Londen gevestigde Dialoogvenster openen, een conversatie-AI-platform voor verzekeringen, gezondheidszorg en andere gereguleerde sectoren, heeft aangekondigd dat het $8 miljoen (bijna €7.34 miljoen) heeft binnengehaald in een Series A-financieringsronde.
Het Verenigd Koninkrijk startup heeft nu een totaalbedrag van $13 miljoen opgehaald (bijna €11.93 miljoen).
De nieuwste investering van OpenDialog werd geleid door AlbionVC en ondersteund door Dowgate Capital en diverse opmerkelijke angel investors, directeuren en medewerkers.
Ed Lascelles, partner bij AlbionVC, zegt: “Conversationele AI is sinds het begin enorm geëvolueerd chatbots. In OpenDialog hebben we een team van bewezen ondernemers en technologen die met succes een onderneming hebben opgebouwd en opgeschaaldrise bedrijven eerder zijn geweest, en we zijn ervan overtuigd dat zij het potentieel hebben om een van de weinige wereldleiders te zijn in deze transformatie die maar één keer per generatie plaatsvindt.”
Kapitaalgebruik
De fondsen zullen het doel van OpenDialog ondersteunen om de veiligheid van generatieve AI in gereguleerde sectoren te garanderen en de operationele efficiëntie en klantervaring te verbeteren.
De opbrengst komt ook ten goede aan de startup om verder onderzoek en ontwikkeling van zijn technologie te stimuleren, uitbreiding naar de Amerikaanse markt te vergemakkelijken en de ontwikkeling van sectorspecifieke oplossingen voort te zetten.
Sinds haar zaadronde in 2022OpenDialog beweert een aanzienlijke groei te hebben doorgemaakt, waarbij het personeelsbestand is verviervoudigd tot meer dan 40 werknemers.
Een enterprise-grade conversationeel AI-platform
OpenDialog, opgericht in 2019, is een conversatie-AI-platform voor het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van slimmere mens-naar-machine-gesprekken.
Het bedrijf maakt enterprises om aangepaste AI te creëren chatbots en digitale assistenten, waardoor nauwkeurige controle voor automatisering en compliance wordt gegarandeerd. Deze oplossingen verzamelen dagelijks miljoenen datapunten en bevorderen continue verbetering en verbetering.
Terry Walby, mede-oprichter en CEO van OpenDialog, zegt: “We bouwen een categoriebepalend bedrijf dat de manier waarop mensen omgaan met technologie opnieuw definieert en dat geavanceerde en generatieve AI realiseerbaar maakt voor ondernemingen.rises. "
“Bedrijven willen graag profiteren van de technologie die ze zien in toepassingen als ChatGPT, maar ze hebben moeite om erachter te komen hoe ze dat in een zakelijke context kunnen realiseren zonder zichzelf bloot te stellen aan risico’s.”
“We kunnen hen de zekerheid, gedetailleerde controle, uitlegbaarheid en veiligheid bieden die essentieel is voor alle bedrijven, maar vooral voor bedrijven die actief zijn in gereguleerde sectoren zoals verzekeringen, gezondheidszorg, financiële dienstverlening en nutsvoorzieningen”, voegt Walby toe.
De oprichting van het bedrijf team omvat technologie-ondernemer Terry Walby, de oprichter en CEO van Thoughtonomy, dat in 100 voor $ 2019 miljoen aan Blue Prism verkocht; Dean Chapman, voorheen CCO van Thoughtonomy; en dr. Ronald Ashri, die het onderzoek leidde waarop de AI-mogelijkheden van OpenDialog zijn gebouwd.
Een revolutie in de ontwikkeling van conversationele AI
OpenDialog beweert dat zijn contextgerichte, multi-agent-methodologie een revolutie teweegbrengt in de ontwikkeling van conversationele AI. In tegenstelling tot zelfs geavanceerde grote taalmodellen (LLM), automatiseert het uit meerdere stappen bestaande complexe bedrijfsprocessen via natuurlijke conversatie.
Met OpenDialog kan het creëren van gepersonaliseerde geautomatiseerde klantervaringen in slechts een paar weken plaatsvinden zonder specialisatie teams, het aanbieden van enterprises productiviteit, operationele efficiëntie, flexibiliteit en schaalbaarheid.
Deze aanpak zorgt ook voor flexibiliteit met geavanceerde AI-modellen en toekomstbestendige investeringen in conversationele AI naarmate de technologie evolueert.
Dr. Ronald Ashri, medeoprichter en CPTO van OpenDialog, zegt: “De hele wereld wordt beperkt door de toegang tot geschoolde hulpbronnen. Er zijn simpelweg niet genoeg professionals in de wereld op terreinen als gezondheidszorg, onderwijs en klantenondersteuning om in elke behoefte te voorzien – en het gebruik van technologie is de enige oplossing voor dat probleem.”
“AI, en in het bijzonder gespreksautomatisering, zal essentieel zijn voor het vergroten van de capaciteit en het bereik van de beschikbare diensten, en zal tegemoetkomen aan een reeks behoeften die onmogelijk zouden zijn met alleen menselijke hulpbronnen.”
“Dit is een transformatie in de ondernemingrise sector en de arbeidswereld die net zo belangrijk is als de oprichting van het internet. Degenen die nu conversatie-AI adopteren, zien hun groei versnellen en zullen snel degenen achter zich laten die de neiging hebben om af te wachten”, voegt Ashri toe.
OpenDialog maakt het voor ondernemingen mogelijkrises om tot 90 procent van de klantinteracties te automatiseren, hypergepersonaliseerde ervaringen te bieden, naleving van fijnmazige controles te garanderen en te schalen met toekomstbestendige technologie.
Het bedrijf bedient een gevarieerde klantenkring, waaronder opmerkelijke namen als verzekeringsgigant Davies Group, Active Quote, MyMeds&Me, iDrive NYC, naast NHS-trusts in Leeds en Sussex. Ook de Cyberhulplijn behoort tot de klanten van OpenDialog.