Deliverect — de 'Adyen van voedselbezorgdiensten - dat restaurants helpt door meerdere bezorgdiensten te beheren via het online beheer van voedselbezorging software platform, heeft zojuist een nieuwe financieringsronde afgesloten. De Gentse startup heeft aangekondigd € 16.25 miljoen te hebben opgehaald in zijn Series B-financieringsronde. De investering werd geleid door OMERS Ventures, samen met bestaande investeerders, waaronder Newion, Smartfin en de oprichters van het bedrijf.
In een exclusief gesprek met Silicon Canals, Zhong Xu, CEO en mede-oprichter, Deliverect onthulde: “We waren eerder in gesprek, maar we sloten deze ronde af op het hoogtepunt van de pandemie. De hoofdinvesteerder is geweldig, evenals onze huidige en bestaande investeerders. Ze zagen groei in het bedrijf, zelfs in deze buitengewone tijden en zagen ook dat Deliverect aan het sneeuwballen was, dus om verder te bouwen, besloot iedereen de moed erin te houden en deze ronde te laten gebeuren.”
Hiermee de Belg startup heeft gescoord totaal € 19.9 miljoen als investering. Deliverect, opgericht in september 2018, integreert met de meeste grote bezorgers in Europa, waaronder Takeaway.com, Deliveroo, Uber Eats, Glovo, Delivery Hero en Just Eat.
Aanwerven tijdens de pandemie
Het bedrijf, dat een team van 57 mensen over de hele wereld, zullen de investering gebruiken om verdere R&D en productontwikkeling te ondersteunen, hun positie in Europa te verstevigen en te kijken naar internationale expansie, inclusief Noord-Amerika. Ook Jambu Palaniappan, Managing Partner van OMERS Ventures, zal toetreden tot het bestuur van Deliverect.
Over aanwerving tijdens de pandemie gesproken, zegt Xu: “Ik denk dat we tegen het einde van het jaar honderden aan boord zullen hebben en onze teams zijn gevestigd in verschillende kantoren van Gent in België tot Londen, Madrid, Toronto, New York en zelfs Edinburgh in het VK.”
Hij voegt eraan toe: “We zijn nu zelfs aan het aannemen, we hebben deze week zelf vijf werknemers toegevoegd. Veel restaurants zijn momenteel gesloten en de enige restaurants die nog open zijn, zijn de restaurants die afhalen en bezorgen. Dus we ondersteunen en bewijzen oplossingen voor zoveel mogelijk restaurants die bezorgen, wat onze sterke kant is, dus het houdt ons behoorlijk bezig.
Over verder gebruik van het fonds zegt Xu: “Als productbedrijf zullen we investeren in onze productontwikkeling teams, en ten tweede zullen we onze bestaande kantoren verdiepen om onze klanten en veteranen te ondersteunen, vooral in Europa, want dat is een grote focus.”
Vergroot de aanwezigheid in Europa, Canada en de VS
Deliverect is ook van plan om een nieuw kantoor te openen in Parijs. Xu onthult: “We openen ook een nieuw kantoor in Parijs, wat onze aanwezigheid in vrijwel elke grote hoofdstad van Europa markeert. We zullen een lokale ondersteuning hebben team om onze grotere klanten te ondersteunen. En tot slot, denk ik, internationale expansie buiten Europa, te beginnen met Canada, de VS, waar we al bestaande kantoren en klanten hebben, gaan we uitbreiden. Omdat we opportunistisch zijn, zullen we in de toekomst ook kijken naar andere regio's in Azië, vanwege ons ondernemerschaprise klanten zoals Unilever ondersteunen we hen al in Nieuw-Zeeland, Australië en de rest van de wereld. Onze primaire focus ligt echter op productontwikkeling en verdere groei in Europa en uitbreiding naar Noord-Amerika.”
Deliverect heeft sinds de oprichting meer dan 3.5 miljoen bestellingen verwerkt, met Britse klanten als Absurd Bird, You Me Sushi, Taqueria en Crêpeaffaire. Daarnaast werkt het bedrijf samen met Unilever, dat via Deliverect kan integreren met Deliveroo en Uber Eats en Ben & Jerry's en Magnum-ijs rechtstreeks aan klanten kan leveren.
Xu voegt eraan toe: “In Toronto nemen we volledige ontwikkeling aan teams, verkoop, klantensucces en meer. Tijdens COVID-19 proberen we op te voeren, nog sneller omdat er veel vraag is naar online oplossingen.”
