Weten op de harde manier geleerd dat leren niet eenvoudig is. Het Nederlandse ed-tech begon met het ontwikkelen van virtuele trainingen software maar schrok van de kennislacune toen de eigenlijke opleiding begon. Daarom ontwikkelden ze een gaming app die werknemers helpt alles te leren en te onthouden wat ze moeten weten. Oprichter Loren Roosendaal vertelt over de spil van Knowingo tijdens Capital Fest, zijn interessante carrière in Silicon Valley en de recente prestaties van zijn bloeiende startup.
Knowingo het leerplatform
“Leren is niet efficiënt, althans niet zoals het tegenwoordig georganiseerd is. Het kost een medewerker zo'n 54 uur per jaar, maar hij onthoudt maar 40% van wat hem geleerd is. Dit levert bedrijven duizenden euro's schade en productiviteitsverlies op, per werknemer, per jaar”, stelt Roosendaal.
Leer met een trivia-spel
Knowingo probeert dat probleem op te lossen door werknemers te laten leren met het gemak en plezier van een trivia-spel, in slechts een paar minuten per dag. “Ze verdelen deze tijd tussen werk en privé, eigenlijk omdat ze het zo leuk vinden. In een recente klantcase zagen we productiviteitsverbeteringen tot wel 17% en een toename van 33% in klanttevredenheid. We zorgen ervoor dat medewerkers onthouden wat er is geleerd, zien het als een continue certificering.”
Serieus over gaming
Hoe interessant deze oplossing ook mag klinken, de reis die leidde tot Knowingo is minstens zo interessant. Roosendaal begon zijn "carrière" als game-ontwikkelaar, een vaardigheid die hij zichzelf leerde, op 11-jarige leeftijd. zou een Tweede Wereldoorlog-aanpassing kunnen ontwikkelen van een Command & Conquer-game genaamd Blitzkrieg en een Dragonball-Z-versie van Half Life. Je zou kunnen zeggen dat zijn hobby een beetje uit de hand liep, want tegen de tijd dat hij afstudeerde op de middelbare school, hadden miljoenen mensen iets gespeeld waar hij aan werkte.
Kaos-oorlog
Nadat hij tijdens zijn BSc voor verschillende gamestudio's had gewerkt en in zijn eigen jaar een minor in game-ontwikkeling had ontworpen en gegeven, was hij medeoprichter van een bedrijf in Silicon Valley om een Massively Multiplayer Online-game te ontwikkelen genaamd Kaos War. Samen met Damon Grow en Jon McCoy maakte Roosendaal Kaos War al snel tot een medialieveling met een enorme ontwikkeling team.Kaos Oorlog werd beschouwd als de Het volgende grote ding in de industrie. De ontwikkeling van de game werd eigenlijk gevolgd door een realityshow (Creating Kaos genaamd). featured de legendarische game-ontwerper John Romero en Astro wilden de licentierechten kopen om merkhardware te lanceren, voordat de game zelfs maar speelbaar was - een hype, veel?
Hype
Bezorgd dat de hype ervoor zorgde dat dingen te snel naar voren werden geschoven en gaf toe rise Vanwege slechte beslissingen verliet Roosendaal het bedrijf ongeveer een jaar nadat hij het mede had opgericht. Slechts een maand nadat Jon McCoy had besloten hetzelfde te doen. De zorgen van Roosendaal werden een jaar na zijn vertrek werkelijkheid, toen CEO Damon Grow presenteerde het spel tijdens TechCrunch50, werd het duidelijk dat de game te snel uitkwam en niet klaar was voor deze openbare optredens. Terugvallend tot slechts een paar frames per seconde en crashes op het hoofdpodium, leidde de resulterende media-uitval uiteindelijk tot de annulering van Kaos War. Best een verhaal toch?
