E-commerce heeft niet alleen ons winkelgedrag veranderd, maar ons ook gewend gemaakt aan het idee van bezorging op dezelfde dag en de volgende dag. Terwijl mensen over de hele wereld warm worden voor het idee van klimaatverandering, realiseren ze zich ook de werkelijke kosten van deze obsessie met bezorging op dezelfde dag en de volgende dag.
Hoewel bezorging op dezelfde dag en de volgende dag geweldige voordelen zijn en de winkelervaring verbeteren, gaan ze ook ten koste van duurzaamheid. Om dit aan te pakken, Nederlands startup Trunkrs geeft een nieuwe invulling aan bezorgservice op dezelfde dag en de volgende dag zonder enig compromis op het gebied van duurzaamheid.
Met als doel een volledig CO2-neutrale pakketbezorging, effent Trunkrs de weg voor een echt groene last mile-productbezorging. Sinds de oprichting in 2015 door Dimitri Balai en Jan Wijn heeft Trunkrs een lange weg afgelegd en is het uitgegroeid van mogelijkheid tot belofte. Hier is hoe ze het deden.
Geboren in het verkeer
Het idee van Trunkrs werd geboren in het verkeer in de buurt van de stad Utrecht toen Jan Wijn zag dat er veel bestelauto's met hem vastzaten. Op dat moment kreeg hij de inspiratie om de logistiek beter te maken en een gedeelde transportcapaciteit te creëren om leveringen duurzamer te maken.
Hij zegt dat het idee niet alleen ging over een duurzaam bezorgsysteem, maar ook over een bezorgmoment afgestemd op de agenda van de ontvanger. “Dit zou de eerste stap zijn naar een klantgerichte, flexibele, snelle en duurzame bezorgservice”, zegt Wijn.
Deze ervaring en feedback uit de markt brachten Wijn en Balai ertoe om een levering te creëren startup dat duurzaamheid boven alles stelt zonder afbreuk te doen aan de bezorgervaring. “Pakketbezorging is het eerste fysieke contactmoment tussen klant en webshop”, luidt de bedrijfsomschrijving van Trunkrs.
Toen ze zich eenmaal realiseerden dat hun idee werkte, begonnen ze te werken aan een gedeeld activamodel en begonnen ze met aanbieden e-commerce bedrijven een snel en flexibel same day en next day delivery platform. De klant staat zo centraal in deze bezorgcyclus dat Trunkrs klanten in staat stelt hun bezorgadres tot 20 minuten voor de geplande bezorgtijd te wijzigen.
“Dit vergroot het leversucces en de klanttevredenheid”, zegt Wijn. “Door een best-in-class service aan te bieden met flexibele, betrouwbare en snelle levering, wil Trunkrs de best mogelijke klantervaring creëren voor zijn klanten, de e-commerce ondernemingen."
Een ander pluim op de hoed van Trunkrs is het feit dat het asset-light is en niet bezig is met het toevoegen van meer activa aan de logistieke markt. Een van de manieren waarop het dit doet, is door gebruik te maken van de reeds bestaande activa in de markt. Het maakt gebruik van distributiecentra die anders alleen 's nachts worden gebruikt en bezorgt pakketten via partners die overdag pakketten bezorgen voor andere bezorgdiensten.
De juiste balans vinden
Trunkrs is een teken van succes in Nederland startup ecosystem en de groei ervan startup naar scaleup laat zien hoe een bestaand idee kan worden omgezet in een duurzaam businessmodel.
Voor Wijn gaat deze hypergroei echter gepaard met de uitdaging om de juiste balans te zoeken. Hij zegt dat het een constante strijd is om te beslissen wat zijn aandacht nodig heeft, wat aan anderen kan worden doorgegeven en welke activiteiten kunnen wachten.
Ondanks alle uitdagingen is er echter een sterke focus op de IT-infrastructuur, die niet alleen robuust is gebleken, maar ook in staat is om te gaan met de vraag die door de pandemie wordt veroorzaakt. “Het betekende wel dat onze medewerkers nog steeds een toename van de werkdruk voelden. Als CEO moet je daar iets aan doen, voordat het uit de hand loopt en mensen beginnen te struikelen en vallen”, voegt hij eraan toe.
Uitdagend om te heroverwegen met de Rise programma
Trunkrs was een van de negen scaleups om deel te nemen aan de batch #8 van Techleap.nl's Rise programma dit jaar en misschien wel het meest populair. Wijn zegt dat het bouwen van een bedrijf een echte MBA is, waarbij "je elke dag probeert en faalt en leert of slaagt."
Hij voegt eraan toe dat er elke keer weer nieuwe uitdagingen opduiken en dat het nodig is om ze aan te gaan of erop te anticiperen zo goed mogelijk. Met de Rise programma, zegt hij dat Techleap.nl geweldige inzichten en netwerkmogelijkheden biedt met gelijkgestemde bedrijfsleiders.
"Het daagt ons uit om onze plannen en de manieren waarop we onze doelen willen bereiken te heroverwegen", zegt hij. “Bij Trunkrs houden we ervan om uitgedaagd te worden en nieuwe mensen te ontmoeten om van gedachten te wisselen. Dit is precies wat Rise doet voor ons.”
Wijn erkent ook de mogelijkheid om ervaringen en lessen met collega's te delen, vooral wanneer hij wordt begeleid door doorgewinterde ondernemers die er al zijn geweest. Hoewel ze allemaal hun eigen bedrijf moeten opbouwen, zegt Wijn dat delen veel waarde heeft en zelfs de leersnelheid versnelt.
100 procent volledig elektrisch bestelwagenpark
In juni 2022 haalde Trunkrs € 15 miljoen aan Series B-financiering op voor verdere groei. Wijn zegt dat ze deze nieuwe financiering zullen gebruiken om hun bezorgactiviteiten in België uit te breiden en een 100 procent volledig elektrische bezorgvloot te bereiken. Trunkrs is ook van plan zijn partners te helpen duurzamer te worden door hen te helpen investeren in elektrische voertuigen, mee te investeren in die voertuigen of ze te verhuren aan partners, waardoor de transitie gemakkelijker en sneller gaat.
Trunkrs is ook van plan een nieuwe ronde op te richten voor verdere internationale expansie en andere innovaties te ondersteunen. Wijn zegt echter dat het echte succes voor hen zal komen van het zien van een getransformeerde markt voor pakketbezorging die niet alleen duurzaam is, maar ook minder voertuigen op de weg heeft.
"Als de bezorgmarkt eerlijk, klantgericht en duurzaam is, met alle elektrische voertuigen op de weg en er geen inactieve activa aan de markt worden toegevoegd", zegt hij over de impact van Trunkrs.
Terugkijkend op het succes tot nu toe, schrijft Wijn het toe aan hun vermogen om zichzelf te blijven uitdagen en niet bang te zijn om te draaien. "Zolang je je duurzame doel voor ogen houdt, zijn er vaak meer manieren om hetzelfde doel te bereiken", zegt hij.