Aan het begin van de pandemie gingen een aantal mensen op zoek naar kantoormeubilair. Terwijl sommigen online moesten winkelen, kregen anderen deze meubels rechtstreeks van hun werkgevers. In wezen probeerden veel mensen hun kantoorruimte opnieuw in te richten home of gekocht in de starre realiteit.
Nu deze werknemers terugkeren naar hun kantoor, worden ze ook geconfronteerd met de grimmige realiteit wat ze met deze meubels moeten doen. Meubels worden al tientallen jaren gezien als een investering die na verloop van tijd wordt weggegooid voor nieuwe meubels. NORNORM, een volledig circulair Deens startup, heroverweegt dit idee met zijn op abonnementen gebaseerde inrichtingsmodel.
Een regeneratief businessmodel
De kern van het bedrijfsmodel van NORNORM is een visie om af te stappen van het lineaire bedrijfsmodel. Een lineair bedrijfsmodel, een traditioneel model waarbij bedrijven waarde genereren door producten of diensten aan klanten te leveren, is standaard degeneratief.
Een degeneratief bedrijfsmodel heeft geen schijn van kans om de strijd aan te gaan met de uitdagingen van de 21e eeuw, zoals de klimaatcrisis. Er is dus een nieuwe manier van denken vereist en er moeten regeneratieve bedrijfsmodellen worden ontwikkeld. Er is geen startup dit bedrijfsmodel belichamen zoals NORNORM dat doet.
Anders Jepsen, CEO van NORNORM, zegt dat het landschap van pre-pandemische kantoormeubelen traditioneel is geweest met tussenpersonen zoals architecten, adviseurs, interieurontwerpers en anderen. Deze tussenpersonen speelden een sleutelrol in het proces om te bepalen welke meubels moesten worden gekocht en dreef zelfs de prijzen op.
"Bedrijven zaten vast aan meubeloplossingen die voornamelijk waren ontworpen voor iedereen die fulltime op kantoor werkte", zegt Jepsen.
Jepsen heeft nu het gevoel dat een groot aantal bedrijven de noodzaak of het voordeel van flexibiliteit heeft begrepen. Dit betekent dat bedrijven nu op zoek zijn naar alternatieven voor het bezit om flexibel te blijven en "de inrichtingsoplossingen aan te passen naarmate de behoeften veranderen".
Een geoptimaliseerde werkplekoplossing
Bedrijven proberen voortdurend hun producten en oplossingen te optimaliseren en deze mentaliteit komt nu ook naar het gebruik van kantoormeubilair. Gedreven door de eisen van de pandemie zoeken bedrijven naar nieuwe manieren om het gebruik van de ruimte te optimaliseren en tegemoet te komen aan de nieuwe rol van het kantoor.
Met hybride werk dat niet meer weg te denken is, ziet Jepsen de ideale use case en behoefte voor bedrijven variëren teams en de aard van hun werk. "Daarom zal flexibiliteit een essentiële vereiste zijn voor het kantoor van de toekomst", voegt hij eraan toe.
Over hybride werk gesproken, Jepsen maakt zich zorgen over degenen die werken in omstandigheden die niet goed zijn voor gezondheid en welzijn. “Bedrijven moeten zich afvragen wat een gezonde werkplek is als ze werken home”, zegt hij en biedt een duidelijk perspectief op de rol die meubels spelen in onze wellness.
Gevraagd naar het obstakel dat ons ervan weerhoudt om gelijkheid te bereiken tussen home en kantoormeubilair, zegt hij privé homes hebben veel voorwaarden voor beschikbare ruimte. Hij zegt een betere optimalisatie van home ruimte kan worden bereikt met een kleiner zit-sta bureau.
"Tegenwoordig sluiten velen op dit aspect een compromis en werken ze aan de keukentafel in onergonomische oplossingen", zegt hij. "Ik geloof niet dat we de gevolgen hiervan al hebben gezien."
Circulair is de toekomst
De circulaire aard van de werking van NORNORM is zichtbaar in de manier waarop het werkt. Het begint allemaal met een bedrijf dat hun stijl, functionele behoeften en plattegrond beschrijft. NORNORM creëert vervolgens een "op maat gemaakte inrichtingsoplossing en genereert een interactief 3D-model van uw plattegrond."
