Grote bedrijven hechten er steeds meer waarde aan om hun online reputatie nauwlettend in de gaten te houden. In Nederland, als land met veel kennis van sociale media, is het zelfs nog belangrijker om nauwlettend in de gaten te houden hoe klanten een bedrijf zien. Nederlands gefokt startups als Coosto, Tracebuzz maar ook internationale grootmachten (Meltwater, Radian6) strijden om marktleiderschap terwijl het snel volwassen wordt. Consolidatie was aanstaande, en daarom deze week, news brak dat Hoofdstad ondersteunde tool voor monitoring van sociale media en webcare OBI4Wan naaste concurrent overgenomen Buzz-opname voor een onbekend cijfer.
Buzzcapture overgenomen door OBI4Wan
Deze week werd bekend dat de Amsterdam gebaseerde software as a service (SaaS) reputatiemanagementbureau Buzzcapture is overgenomen door OBI4wan voor een onbekend bedrag. Beide organisaties bieden hoogwaardige SaaS-oplossingen voor (social) media monitoring en webcare. De overname versterkt beide bedrijven als potentiële marktleider op het gebied van webcare en mediamonitoring.
Gesteund door Main Capital
OBI4wan, sinds juli 2016 strategisch en financieel ondersteund door meerderheidsaandeelhouder Main Capital, is van plan om zowel in binnen- als buitenland uit te breiden. Charly Zwemstra (Managing Partner Main Capital) “We voorzien een forse consolidatie in de Benelux en DACH in dit groeiende marktsegment. De combinatie van OBI4wan en Buzzcapture creëert een marktleider in de Benelux, dit is een grote stap voorwaarts om een toonaangevende speler te worden in Noordwest-Europa met de nadruk op de DACH-regio.”
“De wedstrijd heeft veel zin”
“De match tussen OBI4wan en Buzzcapture is eigenlijk heel logisch”, stelt Alex van Leeuwen, CEO van Buzzcapture, die eind dit jaar terugtreedt. “Waar OBI4wan uitblinkt met dé oplossing voor webcare en messaging, biedt Buzzcapture al jaren high end tooling en service voor monitoring en reputatieanalyse. Door de krachtenbundeling komen de expertise, kennis en ontwikkeling van beide organisaties samen. Dat uit zich in innovatieve oplossingen voor reputatieanalyse en klantenservice.”
Internationale oplossing
De opening van een kantoor in Berlijn biedt perspectief voor één internationale oplossing voor mediamonitoring, webcare en reputatiemanagement. Beide organisaties hebben al klanten in België, Frankrijk, Italië, Duitsland en andere landen. Tot de klanten van OBI4wan en Buzzcapture behoren kolossen als ING, DHL, VICE Media, Warchild, bol.com, Boskalis, Schiphol, Univé en McDonald's. Met hun gezamenlijke inspanning zullen de bedrijven klanten data-inzichten bieden, uit meer dan 20 miljoen online en sociale databronnen, evenals verschillende offline bronnen, zoals radio, tv en gedrukte media (newskranten en tijdschriften).
Online reputatiemanagement afbeelding door Shutterstock