nous étions surfaitsrised de voir l'écart entre l'importance de la contribution des résidents pour les gouvernements et les outils dont ils disposaient pour mesurer cela », note Levy.
« Les gouvernements utilisaient des outils anecdotiques, de portée limitée et non basés sur des données, tels que des sondages et des assemblées publiques, pour recueillir les commentaires des résidents, malgré le fait que des décisions extrêmement importantes devaient être prises sur la base d'eux. Nous avons compris que les bonnes décisions devaient être basées sur les commentaires des résidents d'une part, mais sur les données d'autre part. Nous voulions trouver un moyen de combiner les deux d'une manière qui soit appropriée et utilisable pour les gouvernements locaux, et c'est ainsi qu'est né Zencity », ajoute Levy.
Zencity travaille actuellement avec 150 villes dans quatre pays et 29 États américains. L'offre de l'entreprise décompose les sujets tendance dans la ville, que les utilisateurs peuvent filtrer en fonction de la date, de la source et du sentiment. Il existe également des rapports quotidiens et hebdomadaires de Zencity qui fournissent aux utilisateurs un résumé du discours dans leur ville pour les aider à saisir facilement les sujets tendance et à les aborder de manière proactive. Zencity n'a pas non plus de concurrence directe même s'il existe certaines sociétés de surveillance des médias sociaux qui proposent une solution partiellement comparable. Ces concurrents sont également orientés vers la gestion de grandes marques et non vers la gouvernance.
Étendre davantage les capacités de Zencity
Zencity a clôturé son tour de financement de série B de 11.43 millions d'euros, mené par venture capital cabinet TLV Partners et rejoint par l'investisseur stratégique Salesforce Ventures. De plus, les investisseurs existants de la société, Canaan Partners Israel (CPI), Vertex Ventures, M12 – le fonds de capital-risque de Microsoft et i3 Equity Partners ont également participé au cycle de financement.
Les fonds fraîchement levés seront utilisés par l'entreprise pour développer et étendre la capacité de son produit. Il se concentrera sur la satisfaction des besoins uniques des agences gouvernementales nationales et locales, en particulier en ces temps d'incertitude. Le financement aidera également l'entreprise à établir de nouveaux partenariats stratégiques et à étendre davantage sa présence sur le marché. Zencity a levé un total de 17.94 millions d'euros à ce jour.
Fondée en 2015 par Eyal Feder-Levy et Ido Ivri, Zencity est une société basée à Tel Aviv, en Israël. startup. L'entreprise recrute également actuellement et vous pouvez consulter les postes vacants ici.
Interview réalisée par Akansha Srivastava