In een reactie op de onboarding-uitdagingen in verband met de pandemie, merkt Xu op: “Hoewel het in deze buitengewone tijden een uitdaging is om mensen aan boord te krijgen of op weg te helpen, maar als een software bedrijf, we hebben al tools zoals Slack en zoveel processen om op afstand te werken en het te trainen teamS. Het is een beetje moeilijk, want als je ze van aangezicht tot aangezicht ziet, wordt alles beter, maar het is mogelijk. We kunnen dus zeggen dat we nu aan het uitbreiden zijn.”
Donkere keukens aan de rise
Verder wordt Deliverect ook gebruikt door 'virtuele' keukens. Dit zijn in wezen alleen-bezorgrestaurants waar, uitgaande van goed eten, efficiëntie en technologie een cruciale rol spelen bij het opbouwen van merkloyaliteit bij klanten. Met het aantal virtuele keukens op de rise en een toenemend aantal FMCG-bedrijven en voedingsretailers die de bezorgmarkt betreden, wil Deliverect de wereldwijde toegangspoort worden voor het online bestellen en bezorgen van eten.
Om de impact van COVID-19 aan te pakken, heeft Deliverect de afgelopen weken een missie gehad om horecabedrijven te helpen snel over te stappen op online bestellen, na de sluiting van restaurantrestaurants, waarbij het aanbieden van online restaurantbezorging centraal staat. in diensten die worden afgedwongen door lokale overheden in heel Europa. Het bedrijf heeft afgezien van alle opstartkosten voor zijn oplossing en heeft nieuwe maandelijkse - in plaats van jaarlijkse - abonnementen gelanceerd die op elk moment kunnen worden opgezegd. De techniek startup heeft ook afgezien van instelkosten voor zijn online bestelmodule Click & Collect en brengt de eerste zes weken van gebruik niets in rekening.
“We zagen veel restaurants online verkopen en a rise in online boodschappenbezorging, maar ook in donkere keukens of virtuele keukens waar restaurants keukens inrichtten voor alleen online bezorging. Tijdens de uitbraak van COVID-19, als je naar de markt kijkt, werd 90% of meer van de restaurants gesloten en vervolgens heropend voor online bezorging. En als dat de manier is om in de toekomst te gaan, dan moeten we ons na COVID misschien meer concentreren op deze virtuele keukens in plaats van veel te investeren in de winkelstraten en grotere restaurants. Dat is behoorlijk transformerend totdat we een permanente oplossing vinden. Aangezien veel eindconsumenten een tijdje niet massaal naar restaurants zullen komen omdat ze nog steeds de sociale afstand in acht zullen nemen. Dus zelfs als je een groot restaurant hebt, heb je minder klanten. Dus hoewel je omzet en marge al super laag zijn en moeilijk vol te houden, is het belangrijk om verschillende inkomstenbronnen te vinden en online te gaan, leveringen te doen en te klikken en te verzamelen is super belangrijk.”
'Grote gedragsverandering aan beide kanten'
Het bedrijf meent ook transformatie te hebben opgemerkt bij hun doelklanten en bij hun consumenten. Xu zegt dat restaurants nu meer openstaan voor digitale conversies en dat zelfs de eisen van de consument verschuiven omdat ze openstaan voor nieuwe ideeën tijdens de pandemie.
Hij zegt: “We zagen een aanzienlijke verandering, zelfs bij grotere restaurantmerken, omdat ze nu snel willen innoveren. Ze laten hun eigen processen achterwege om snel online te gaan. Grote restaurantmerken hebben veel processen die weken kunnen duren, maar nu willen ze processen direct implementeren. Dat is dus een grote gedragsverandering. Aan de andere kant staan klanten ook meer open voor ideeën.”
'Pivot' is de sleutel
Toen hem werd gevraagd om een tip voor technologie te delen startups op dit moment op zoek zijn naar financiering, zegt Xu: “Voor degenen die op zoek zijn naar financiering, zou ik zeggen, er zijn daar nog steeds behoorlijk wat VC's met grote zakken. Ze moeten wel investeren, en zijn er naar op zoek. Ik denk dat het tegenwoordig belangrijk is om niet alleen een snelgroeiend verkoopmodel na te streven, maar ook om meer winstgevendheid te vinden. Als je in een snelgroeiend model zit, moet je het berekenen en ervoor gaan. Aan het eind van de dag is het een evenwichtige oefening, maar als je een goed bedrijf bent voor een markt die belangrijk is, dan moet je er nog steeds voor jagen, want het zal geld krijgen. Draai indien nodig ook uw bedrijfsmodel om te voldoen aan de eisen van de betrokken markt. Over het algemeen denk ik dat ondernemers erg vindingrijk zijn en weten hoe ze oplossingen kunnen vinden om hun klanten te helpen.”
Belangrijkste beeldcredits: Deliverect
Blijf op de hoogte Silicon Canals voor meer Europese technologie news