In Paris ansässig Aircall, ein cloudbasiertes Telefonsystem und eine Callcenter-Plattform, gab bekannt, dass es in seiner Finanzierungsrunde der Serie D 120 Millionen US-Dollar (ca. 100.5 Millionen Euro) eingesammelt hat. Und mit dieser Entwicklung hat sich das Unternehmen nun den Titel eines verdient Einhorn da es jetzt einen Wert von über 1 Milliarde US-Dollar (ca. 837.44 Millionen Euro) hat. Das Unternehmen hat bisher über 226 Millionen US-Dollar (ca. 189.26 Millionen Euro) an Finanzmitteln eingesammelt.
Investoren in dieser Runde
Angeführt wurde die Runde von Goldman Sachs Asset Management. Darüber hinaus beteiligten sich die meisten aktuellen Investoren von Aircall an der Finanzierung, darunter DTCP, eFounders, Draper Esprit, Adams Street Partners, NextWorld Capital und Gaia Capital Partners.
Christian Resch, Geschäftsführer von Goldman Sachs, sagt: „Die letzten 12 Monate waren ein Katalysator für die cloudbasierte SaaS-Kommunikationslösung von Aircall. In einer hybriden Arbeitsumgebung erwarten Benutzer von Aircall ein benutzerfreundliches Erlebnis, das eng in ihre Arbeitsabläufe integriert ist und so das Beste aus jeder Kundeninteraktion herausholt. Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Aircall, da das Unternehmen sein Wachstum beschleunigen und weltweit expandieren möchte.“
Die Aircall-Geschichte
Die Idee zu Aircall wurde 2014 von Jonathan Anguelov, Olivier Pailhès, Xavier Durand und Pierre-Baptiste Béchu gegründet und im eFounders-Studio in Paris geboren. Da die Mitbegründer erkannten, dass die Einrichtung eines Telefonsystems komplex und teuer ist, stellten sie sich der Herausforderung, die Unternehmenstelefonie zu revolutionieren.
Olivier Pailhès erwähnt in a Blog-Post„Als wir 2014 Aircall starteten, galt das Telefon als veraltete Geschäftstechnologie. Aber wo andere altmodisch sahen, sahen wir eine Chance. Hier ist ein Tool, das jedes Unternehmen benötigt, um mit Interessenten, Kunden und Kollegen zu kommunizieren. Wenn wir das Telefon mit anderen modernen, wichtigen Tools verbinden könnten, könnten wir Unternehmen helfen, intelligenter und einfacher zu arbeiten.“
In nur wenigen Wochen bauten sie die erste Version von Aircall. Als sie das Potenzial ihrer Idee erkannten, standen die vier Unternehmer vor technischen und betrieblichen Herausforderungen. Doch ein Jahr später, nach Abschluss von 500 startupBei der Party 2015 in San Francisco sammelten die vier Gründer 2.75 Millionen US-Dollar, um ihr Projekt Wirklichkeit werden zu lassen. In 5 Monaten ist die team wuchs von 5 auf 15 Personen und der Umsatz verdreifachte sich.
Pailhès fügt hinzu: „Im vergangenen Jahr haben wir eine gesehen rise Sowohl bei der Akzeptanz von Remote-Mitarbeitern als auch bei den Erwartungen der Kunden an die Marken, mit denen sie Geschäfte machen. Die cloudbasierte Telefonlösung von Aircall hilft Unternehmen, diese neuen Ziele durch eine bessere Datentransparenz zu erreichen team Leistung und Anrufdaten und bietet gleichzeitig eine flexible, benutzerfreundliche Lösung.“
Cloud-Callcenter-Lösung für Vertrieb und Support teams
Aircall synchronisiert Daten und Arbeitsabläufe mit allen Kommunikations- und Tracking-Tools, die moderne Unternehmen verwenden, wie unter anderem Salesforce, HubSpot, Zendesk und Slack. Dies ermöglicht es Unternehmen, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und so für mehr Effizienz zu sorgen teams mit besserer Sichtbarkeit, Daten und Einblicken in die Bedürfnisse ihrer Kunden und ihre teams' Auftritte.
Das Unternehmen gibt an, dass es entwickelt wurde, um jedem Fachmann die Möglichkeit zu geben, bessere Gespräche zu führen und den Telefonkanal zugänglich, transparent und kollaborativ zu machen.
Im vergangenen Jahr verzeichnete Aircall trotz der Pandemie ein rekordverdächtiges Wachstum im gesamten Unternehmen. Das Unternehmen verzeichnete im Jahresvergleich ein Gesamtkundenwachstum von mehr als 65 Prozent und hat mittlerweile mehr als 8,500 Kunden weltweit.
Aircall berichtete, dass seine Entwicklung stark von der Internationalisierung abhängt und mehr als ein Drittel des Umsatzes in den USA erwirtschaftet wird. Mit Niederlassungen in New York, Paris, Sydney und Madrid hat Aircall kürzlich die Marke von 450 Mitarbeitern überschritten.
Über die zukünftige Entwicklung sagte Olivier Pailhès, Mitbegründer von Aircall: „Damit Unternehmen besser mit ihren Kunden in Kontakt treten können, müssen sie mehr Wert aus Gesprächen ziehen: Anrufanalyse, Gesprächskontext und Spracherkennung.“ Diese stehen alle als nächstes in unserer Produkt-Roadmap an, um bereichernde und aufschlussreiche Momente zwischen unseren und ihren Kunden zu schaffen.“
Kapitalausnutzung
Der Erlös aus dieser Runde wird Aircall dabei helfen, in seine App zu investieren, insbesondere in neue Integrationen, die alle Anwendungsfälle abdecken e-commerce zu Finanzdienstleistungen, Vertrieb, Support usw. Aircall sagt, dass es seine Technologie mit neuen KI-Funktionen und zusätzlichen Produktivitätsfunktionen für Call Center wie Transkription und Sprachanalyse verbessern wird, um eine umfassendere Produktivitätsfunktion für Vertrieb und Support zu erreichen.
Darüber hinaus wird Aircall auch die globalen Infrastrukturkapazitäten verbessern, indem es zusätzliche Präsenzpunkte bereitstellt, um die lokale Nutzung und lokale Speicherung von Daten zu unterstützen.
Darüber hinaus will das Unternehmen seine europäische Präsenz bis Ende 2021 unter anderem durch neue Büros in London und Berlin ausbauen. Mit der Erweiterung will das Unternehmen bis Ende des Jahres mehr als 260 neue Mitarbeiter einstellen.
Olivier Pailhes fügt hinzu: „Seit der Gründung von Aircall haben wir Tausenden von Unternehmen dabei geholfen, ihr Kundenerlebnis über Sprachkanäle zu bereichern, und das im vergangenen Jahr mit mehr Einfühlungsvermögen als je zuvor.“ Wir haben auch eine steigende Nachfrage nach Transparenz und Daten darüber festgestellt teams und Aufführungen. Jetzt hybrid, vor Ort oder remote teams werden wahrscheinlich bleiben, wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Vision zu verwirklichen und jedem Fachmann die Möglichkeit zu geben, intensivere Gespräche zu führen. Vor diesem Hintergrund bestätigen die Investition von Goldman Sachs und das erneute Vertrauen unserer derzeitigen Investoren diese Vision.“