Virtuele training
Vanuit dit avontuur was het voor Roosendaal geen grote stap om een bedrijf te starten dat gebruikte gaming technologie om echte problemen op te lossen. Daarom lanceerde hij IC3D-Media, dat B2B-oplossingen aanbood. Het bedrijf groeide als een speer door tot een bedrijf van 45 FTE. Onderweg startte hij een dochterbedrijf dat een virtuele trainingsoplossing bouwde, InterACT genaamd. FD verklaarde dat het een gouden idee was, het bedrijf won een Accenture Innovation Award en verschillende andere prijzen. Maar de grootste prestatie van InterACT was het ontdekken van een groter probleem dan een gebrek aan goede trainingstools.
Missie
“De missie van InterACT was om elke medewerker voor te bereiden op elke situatie, zodat ze gepast zullen handelen. Het leerde de Nederlandse militairen praten met de stammen van Mali, hielp reddingswerkers levens te redden in rampgebieden en nog veel meer. Die training alleen bereidde werknemers echter niet goed voor op de verschillende situaties die zich zouden kunnen voordoen. Het bleek dat de meeste cursisten zich de meest elementaire theorie die ze tijdens de lessen hadden geleerd of uit boeken of e-learning hadden geleerd, niet meer konden herinneren, dus de training had helemaal geen zin”, stelt Roosendaal.
Het is in de eerste plaats belangrijk, ontdekte hij, om medewerkers goed op te leiden. De rest is geschiedenis: in Q4 2015 lanceerden ze een prototype, in Q3 2016 richtten ze zich op hetrise markt en tegenwoordig bedient Knowingo Akzo Nobel, Vodafone Ziggo, Post NL, Reed Elsevier en vele anderen. In de loop van twee "vrienden en familie" -rondes, de startup 1.7 miljoen euro aan financiering opgehaald, voornamelijk van doorgewinterde ondernemers en leidinggevenden.
Spelenderwijs leren
Waarom is dit soort game-achtig leren zinvol? Loren legt dat uit in deze Tedtalk. "Gaming is eigenlijk een leerervaring. Omdat je een nieuwe vaardigheid ontwikkelt, geniet je van het spel. Als je niet aan het leren en verbeteren was, zou het spel niet leuk zijn. Leren is echter pas leuk als het werkt. Daarom destilleerden we de principes van gaming en paste ze toe op een schaalbare leeroplossing. Dat is de basisgedachte achter Knowingo.”
Vier basisprincipes
“Er zijn vier basisprincipes met betrekking tot leren. Niet iedereen heeft dezelfde capaciteiten, noch dezelfde motivatie, noch dezelfde retentie, noch dezelfde aandachtsspanne. Daarom moet elke leerervaring worden aangepast aan het individu. Daarom gebruikt ons systeem AI, dus het wordt slimmer door de resultaten van elke gebruiker te analyseren. Het leert wat je weet, wat je bent vergeten en hoe je gemotiveerd kunt worden door de vier leerprincipes.”
Gebruik de app op het toilet
Roosendaal ziet een aantal grappige trends in de data van Knowingo. Nederland is nog steeds een zeer conservatief land als het om gender gaat. Vrouwen gebruiken de leer-app na etenstijd, mannen gebruiken de app meestal als het tijd is om het avondeten klaar te maken – dus waarschijnlijk niet aan het koken. En zestig procent van de gebruikers gebruikt de app op het toilet, blijkt uit onze onderzoeken.”
Taak van een collega
Een andere interessante uitkomst: ongeveer 20 procent van de werknemers zou de baan van een van hun collega's moeten hebben. “Werkgevers willen collega A vaak crosstrainen voor de job van collega B, om hun personeelsbestand flexibel te houden. Tijdens het proces ontdekten we dat sommige van de mensen die gecrosstraind werden, veel beter geschikt waren voor het werk dat hun collega deed.”
ambities
De volgende stap voor Knowingo zou zijn om internationaal op te schalen. Het avontuur begint in het buitenland; Knowingo is van plan om in de komende zes maanden een kantoor te openen in de VS. “We hebben nog nooit een pilot gehad die niet slaagde. We hebben altijd onze doelen gehaald. Die staat van dienst en het enorme potentieel van deze markt doen ons uitkijken naar een mooie toekomst”, stelt Roosendaal.