Dit 3D-model maakt het voor bedrijven gemakkelijker om elementen toe te voegen of te verwijderen, live prijsschattingen te krijgen en zelfs te delen met hun collega's. Na goedkeuring van het ontwerp plaatst NORNORM het meubilair op locatie en start daarmee het abonnement op new age kantoormeubilair dat circulair en flexibel is.
Wanneer een bedrijf besluit zijn abonnement op te zeggen, zal NORNORM de meubels demonteren en ophalen. Bij een circulair model worden de gedemonteerde meubels niet weggegooid, maar naar behoefte gerenoveerd en naar behoefte op een nieuwe locatie gebracht.
Jepsen zegt: "We doen dit keer op keer en houden de producten daarom in een constante lus."
We leven niet langer in een wereld van overvloed, maar in een wereld waarin alle hulpbronnen slinken. Circulariteit biedt ons een manier om de levensduur van producten te verlengen en ze in de loop te houden, ongeacht of we ze nodig hebben of niet. Voor kantoormeubilair komt NORNORM naar voren als een fakkeldrager van dit ethos.
Voor Jepsen en de team bij NORNORM is een circulaire manier om producten in gebruik te houden de toekomst binnen de meubelindustrie. "De sleutel is om dit zo aan te bieden dat klanten geen concessies hoeven te doen aan kwaliteit, gemak of betaalbaarheid", zegt Jepsen en voegt eraan toe: "Als we een circulaire oplossing kunnen bieden die beter en goedkoper is, zou iedereen hiervoor kiezen."
Opknappen van opgeknapt meubilair
Enkele maanden na de lancering begon Apple gerenoveerde iPhone-modellen aan klanten aan te bieden tegen een iets verlaagd tarief. Jarenlang hebben mensen refurbished iPhone-modellen gekozen als betaalbare instap in de wereld van Apple. Als het om meubels gaat, is er echter altijd het vooroordeel om voor nieuwe te gaan en dat is nu aan het veranderen.
Jepsen vertelt ons dat ze surp zijnrised door hoe goed geaccepteerd gerenoveerd meubilair in de branche is geworden. Hij zegt dat steeds meer klanten om bevestiging vragen dat de meubels op abonnementsbasis worden aangeboden NORNORM is niet nieuw. Tot niemands verbazingrise, noemt NORNORM zijn refurbished meubels liever 'beter dan nieuw'.
Als Netflix en Spotify van abonnement een businessmodel voor consumenten hebben gemaakt, dan wil NORNORM het huwelijk van circulariteit met abonnement relevant maken voor bedrijven. Het succes laat zien dat klanten klaar zijn om circulaire producten te omarmen als ze op de juiste manier worden getoond.
"Abonnementsmodellen zijn een zeer relevante factor voor circulariteit", zegt Jepsen en hij ziet dat er in de toekomst andere modellen zullen komen, zoals verkoop-en-terugkoop.
Unieke waardepropositie
Naast abonnementen op meubels ondersteunt NORNORM ook internationale bedrijven met al hun vestigingen over de hele wereld. Jepsen noemt dit hun unieke waardevoorstel. Hij zegt: "We stellen bedrijven in staat merkconsistentie aan te tonen en te laten zien hoe ze hun ESG-beleid en ambities in de praktijk naleven - op al hun locaties."
Om circulariteit over de hele wereld verder te inspireren, heeft NORNORM onlangs opgebracht € 110 miljoen in een financieringsronde onder leiding van Verdane. Jepsen zegt dat ze deze nieuwe financiering zullen gebruiken om "het concept uit te breiden naar meer markten en segmenten, te beginnen met de EU en uit te breiden naar de VS in 2023."
NORNORM is momenteel actief in 11 landen en ziet een maandelijkse groei van 20 procent. Het wil voornamelijk uitbreiden naar Duitsland, het VK en Frankrijk, en in 2023 heeft het bedrijf zijn zinnen gezet op de Amerikaanse markt.
De reis van NORNORM wordt gekenmerkt door het opnieuw uitvinden van een industrie en heeft dit gedaan met samenwerking en innovatie in de hele waardeketen. "We moeten allemaal anders gaan denken als we het enorme potentieel van de circulaire economie willen benutten", zegt Jepsen.
Voor Anders Jepsen is de prioriteit niet alleen om NORNORM naar nieuwe Europese en Amerikaanse markten te brengen, maar ook om een nultolerantie voor zijn visie te handhaven. Hij zegt dat het gemakkelijk is om over doelen te praten en een ambitieuze ESG-agenda vast te stellen, maar niet terug te vallen op bekende modellen blijft een uitdaging.